تحدث الأخطاء للجميع ، وفي مرحلة ما ، لا بد أن تكون دورك. ولكن ماذا تفعل عندما تدرك أنك ارتكبت خطأً خطيراً؟ هلع؟ إخفاء مكان ما لا يمكن لأحد أن يجد لك؟ شنق رأسك في عار في الشهر المقبل؟
لا ، لا ، ولا. سواء أكنت تضغط على "الرد" بطريق الخطأ بدلاً من "إعادة توجيه" أو حجزت نفسك على متن رحلة تصل في اليوم التالي للاجتماع الكبير ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التعامل مع الخطأ الخاص بك باحترافية ونعمة. إليك كيفية التعامل مع مشكلة في العمل - والأهم من ذلك ، كيفية منع حدوث ذلك في المرة القادمة.
1. لا تستر عليه
سواء أكنت تكتشف ما إذا كان الخطأ الخاص بك أو شخصًا آخر يلفت انتباهك إلى ذلك ، فهناك شيء واحد فقط يجب القيام به عند اكتشاف الخطأ: الخاص بك. يقطع الصدق شوطًا طويلًا ، ولكن محاولة التستر عليه - أو ما هو أسوأ من ذلك ، إلقاء اللوم على شخص آخر - عادةً ما يعود إلى عضك. (خاصة عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني - هناك دائمًا سجل مكتوب في مكان ما.)
وكلما أسرعت في اتخاذ إجراء ، كلما كان ذلك أفضل: قد لا يؤدي سحب قدميك إلى إصلاح الأشياء ، ولكن قد يحدث ذلك فورًا. (هل تم حذف ملف مهم؟ قد يتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات من استعادته في نفس اليوم ، ولكن قد لا يكون لديك هذا الترف في الأسبوع المقبل.)
2. تقديم خطة لعبة
إذا كان خطأك ، فمن وظيفتك اكتشاف كيفية إصلاحه أيضًا. أولاً ، قرر من الذي تحتاج إلى إخطاره. إذا أخطأت في كتابة اسم أحد المانحين في أحد برامج الأحداث ، فستحتاج إلى الاتصال بالمصمم والطابعة - وفي أسوأ الحالات ، الجهة المانحة. معلومات سرية عبر البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ إلى دفتر العناوين بأكمله؟ قد تحتاج (بلع) إلى مساعدة من القسم القانوني الخاص بك.
بمجرد صياغة قائمة الحاجة إلى المعرفة ، توصل إلى حل (أو اثنين أو ثلاثة) لاقتراحه لرئيسك في العمل. في معظم الحالات ، يجب ألا تمضي قدمًا إلى أن تستشيرها - اعتمادًا على شدة خطأك ، فقد ترغب في التعامل معها بطريقة مختلفة (أو نفسها). بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون قادرة على تقديم المشورة لك بشأن تخفيف الموقف. لكن وجود خطة مدروسة لتقديمها يوضح أنك لا تأخذ الخطأ طفيفة.
3. تعال نظيفة
حافظ على هدوئك وجمعك واحترافك كما تخبر رئيسك أو الآخرين عن الخطأ الذي ارتكبته وكيف تخطط لمعالجة المشكلة. لا تنفجر عملية البكاء عندما يتم سحبها ولن تعمل في المكتب أيضًا. بدلاً من ذلك ، حاول أن تقول ، "لقد ارتكبت خطأً. إليكم سبب حدوث ذلك ، وإليك ما أعتقد أنه يجب علي فعله لإصلاحه. "لا تستغفر للصفح. بدلاً من ذلك ، أعط الحقائق ، واعتذر (مرة واحدة!) ، ثم اعمل بجد لإصلاح المشكلة.
الأهم من ذلك ، صف كيف يمكنك تجنب ارتكاب خطأ مماثل في المستقبل. ربما سيكون لديك شخص آخر يثبت مذكراتك قبل توزيعها ، أو ستحرص على ترك ساعات إضافية من الوقت الإضافي عندما تقوم بتسليم عناصر حساسة للوقت إلى بائع.
4. تعلم من أخطائك
أفضل طريقة للتعامل مع خطأ؟ منعه من الحدوث مرة أخرى. إن الاتصال بانتظام مع رئيسك في العمل أو قائد المشروع للتأكد من أن لديك معلومات كاملة سيقلل من فرص حدوث خطأ ما في المقام الأول. أيضا ، والبقاء المنظمة. كلما كنت أكثر تفصيلاً ، كلما قلت فرص حدوث شيء ما في الشقوق. قم بإنشاء قائمة مهام أو نظام إدارة مشروع آخر - كل ما يساعدك على البقاء على المسار الصحيح مع التفاصيل والمواعيد النهائية والواجبات.
من حقائق الحياة أيضًا أنك ترتكب المزيد من الأخطاء عندما تكون محرومًا من النوم وأنت تركض فارغة. لذا بذل جهدًا للعمل في أفضل حالاتك: احصل على عمل مريح ، واحافظ على عقلك حادًا من خلال الحفاظ على تغذية جيدة طوال اليوم.
من المتوقع أن تقوم بعمل جيد ، لكنك لن تكون مثاليًا (ليس طوال الوقت ، على الأقل!). الجميع يرتكبون أخطاء - وأفضل ما يمكنك فعله هو التعامل معهم بنعمة ، والتعلم منهم.
