توفر كل شركة تصنيع للأجهزة وصانعة البرامج على الأرض تقريبًا نوعًا من الدعم الفني عبر الإنترنت ومعلومات عن المنتجات التي تبيعها.
ستحتاج إلى العثور على معلومات الدعم الفني لشركة الأجهزة إذا كنت تنوي تنزيل برامج تشغيل منها ، أو الاتصال بها للحصول على الدعم ، أو تنزيل دليل ، أو البحث عن مشكلة في الأجهزة أو البرامج الخاصة بها.
مهم: إذا كنت بحاجة إلى دعم فني لجهاز ما ولكنك لست متأكدًا من الشخص الذي قام بذلك ، فستحتاج إلى تحديد الجهاز قبل اتباع هذه الإرشادات.
اتبع الخطوات السهلة للعثور على معلومات الدعم الفني الخاصة بمصنّع الأجهزة عبر الإنترنت:
كيف تجد معلومات الدعم الفني
الوقت اللازم: عادةً ما يكون العثور على معلومات الدعم الفني للأجهزة والبرامج أمراً سهلاً للغاية ويستغرق عادةً أقل من 10 دقائق
- تصفح دليل مواقع دعم المصنعين أو استخدم شريط البحث في أعلى هذه الصفحة.
- هذه قائمة متنامية ومحدثة باستمرار من معلومات الاتصال بالدعم الفني لمعظم الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر الرئيسية.
- إذا لم تتمكن من العثور على معلومات الدعم الفني التي كنت تبحث عنها في دليل الشركة ، فإن البحث عن الشركة المصنّعة من محرك بحث رئيسي مثل Google أو Bing هو خيارك الأفضل التالي.
- على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبحث عن معلومات الدعم الفني لشركة الأجهزة AOpen. قد تكون بعض مصطلحات البحث الرائعة للعثور على معلومات الدعم لـ AOpen دعم أيوبين , السائقين aopen أو aopen الدعم الفني .
- بعض الشركات الأصغر قد لا يكون لديها مناطق مساعدة ذاتية مخصصة مثل الشركات الأكبر ، لكنها غالباً ما تكون لديها معلومات الاتصال للحصول على الدعم عبر الهاتف. إذا كنت تعتقد أن هذا الأمر قد يحدث ، فجرّب البحث بدقة عن اسم الشركة ثم بذل قصارى جهدك لتحديد موقع هذه المعلومات على موقعها الإلكتروني.
- إذا عثرت على معلومات دعم فني لشركة عبر محرك بحث ، فيرجى إبلاغي بما تجده حتى أتمكن من تحديث قائمتي من الخطوة 1 أعلاه.
- في هذه المرحلة ، إذا لم تعثر على موقع دعم فني من جهة التصنيع بعد البحث في قائمتنا ، بالإضافة إلى صفحات نتائج محرك البحث ، فمن المحتمل جدًا أن تكون الشركة خارج نطاق العمل أو لا تقدم الدعم عبر الإنترنت.
- إذا كنت تبحث عن رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو أي معلومات دعم فني مباشر أخرى ، فمن المحتمل أنك لم تكن محظوظًا.
- إذا كنت تبحث عن تنزيل برامج تشغيل لهذا الجهاز ، فقد لا يزال بإمكانك تحديد موقعها. انظر قائمة مصادر تنزيل برامج التشغيل الخاصة بي لبعض الأفكار البديلة إذا لم تتمكن من العثور على موقع الشركة المصنعة.
- قد ترغب أيضًا في تجربة ما يسمى بـ التحديث سائق أداة. هذا برنامج مخصص يقوم بفحص الأجهزة المثبتة بالكمبيوتر ويتحقق من إصدار برنامج التشغيل المثبت على قاعدة بيانات لأحدث برامج التشغيل المتاحة ، إلى حد ما أتمتة المهمة. انظر قائمة أدوات تحديث برنامج التشغيل المجاني لأفضل قائمة متاحة.
- وأخيرًا ، أوصي دائمًا بالبحث عن الدعم في مكان آخر على الإنترنت ، حتى إذا لم يكن مباشرة من الشركة التي قامت بتصنيع الأجهزة.
- بالطبع لديك دائمًا خيار الحصول على دعم "العالم الحقيقي" أيضًا ، ربما من صديق ، أو متجر لإصلاح الكمبيوتر ، أو حتى تجهيز "إصلاحه" عبر الإنترنت. انظر كيف يمكنني الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ثابت؟ لمجموعة كاملة من الخيارات.
- إذا لم تنجح هذه الأفكار ، فراجع الحصول على مزيد من المساعدة للحصول على معلومات حول الاتصال بي على الشبكات الاجتماعية أو عبر البريد الإلكتروني ، والنشر على منتديات الدعم الفني ، والمزيد.
