مربع أبل التلفزيون متواضع هو رائع خالية من المتاعب. ومع ذلك ، فإن الأداء البطيء ، والتجمد غير المتوقع ، ومشاكل أخرى تحدث مع أي تقنية ، حتى في Apple TV. إذا واجهت مشكلة أو بدأ تلفاز Apple بالتصرف بشكل غريب ، فيجب أن يعيدك أحد الحلول البسيطة هنا إلى بث برامجك المفضلة في أسرع وقت.
ابدأ مع إعادة التشغيل
في كثير من الأحيان ، تعمل إعادة التشغيل على إصلاح المشكلات التي تواجهها مع جهاز Apple. هناك ثلاث طرق لإعادة تشغيل Apple TV:
- اضغط مع الاستمرار على قائمة طعام و الصفحة الرئيسية الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Siri في نفس الوقت حتى يبدأ ضوء الحالة الموجود على مربع Apple TV في الوميض.
- استخدم Apple TV الإعدادات > النظام > إعادة بدء شاشة.
- افصل Apple TV عن الطاقة لمدة 15 ثانية.
بعد إعادة تشغيل Apple TV ، تأكد من تشغيل البرنامج الحالي بالانتقال إلى الإعدادات > النظام > تحديثات البرنامج > تحديث البرنامج (إذا لزم الأمر).
تعزيز بطيئة واي فاي
يتضمن نطاق مشكلات Wi-Fi المحتملة الأداء البطيء وعدم القدرة على الانضمام إلى شبكة محلية وفصل عشوائي عشوائي.
لاستكشاف أخطاء بطيئة Wi-Fi ، افتحالإعدادات > شبكة الاتصال على Apple TV وتحقق مما إذا كان عنوان IP مدرجًا أم لا. إذا لم يتم عرض عنوان IP ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه وجهاز Apple TV. إذا كان عنوان IP يظهر ولكن إشارة Wi-Fi ضعيفة ، ففكر في نقل نقطة الوصول اللاسلكية أقرب إلى Apple TV ، باستخدام كبل Ethernet بين الجهازين بدلاً من الاتصال اللاسلكي ، أو الاستثمار في موسع Wi-Fi زيادة قوة الإشارة بالقرب من جهاز فك التشفير. تأكد أيضًا أن اسم الشبكة ينتمي إلى شبكتك وليس إلى جار.
إصلاح AirPlay التي لا تعمل
يستخدم الأشخاص AirPlay لمشاركة الأفلام من أجهزتهم المحمولة مع الأصدقاء باستخدام Apple TV. تتميز أماكن العمل بغرف المؤتمرات التي توفر توافق AirPlay بحيث يمكن لزملاء العمل مشاركة العروض التقديمية وتقديم برامج التدريب.
إذا كانت AirPlay لا تعمل ، تحقق من شيئين يمكن أن يكونا السبب:
- يجب أن يكون جهاز iOS أو Mac على نفس الشبكة اللاسلكية مثل Apple TV.
- يجب تمكين AirPlay على Apple TV الإعدادات > البث.
بعض الأدوات المنزلية الإلكترونية مثل الهواتف اللاسلكية وأفران الميكروويف يمكن أن تسبب تداخل AirPlay. تأكد من أن جهاز Apple TV وجهاز التوجيه وجهاز Mac أو iOS الذي يبث لا يقترب من أي عناصر تولد التداخل ، وأن الكمبيوتر في الطابق السفلي لا يستخدم جميع التنزيلات المتاحة للنطاق الترددي أو تحميل كميات هائلة من البيانات عبر اتصالك اللاسلكي .
تصحيح الصوت أو الصوت المفقود
هذه المشكلة عادة ما تكون سهلة لإصلاح ؛ جرب هذه الخطوات بالترتيب.
-
تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على الصوت الخارجي أو التلفزيون على وضع كتم الصوت.
-
قم بإعادة تشغيل Apple TV.
-
افصل كل طرف من كبل HDMI عن توصيل التلفزيون وجهاز Apple TV وأعد توصيله بإحكام.
-
تأكد من تحديد إعداد الدقة في الإعدادات > الفيديو والصوت > القرار مناسبة للتلفزيون الخاص بك. ومن المرجح أن يتم ذلك تلقاءي، ولكن من الممكن أن القرار المختار غير مناسب لجهاز التلفزيون الخاص بك. تحقق من الدليل الذي تلقيته عبر التلفزيون.
-
نفس الشيء الفيديو والصوت الشاشة يحتوي أيضا على مخرج الصوت اختيار. تأكد من ضبطه على Apple TV.
إصلاح Apple Siri Remote That Isn‚Äôt Working
السبب الأكثر شيوعًا وراء فشل جهاز التحكم عن بُعد المدمج في Apple TV هو ضرورة إعادة شحن بطاريته.
عندما يعمل جهاز التحكم عن بعد ، يمكنك التحقق من طاقة البطارية الإعدادات > أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة > التحكم عن بعد حيث يمكنك رؤية رسم بالقدرة المتوفرة أو النقر على الرسم لإيجاد نسبة مئوية من قراءة مستوى البطارية.
إذا لم يعد جهاز التحكم عن بعد يعمل ، فقم بتوصيله بمصدر طاقة باستخدام كبل Lightning ثم أعد شحنه لفترة قبل محاولة استخدامه مرة أخرى.
تبطئ سرعة التمرير السطحي
يشتكي العديد من مستخدمي Apple TV من أن جهاز Siri Remote لديه مشغل للشعر. هذه الشكوى المتكررة سهلة الإصلاح. اضبط حساسية سطح لوحة اللمس في جهاز التحكم عن بعد الإعدادات > أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة > المس التتبع السطحي. لديك ثلاثة خيارات: بسرعة, متوسطو بطيء. اختر السرعة التي تفضلها.
التركيز على الأجهزة في حالة وميض ضوء الحالة
إذا كان مصباح الحالة على Apple TV يومض بسرعة ، فقد يكون لديك مشكلة في الجهاز. إذا كانت تومض لأكثر من ثلاث دقائق ، فستحتاج إلى استعادة Apple TV الخاص بك.
-
اذهب إلى الإعدادات > النظام > إعادة تعيين.
-
حدد واحدًا من خيارين. ال إعادة تعيين الخيار إرجاع Apple TV إلى إعدادات المصنع ولا يتطلب اتصالاً بالإنترنت. ال إعادة وتحدث الخيار إرجاع Apple TV إلى إعدادات المصنع وتثبيت أي تحديثات للبرامج. يتطلب هذا الخيار اتصالاً بالإنترنت.
-
اترك Apple TV متصلاً بمصدر طاقة حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
إذا لم تعمل إعادة الضبط على حل المشكلة ، فقم بإزالة كابل الطاقة من الجزء الخلفي للجهاز واتركه مفصلاً لمدة 30 ثانية على الأقل. ثم قم بتوصيله بمنفذ طاقة مختلف ، وإذا أمكن ، جرّب كابل طاقة Apple TV مختلفًا.
تصحيح مشاكل السطوع أو اللون أو الصبغة
يمكن عادة إصلاح أي مشكلات في السطوع أو الألوان أو الصبغة الإعدادات > الفيديو والصوت > مخرج HDMI. سترى ثلاثة إعدادات. الإعدادات هي:
- YCbCr
- RGB عالية
- RGB منخفض
YCbCr هو الإعداد الموصى به لمعظم أجهزة التلفزيون.مطلوب كابل HDMI عالي السرعة ، ويجب ضبط إعدادات RGB على كل من التلفزيون وجهاز Apple TV. التبديل بين الإعدادات للعثور على أفضل ما يناسبك.
إنشاء التخزين عندما يقول تلفزيون Apple إنه خارج الفضاء
يبث Apple TV معظم مقاطع الفيديو والموسيقى ، ولكنه يخزن التطبيقات - وبياناتها - على محرك الأقراص الداخلي الخاص بها. أثناء تنزيل التطبيقات الجديدة ، يتقلص حجم التخزين المتاح حتى نفاد المساحة.
افتحالإعدادات > جنرال لواء > ادارة المساحة وتصفح قائمة التطبيقات التي قمت بتثبيتها على جهازك إلى جانب المساحة التي تستهلكها. يمكنك حذف أي من التطبيقات التي لا تستخدمها بأمان ، حيث يمكنك دائمًا تنزيلها مرة أخرى من App Store. اختر قمامة، يدمر، يهدم أيقونة وانقر على حذف زر عندما يظهر.
تحقق من نسبة الارتفاع عندما تكون البارات السوداء على الشاشة أو الصورة لا تناسب التلفزيون
لا داعي للذعر. ضبط نسبة العرض إلى الارتفاع لجهاز التلفزيون إلى 16: 9. قد تحتاج إلى الرجوع إلى الدليل المرفق بالمجموعة الخاصة بك لهذا الإجراء.
ماذا بعد؟
إذا لم تجد حلًا لمشكلتك الخاصة مع Apple TV ، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة.
