ابحث عن مشكلة خطوات مسجل
واحدة من أفضل الأشياء الجديدة حول Windows 7 هي "مسجل خطوات المشكلة" ، وهي أداة رائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لنفترض أنك تواجه مشكلات في أحد البرامج التي تتعطل. بدلاً من استدعاء صديق خبير في الكمبيوتر أو مكتب المساعدة الخاص بشركتك ومحاولة وصف ما يحدث ، يمكنك ببساطة تشغيل مسجل خطوات المشكلة ، والانتقال من خلال التسلسل الذي يسبب المشكلة ، وإيقاف المسجل وإرسال المشكلة عبر البريد الإلكتروني لتشخيصها.
خطوات المشكلة يأخذ المسجل صورة ، تسمى أيضًا "screengrab" أو "screenshot" ، من كل إجراء تتخذه. يقوم بتجميعها في عرض شرائح صغير ، مع وصف مكتوب لكل إجراء (لا تضيف ذلك - البرنامج يفعل ذلك من أجلك). عند الانتهاء ، يمكنك بسهولة إرسال عرض الشرائح بالبريد الإلكتروني إلى أي شخص تحتاج إليه.
الخطوة الأولى هي النقر بزر الماوس الأيسر على بداية في الزاوية السفلية اليسرى من Windows 7 واكتب "مسجل خطوات المشكلة" في نافذة البحث في الأسفل (النافذة تقول "برامج البحث والملفات" ولها عدسة مكبرة إلى اليمين). تظهر النتيجة الأعلى في لقطة الشاشة أعلاه. انقر سجل الخطوات لإعادة إنتاج مشكلة لفتح مسجل خطوات المشكلة.
مواصلة القراءة أدناه
02 من 07بدء مشكلة خطوات مسجل
هنا هو شريط مسجل خطوات المشكلة. الأشياء الرئيسية التي ستستخدمها هي "Start Record" و "Stop Record" و المثلث المواجه للأسفل في أقصى اليمين (تمت مناقشته لاحقًا).
انقر بزر الماوس الأيسر على اللون الأحمر بدء السجل زر ، ثم انتقل من خلال الخطوات التي اتخذتها والتي تسببت في المشكلة. لأغراض هذه المقالة ، قمت بتسجيل الخطوات التي اتخذتها لفتح رسم في أداة مجانية لتعديل الصور تسمى Paint.NET. لنفترض أن لدي مشكلة في فتح الرسم وأردت التقاط الخطوات التي اتخذتها وإرسالها إلى صديق خبير في هذا البرنامج.
مواصلة القراءة أدناه
03 من 07سجل خطواتك
بعد بدء تشغيل برنامج "خطوات مسجلة" ، سيسجل البرنامج كل ما تفعله ، وصولاً إلى التمرير لأعلى أو لأسفل في نافذة للعثور على شيء ما. أفضل جزء هو أنك لا تحتاج إلى القيام بأي شيء يدويًا ؛ يتم تسجيل جميع الخطوات تلقائيًا ، وإضافة التدوين الذي يصف ما قمت به في كل خطوة.
لاحظ كيف في لقطة الشاشة هنا أن مسجلة خطوات المشكلة أوجزت الخطوة باللون الأخضر. في الجزء العلوي (الذي حددته باللون الأحمر) ، يسجل رقم الخطوة هذا في تسلسلتي (الخطوة 10) ، التاريخ والوقت ، وسرد عملي (في هذه الحالة ، النقر المزدوج على Paint.NET أيقونة لفتح البرنامج.)
04 من 07إيقاف التسجيل أو إضافة تعليق
عند الانتهاء ، انقر فوق وقف السجل. يمكنك أيضًا إيقاف التسجيل مؤقتًا عند هذه النقطة ، وإضافة ملاحظات خاصة بك ؛ فقط انقر أضف تعليق وتوضيح أي صعوبات.
إذا قمت بإضافة تعليق ، يقوم مسجل خطوات المشكلة بإيقاف التسلسلات مؤقتًا لوضع نوع من الحجاب الأبيض فوق البرنامج. يمكنك تسليط الضوء على منطقة مشكلة على الشاشة (عن طريق سحب مستطيل حولها) وإدخال تعليقك. سيتم إضافته إلى عرض الشرائح ؛ قد يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها على فهم شيء ما شاهدته أو فعلته في هذه المرحلة.
مواصلة القراءة أدناه
05 من 07حفظ الملف
بعد أن توقفت عن التسجيل ، تحتاج إلى حفظ ملف مسجل خطوات المشكلة. سيظهر مربع الحوار المعروض هنا تلقائيًا. احفظه في موقع على محرك الأقراص الثابت: أوصي بحفظه على سطح المكتب ، كما هو موضح في المستطيل الأحمر في أعلى الشاشة ، لأن ذلك سيسهل العثور عليه.
بعد ذلك ، تحتاج إلى إعطائه اسم الملف. اجعلها محددة قدر الإمكان ، حتى يكون للشخص الذي حل مشكلتك فكرة عن المشكلة. في المثال هنا ، الموضح باللون الأحمر في الأسفل ، سمّيتُه "UsingPaint.NET".
اقبل الإعداد الافتراضي "حفظ كنوع" ؛ لا حاجة لتغيير ذلك.
06 من 07حدد خيار البريد الإلكتروني
بعد حفظ الملف على سطح المكتب ، ارجع إلى شريط مشكلات مسجل الخطوات الرئيسي وانقر فوق المثلث المواجه للأسفل. سيتم تقديمك مع قائمة منسدلة. من هذه القائمة ، حدد "إرسال إلى مستلم البريد الإلكتروني". سيقوم هذا باستدعاء عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
مواصلة القراءة أدناه
07 من 07أرسل البريد الإلكتروني
مشكلة الخطوة يأخذ مسجل المتاعب للخروج من البريد الإلكتروني المستند إلى أي شخص تريده. فإنه يفتح عميل البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بك (في هذه الحالة ، Microsoft Outlook) ويعلق تلقائياً الملف الذي تم إنشاؤه في الخطوة 5 (مرفق المرفق باللون الأحمر). يضيف خط "الموضوع" لك ، على الرغم من أنه يمكنك تغيير هذا إذا كنت تريده أكثر تحديدًا أو تخصيصًا. على سبيل المثال ، لقد أضفت بعض التفاصيل التي قد تساعد في حل المشكلات. انقر إرسال وانت انتهيت.
يمكن أن يساعد تعلم استخدام مسجلة "خطوات المشكلة" على توفير ساعات من الوقت على سيناريو الاتصال الهاتفي المعتاد. من الأمور التي يجب عليك فعلها مبكراً في تجربة Windows 7 الخاصة بك.
