Windows Cortana هو مساعد رقمي افتراضي من Microsoft. في معظم الأحيان ، تكون متصلاً بالإنترنت ويسعدها العمل معه. لكن في بعض الأحيان ، تتوقف عن العمل ، في كثير من الأحيان على ما يبدو وكأنه لا يوجد سبب على الإطلاق. ربما لا ترد على "Hey Cortana" كما اعتادت. ربما تم اختزالها تمامًا من شريط المهام أو لا تعمل التذكيرات. ربما لم تعمل! مهما حدث لـ Cortana ، حاول أولاً إعادة تشغيل جهازك ، ثم جرّب هذه الحلول.
قم بتشغيل Cortana وإعادة تكوين الميكروفون
لا تستطيع Cortana العمل إلا إذا تم تمكينها ، ولا يمكنها سماع صوتك إلا إذا كان الميكروفون متاحًا. إذا لم يتم تمكينها ، فقد تجد أيضًا أن زر Windows لا يعمل. للتحقق من تمكين Cortana في إعدادات Cortana:
- على ال شريط المهام، في ال بحث النافذة ، اكتب مايكروسوفت كورتانا.
- في النتائج انقر Cortana وإعدادات البحث (في اعدادات النظام).
- تحقق من تمكين الخيارات التالية:
- دع Cortana يرد على "Hey Cortana" للتحدث مع كورتانا.
- الرد عندما يقول أي شخص "Hey Cortana" للسماح لأي شخص التحدث إلى كورتانا.
- اذا رغب، استخدم Cortana عند قفل جهازي.
- تحت ميكروفون و تأكد من أن كورتانا يمكن أن تسمعنيانقر فوقالبدء.
- اعمل من خلال المعالج لإعداد الميكروفون.
- في حالة وجود مشاكل ، دع Windows يحلها.
إصلاح المشاكل مع حساب مايكروسوفت الخاص بك
إذا كانت قائمة "ابدأ" لا تعمل أو إذا كنت ترى خطأً حرجًا في قائمة "ابدأ" ، فقد تكون مشكلة في حساب Microsoft الخاص بك. قد يؤدي حل هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى حلها. لمعرفة ما إذا كان حساب Microsoft الخاص بك يسبب المشكلة:
- انقر على بداية زر.
- انقر على المستعمل أيقونة.
- انقر خروج.
- تسجيل الدخول مرة أخرى ، باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
- إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأعد تشغيل جهازك.
التحقق من التحديثات
يتوفر لدى Microsoft تحديثات لإصلاح المشكلات المعروفة في Cortana. سيؤدي تثبيت هذه التحديثات إلى حل المشكلات ذات الصلة فورًا. لتحديث Windows 10 باستخدام Windows Update:
- على ال شريط المهام، في ال بحث النافذة ، اكتب التحقق من التحديثات.
- انقر التحقق من التحديثات (في اعدادات النظام) في النتائج.
- انقر التحقق من التحديثات وانتظر اكتمال العملية.
- أعد تشغيل جهازك ، حتى إذا لم تتم مطالبتك بذلك.
ملحوظة
يعمل Cortana بلغات محددة ، مثل الإنجليزية أو الإسبانية ، ولكن ليس كل اللغات. يجب أن يدعم الكمبيوتر الخاص بك وأن يتم تهيئته مع المناطق المتوفرة لكي تعمل Cortana. قد يتم تضمين لغات إضافية من خلال التحديثات. للاطلاع على أحدث قائمة اللغات المدعومة ، تفضل بزيارة Microsoft.
04 من 08قم بتشغيل مستكشف أخطاء قائمة ابدأ
تقدم Microsoft مستكشف أخطاء Windows 10 Start List ومصلحها الذي سيبحث عن المشكلات المعروفة مع قائمة Start و Cortana وحلها. في كثير من الأحيان عندما لا يعمل Cortana ، لا يعمل الزر "ابدأ" بطريقة صحيحة ، وبالتالي الاسم.
إليك كيفية استخدامها:
- انتقل إلى "استكشاف المشكلات وإصلاحها من خلال صفحة ويب القائمة" أو "Cortana".
- انقر جرب أداة حل المشكلات ثم انقر فوق ابدأ قائمة مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- اضغط على تحميل ملف وانقر التالى. تعتمد كيفية العثور على هذا الملف على متصفح الويب الذي تستخدمه.
إذا ظهرت مشكلات ، لet the troubleshooter fix them، and then click قريب.
05 من 08قم بإعادة تشغيل عملية Cortana
يمكنك إيقاف عملية Cortana Windows وإعادة تشغيلها إذا لم تحل الخيارات السابقة مشكلتك. لإعادة تشغيل الخدمة:
- باستمرار مفتاح Ctrl + مفتاح بديل + مفتاح ديلق على لوحة المفاتيح. سيتم فتح مدير المهام.
- إن أمكن ، انقر فوق المزيد من التفاصيل.
- من العمليات ، انتقل إلى مكانه مايكروسوفت كورتانا وانقر عليها مرة واحدة.
- انقر إنهاء المهمة.
- أعد تشغيل الجهاز.
تعطيل برامج مكافحة الفيروسات
هناك حالات عدم توافق معروفة مع Cortana وبعض برامج مكافحة الفيروسات. إذا كنت تستخدم تطبيقًا لمكافحة الفيروسات أو برنامجًا لمكافحة البرامج الضارة تابعًا لجهة خارجية ، فقم بتعطيله باستخدام واجهة المستخدم المعروضة عليه. إذا تم حل المشكلة عن طريق تعطيل ذلك البرنامج ، ففكر في إلغاء تثبيته واستخدام Windows Defender بدلاً منه. يأتي Windows Defender مع Windows 10 ويعمل مع Cortana ، وليس ضده.
لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة أخرى:
- على ال شريط المهام، في ال بحث النافذة ، اكتب لوحة التحكم.
- من عند لوحة التحكم، انقر الغاء تنصيب برنامج.
- في قائمة البرامج التي تظهر ، انقر فوق برنامج الحماية من الفيروسات مرة واحدة وانقر فوق الغاء التثبيت.
- العمل من خلال عملية إلغاء التثبيت.
- أعد تشغيل الجهاز.
إعادة تثبيت Cortana
إذا لم تنجح أي من الخيارات أعلاه ، فأعد تثبيت Cortana عند مطالبة PowerShell مرتفعة:
- على الصحافة لوحة المفاتيح مفتاح ويندوز + Xثم اضغط ا.
- انقر نعم فعلا للسماح لـ PowerShell بالفتح.
- اكتب الأمر أدناه ، كل ذلك في سطر واحد:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
صحافة أدخل وانتظر حتى تكتمل العملية.
08 من 08أعد تشغيل حاسبك الآلي
إذا لم يعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه لإصلاح Cortana ، فقد تضطر إلى إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر أو نقله إلى فني. يمكنك العثور على خيار إعادة التعيين في بداية > الإعدادات > التحديث والأمان > التعافي. فقط انقر إعادة تعيين واتبع المطالبات. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين Cortana عن طريق إعادة تثبيت Windows. هذا أفضل استخدام فقط كحل أخير.
