لقد كان مفهوم المكتب المفتوح موجودًا منذ فترة ، لكن في الآونة الأخيرة تعرض للنيران. من الواضح أن الإعداد - بدون جدران أو أبواب أو مساحات عمل مشتركة - يقوض ما تم تصميم المفهوم لتحقيقه: التواصل وتدفق الأفكار بين الموظفين. وفقًا لبعض الأبحاث ، يقلل المفهوم المفتوح من الرضا الوظيفي لدى الموظفين ويقلل من الخصوصية ، مما يؤثر أيضًا على الإنتاجية.
ولكن على الرغم مما يقوله بعض علماء النفس التنظيميين وغيرهم من خبراء الإنتاجية ، فإنني مقتنع بأن المفهوم المفتوح يمكن أن يجعل الفريق أكثر تماسكًا ، خاصةً إذا تم تبنيه من قبل كبار الموظفين والمدير التنفيذي. كما يمكن أن يعطي قادة الشركة رؤية أفضل لما يجري. هذان سببان فقط لأني أترك الإعداد المفاهيمي لشركتي في الغالب كما هو (لدينا عدد قليل من الموظفين الذين يكونون أكثر إنتاجية عندما يعملون في مكاتبهم الخاصة). وهذا هو السبب أيضًا في أنني ، المدير التنفيذي ، أجلس على المكتب المخصص عادةً لموظف الاستقبال ، بجوار الباب الأمامي مباشرةً. نعم ، تماما مثل بام ، من المكتب .
فيما يلي أربعة أسباب يجب على الزعماء التفكير في الجلوس بها في منتصف الحدث - بدلاً من وضعهم في مكتب زاوية خاص.
1. يمكنك بسهولة أن تأخذ نبض المكتب
أنا في أذن عينى إلى حد كبير كل محادثة مستمرة. ليس الأمر كما لو أنني استمتعت بكوني من العاملين في وكالة الأمن القومي ، لكن بما أنني أستطيع سماع معظم ما يناقشه فريقي ، فإن لدي فرصة للتقييم وتقديم التوجيه عند الحاجة.
على سبيل المثال ، تفتخر ShortStack بتقديمها خدمة عملاء استثنائية ، ومع ذلك هناك حتما عملاء غير سعداء. عندما أسمع عملاء خدمة العملاء الذين يتحدثون عن مستخدم ساخط وكيفية التعامل مع مشاكله بشكل أفضل ، يمكنني أن أقفز في تذكرة الدعم أو أنصح الوكلاء بتقديم استرداد أو إجراء بعض التعديلات الأخرى على الحساب. لقد تعلمت أن وكلاؤنا يقدرون معرفة أنني مضبوط ، ونحصل أيضًا على الكثير من ردود الفعل من عملائنا لإعلامنا أنهم يقدرون مدى استجابةنا. إذا كان على الوكلاء تحديد موعد للتحدث معي لحل مشكلات المستخدمين ، فأظن أننا سنحصل على تعليقات مجانية أقل.
2. كنت أكثر ودود
لم يكن لدي أي وقت مضى من دواعي سروري العمل في مكتب مليء حجيرات أو مكاتب منفصلة. بعد قولي هذا ، أتصور أن إعداد الشركات يعد مقصورًا للغاية ونوع المكان الذي لا يشعر فيه "الموظفون" بالراحة عند التحدث إلى "المديرين التنفيذيين". حيث يكون الموظفون المبتدئون عالقون في الوسط ويصبحون كبار الموظفين بعيدا وراء الأبواب المغلقة ، نوع من مثل جنون الرجال .
إعداد مكتبي بالقرب من الباب الأمامي ، وبالمصادفة ، بجانب المطبخ ، يعني أن الناس يمشون طوال الوقت ؛ يمكن لأي شخص أن يطلب مني أي شيء في أي وقت إلى حد كبير. لا يتم تصفية الرسائل من خلال لعبة هاتفية مجنونة. يمكنني تلويح يدي وإنجاز ما يجب القيام به. يعني الجلوس في العراء أيضًا أنني جزء من الثرثرة اليومية المستمرة. هذا يعطيني لمحة عما يجري في حياة الموظفين ، مما جعلني قائدًا أكثر تعاطفا. أظن أن كوني ودودًا للغاية يساهم في جو ShortStack الودي غير المعتاد.
3. يبقي الاجتماعات إلى الحد الأدنى
يعني العمل في بيئة مفتوحة أيضًا أنه لا يتعين علينا إضاعة الكثير من الوقت في اجتماعات الموظفين لأننا جميعًا نعرف جيدًا ما يحدث. نلتقي كفريق كل أسبوع ، وتستمر هذه الاجتماعات لمدة 30 دقيقة ، بحد أقصى. عندما يكون لدي إعلان أحتاج إلى أن يستمع إليه الجميع ، أقف وأقول ، "استمع لأعلى". أظن أنه إذا كنا جميعًا مغلقين فسنجتمع كثيرًا ولأطول وقت ممكن. نظرًا لأن الاجتماعات تُهدر وقتًا (في رأيي ، بالطبع) ، أنا سعيد بإعداداتنا الحالية.
بينما أحب أدوات مثل HipChat و Slack ، من الجيد أيضًا سماع أشخاص يتحدثون مع بعضهم البعض.
4. يمكنك العثور على دور "أفضل" لنفسك
عندما افتتحت ShortStack أبوابها لأول مرة في عام 2010 ، كنا "موظفين" من ثلاثة ، وفعلت القليل من كل شيء. الآن وقد نمت قليلاً - هناك 17 منا - تمكنت من تفويض بعض الأشياء التي ليست بالضرورة نقاط قوتي. مثل وسائل الاعلام الاجتماعية. والمحاسبة. و تكنولوجيا المعلومات. و ، حسنا ، لديك فكرة.
يسمح لي الجلوس في وسط فريقي بقياس نقاط القوة والضعف لديهم وتمرير العمل الذي يناسبهم بشكل أفضل. وبهذه الطريقة يمكنني أن أفعل ما هو أفضل في: تحليل البيانات ، وهندسة الميزات الجديدة ، وكتابة التعليمات البرمجية.
في الحقيقة ، إن إنتاجيتي ليست دائما جيدة في المكتب ، على الأقل عندما يتعلق الأمر بعمل يتطلب تركيزًا تامًا ، بما في ذلك تحليل البيانات وكتابة منشورات الضيف. عندما يكون لديّ مواعيد نهائية للالتقاء أو العمل التي تحتاج إلى عناية مطلقة ، فأنا أعمل في المنزل ، وهو أمر مرحب به من فريق عملنا. يمكنك أيضًا تجربة إحدى النصائح التي قدمها Scott Dockweiler للاستمرار في التركيز في مكتب مفتوح.
ولكن في معظم الوقت ، العمل في منتصف كل ذلك يفيد شركتي بشكل خطير. أنا قادر حقًا على فهم ما يجري ، وأنا قادر على الحفاظ على الشفافية ، وأستطيع أن أعرف الموظفين التابعين لي وأن أكون جزءًا من الفريق ، بدلاً من شخص يقود من فوق.
