مع وجود الكثير من التحديات في مكان العمل ، لا نحتاج بالتأكيد إلى أي مساعدة لإنشاء المزيد من التجارب لأنفسنا. لكن في كثير من الأحيان ، هذه هي المشكلة بالضبط: من خلال سلوكياتنا ، نضيف كثيرًا إلى أعبائنا الخاصة ، بدلاً من جعل عملنا حياة أقل إرهاقًا.
إليكم مثالاً رائعًا: في عرض تقديمي حضرته مؤخرًا ، قالت امرأة من الحاضرين إنه عندما يكون لديها سؤال للمتحدث ، فإنها عادة ما تستهله بشيء مثل: "هل تتلقين أسئلة غبية؟" اجعلها تشعر بالرضا تجاه طرح ما تعتقد أنه سؤال غبي ، فهو يقوض في الواقع ذكائها وكفاءتها المهنية لزملائها وزملائها - وربما ليس النتيجة المقصودة.
فكر في الطرق التي قمت بها بهذا ، أيضًا: هل سبق لك تعيين مهمة واستجاب لها بجلد ، "من المؤكد أنني سأفعل ذلك ، لكنني سأحتمل الأمر؟" أو عندما يُقترح أن تأخذ بالطبع في مؤسسة مرموقة ، أنت تقول ، "أوه ، أنا لا أبلي بلاءً جيدًا في المدرسة". هذا النوع من التخريب اللفظي يمكن أن يؤذي ثقتك بشكل خطير ويؤثر سلبًا على الطريقة التي ينظر بها إليك الآخرون.
لكن لا يجب أن يكون بهذه الطريقة. إذا كنت ترغب في تحسين ثقتك بنفسك ، وكفاءتك المتصورة ، وإيمان الآخرين بك ، فابدأ بتحديد وتصحيح هذين السلوكين الشائعين لقتل المصداقية.
القاتل رقم 1: استخدام الحديث السلبي عن النفس
إن اجتماعك مع رئيسه يأخذ منعطفًا غير متوقع. زميل في العمل للملوثات العضوية الثابتة لطلب تحليل نسيت تماما. يتم تكريم عميلك عن شحنة وصلت متأخرة لأنك نسيتها خلال الليل.
هل أي من الإجابات التالية تبدو مألوفة؟
في بعض الأحيان تمتم هذه الأشياء فقط لنفسك. في كثير من الأحيان ، لإخبار الناس عن مدى أسفك للحادث ، فأنت تقول لهم بصوت عالٍ - كما لو أن توبيخ نفسك علنًا يدل على صدق ندمك بسبب فشل المهمة.
عندما تنغمس في الحديث السلبي عن النفس ، فإنك بذلك تنشئ نبوءة تحقق ذاتها. أنت تقر أنه لا يوجد حل وقبول الهزيمة. والأسوأ من ذلك هو أنك تخبر من حولك بنفس الشيء. فكر في وقت سمعت فيه شخصًا ما يقول أشياء قاسية وسلبية عن نفسه. هل لديك ثقة في عمله؟ هل يمكنك الاعتماد عليه؟ هل هو شخص تريد أن ترى ترقية أو مكافأة؟ لا أظن ذلك.
كيفية تصحيح بالطبع
عندما ترتكب خطأ - كما يفعل الجميع حتما - تعلق الحاجة إلى الحكم على نفسك أو انتقادك. بدلاً من ذلك ، تعرف على الموقف لنفسك (والآخرين ، إذا لزم الأمر) ، وحدد المسار التصحيحي.
هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنب التعامل مع الأخطاء أو العيوب. ولكن بدلاً من توبيخ نفسك ، ركز على ملكية الموقف ، وتصميم حل لتصحيح المشكلة ، والتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. ستظهر للآخرين أنك ستمتلك عملك - الخير والشر والقبيح. وعندما يكون الأمر قبيحًا ، فلن تكون أنينًا أو تبحث عن كبش فداء أو تلعب لعبة اللوم.
القاتل رقم 2: الاعتذار القسري
أنت في اجتماع. شخص ما يطلب منك تمرير الموثق ، لكنك تتعثر عليه ، ويسقط على الطاولة. "أه آسف!"
أنت ترسل المسودة النهائية للتقرير إلى رئيسك في العمل ، بعد 15 دقيقة مما قلت لك. يمكنك بدء رسالة البريد الإلكتروني بـ "عذرًا ، أرسل هذا متأخرًا جدًا".
بالتأكيد ، هناك بالتأكيد أوقات في حياتك - وحياتك المهنية - عندما يكون الاعتذار مبررًا وضروريًا وذو معنى. ولكن هناك أيضًا اعتذارات إلزامية نقولها عن حوادث سيئة ، عندما لا يكون الاعتذار ضروريًا حقًا.
قد تعتقد أن الاعتذارات هي طريقة جيدة لبناء العلاقة والتعبير عن قلقك بشأن رفاهية شخص آخر ، لكنها في الواقع يمكن أن تقوض سلوكك المهني. في كتابها " Nice Girls Don't Get the Corner Office" ، تفترض لويس فرانكل ، "الاعتذار عن الأخطاء غير المقصودة وغير البارزة وغير الفاضحة يقوض ثقتنا بأنفسنا ، وبالتالي ، الثقة التي يكتسبها الآخرون فينا".
(ونعم ، تظهر الأبحاث أن هذه قضية تخص النساء أكثر من الرجال. فالرجال هم أكثر عرضة للاعتذار عن شيء ارتكبوه خطأ ، لكن لديهم فكرة مختلفة عما يعرّف "الخطأ". النساء عرضة للاعتذار عن المزيد من المسائل التافهة.)
كيفية تصحيح بالطبع
أفضل طريقة لتغيير السلوك هي ملاحظة عدد مرات القيام بذلك. أشجع عملائي على قضاء حوالي أسبوعين بنشاط مع الإشارة إلى عدد المرات التي يعتذرون فيها. بمجرد أن تدرك عدد المرات التي تقوم بها (وغالبًا ، ما هو غير مقصود) ، يمكنك البدء في تغيير سلوكك.
على سبيل المثال ، توقف عن بدء رسائل البريد الإلكتروني بـ "Sorry for …". بمجرد كتابة كلمة "sorry" ، مسافة للخلف أعلى يمين ومتابعة جملتك.
إذا كان رئيسك لا يوافق على الطريقة التي تعاملت بها مع مشكلة العملاء ، فلا تعتذر عن ارتكابها خطأ. بدلاً من ذلك ، اشرح المنطق الذي استخدمته للوصول إلى الحل ، حتى تتمكن من فهم تفكيرك ، ثم اطلب التعليقات: "بناءً على ملاحظات العملاء ، أعتقد أننا اتخذنا الإجراء الصحيح في هذا الصدد. أخبرني المزيد عن توقعاتك حتى يتسنى لنا تحقيق مزيد من التوافق في المرة القادمة. "
إذا كنت تقدم شيئًا متأخرًا ، فأشر إلى "أقدر سعة صدرك" ، وإذا صادفت شخصًا ما ، فقل ببساطة "عذرًا".
لا تفهموني خطأ: إذا كان هناك شيء يستحق الاعتذار بجدية ، اعتذر. قم بذلك بسرعة مرة واحدة فقط ، ثم انتقل إلى تطوير حل.
عندما تتحمل مسؤولية لغتك ، وحديثك عن نفسك ، والطريقة التي تتفاعل بها مع الآخرين ، ستشعر بمزيد من الثقة. ونتيجة لذلك ، سيكون لدى الآخرين المزيد من الثقة فيك أيضًا.
