إليك الشيء: أنا أكره المبيعات.
أنا لا أقول ذلك دون إجراء العناية الواجبة: أول وظيفة خارج الكلية كانت في قسم المبيعات والتجديد في مجلة معروفة. كنت أتمنى أن يكون الاقتراب من التحرير - إن لم يكن في القسم الفعلي - في المرتبة الثانية بعد التخيلات في وظيفة أحلامك في تخصصي في اللغة الإنجليزية.
بينما أحببت زملائي واستقلالي الجديد في مرحلة ما بعد التخرج ، علمت قريبًا أن وضع المبيعات لم يكن مناسبًا لي. شعرت بعدم الخلق ، وخنقني الأرقام ، وشعرت بالإحباط لأنني لم أفعل ما كنت أحلم به عندما كنت في الكلية.
لذلك عندما غادرت بعد سبعة أشهر ، لم يفاجأ أحد. قام المدير الخاص بي بتزويدي بنسخة من Death of a Salesman (على محمل الجد) ، وانتقلت إلى وظيفتي التالية معتقدة أنني تركت المبيعات بقوة في الماضي.
لكن في الوظيفتين اللتين لديهما منذ ذلك الحين ، أدركت مدى أهمية المهارات التي تعلمتها كمندوبة مبيعات. فيما يلي أهم ستة دروس تعلمتها من فترة وجيزة في المبيعات ، وهي دروس مهمة سواء كنت تبيع أي شيء على الإطلاق أم لا.
1. تغلب على خوفك من الهاتف
عندما بدأت العمل لأول مرة ، شعرت بالخوف الشديد من الهاتف. وبالنسبة للجزء الاكبر ، كان ذلك على ما يرام - يمكنني بسهولة تجاوز مكالمة هاتفية مع نص أو بريد إلكتروني في وضع جيد.
عندما بدأت تجديد اشتراكات المجلات ، لم يكن لدي أي حظ من هذا القبيل: كانت المكالمات الهاتفية هي الطريقة الأكثر فعالية وفعالية للاتصال بالمشتركين بعيد المنال. علاوة على ذلك ، تتبعت قيادة القسم حجم مكالماتنا طوال اليوم. كنت غرقت.
بعد بعض الفواق الأولية (تعثرت مرة واحدة في تهجئة صوتية لاسم ما ، قائلة: "يبدأ بـ F ، كما هو الحال في … فشل") ، لم أتجاوز خوفي فحسب ، لكنني أدركت قيمة هذه المحادثات الكلامية . الآن ، بدلاً من لعب لعبة بطاقة بريد إلكتروني محبطة ومكلفة للغاية ، لن أتردد في التقاط الهاتف عندما أحتاج إلى شيء موضح.
2. متابعة في الكتابة
يعرف أي مشارك في المبيعات الجيدة أنه لا يوجد شيء مهم حقًا ما لم يكن كتابيًا. لقد تعلمت بسرعة كبيرة أنني بحاجة إلى متابعة المكالمات الهاتفية الودية مع رسائل البريد الإلكتروني الداهية التي تسترجع لحظات المحادثة - أو لن يتحرك أي شيء إلى الأمام.
لقد خدمني ذلك جيدًا في المناصب اللاحقة ، حتى عندما لا أتتبع أرقام الأهداف باهتمام. بعد اجتماع فريق طويل أو محادثة فردية مع مدير ، من المفيد إرسال بريد إلكتروني سريع للمتابعة يوضح أنك على نفس الصفحة وتعيين الخطوات التالية. إنها مهمة بسيطة ، ولكنها قد تمنع المزالق الرئيسية التي تنجم عن سوء الفهم.
3. احتضان المقاييس
عندما عملت في المبيعات ، كان نجاحي يعتمد بالكامل على الأرقام الشهرية. كنت مهووسًا بتتبع تقدمي ؛ كنت أعرف حتى النقطة العشرية ما هي النسبة المئوية للمشتركين الذين كنت بحاجة للتجديد للوصول إلى أهدافي. أصبح الأسبوع الأخير من الشهر مرهقا إذا لم أكن قد وصلت إلى هدفي.
في ذلك الوقت ، كرهت هذا الاعتماد بالتأكيد. لكن الآن ، وبدون الحصول على نسبة مئوية مستهدفة للنجاح أو عمولة يجب أن أجدها ، ما زلت مهووسًا بالمقاييس ، بل إنني أقوم بتعيين أرقام أهداف مستقلة عن طلبات مديري. لقد تعلمت أن المقاييس ، مهما كانت محبطة ، موجودة لسبب ما. فهي تساعد في تتبع ما نجح وما لم ينجح ، وهذا التحليل يمكن أن يؤدي إلى تحسينات. على سبيل المثال ، على الرغم من أنني لم أعد أحسب كل مشترك وقيمته بالدولار ، فأنا أتتبع كل قارئ لبلوق شركتي - من أين أتت ، وما هي القطعة التي تقرأها ، والفترة التي تقضيها على الموقع - واستخدام ذلك البيانات لاتخاذ القرارات المضي قدما.
4. تشديد تصل
عندما تعمل في المبيعات ، ستتعلم شيئًا سريعًا: الناس ليسوا لطيفين طوال الوقت. بغض النظر عن مدى احترامك أو تهذيبك ، فقد تصادف أشخاصًا غير مهذبين أو مهذبين أو مجرد شخص عادي.
لكنك ستتعلم كيف تتغلب عليه. بمجرد أن تم تعليقي والصراخ والإهانة عبر الهاتف مرات كافية ، تعلمت ترك الأشياء تتدحرج من ظهري. في أي وظيفة (أو وضع ، بالنسبة لهذه المسألة) ، أدركت أن تدفق العواطف السلبية ، حتى لو وجهت إلي ، ليس بالضرورة له علاقة بي. كان التشديد درسًا صعبًا ، وإن كان مهمًا ، للتعلم.
5. العمل الجماعي (يجعل الحلم العمل)
بحلول نهاية الكلية ، كنت أفضل زميلي في الفريق عندما يتعلق الأمر بالمدرسة. من الأوراق البحثية إلى امتحاني للامتحانات ، كان لدي أسلوب عملي الخاص وأحببته.
في مكان العمل ، على الرغم من أن حافزي الذاتي لا يمكن إلا أن يذهب بعيدا. بدون زملائي الموهوبين والداعمين ، لن أكون قادرًا على معالجة حجم القراء الذين كنت بحاجة إلى تجديد اشتراكاتهم. على مستوى أكثر جودة ، فقد جعلوا أيامي أفضل - سواء كانوا يذهبون لي عندما وصلنا إلى عدد الأهداف أو نجا مني عندما لم نفعل.
في المبيعات ، كما في أي شيء ، لا يمكنك القيام بذلك بمفردك. وإذا كان لديك فريق جيد من الزملاء ، فلا تنس حساب عدد النجوم المحظوظين.
6. خلع النظارات الوردية
عندما تخرجت من الكلية ، عرفت أنني سأكون محظوظًا للعثور على وظيفة - أي وظيفة - في سوق عمل محبط للغاية. ومع ذلك ، فقد شعرت بالأمل في أن أتعثر بطريقة أو بأخرى في منصب كان مثالياً بالنسبة لي: موقف سمح لي أن أكون مبدعًا ، وأن أكتب باستمرار ، وبطبيعة الحال ، لتجنب الهاتف المروع.
هذا لم يحدث على الفور ، وأنا سعيد. معظم الناس لا يقعون فقط في مهنة مناسبة تمامًا - فالوصول إلى ذلك يتطلب الكثير من العمل وقليلًا من التجربة والخطأ. وعدم حب وظيفتي الأولى ساعدني في تحليل إيجابيات وسلبيات الموقف وتقييم ما أردت حقًا في فرصي المستقبلية.
في العامين والتغيير منذ أن تركت عملي في المبيعات ، فوجئت برؤية عدد المرات التي أتذكر فيها تلك المهارات القابلة للتحويل في عملي اليومي. يسعدني أن أرى رجل المبيعات (wo) بداخلي ، ميتًا منذ فترة طويلة ، وأحيي نفسها من وقت لآخر ، وأذكّرني بالدروس التي لم أكن أتداولها أبدًا ، بالنظر إلى الوراء.
