في عام 2012 ، التمس Anheuser-Busch مصنع الجعة ردود الفعل من أكثر من 25000 يشربون البيرة في تطوير بيرة جديدة. كانت الفكرة ، بدلاً من تطوير وإطلاق منتج جديد لا يريده أحد ، فلماذا لا تسأل فقط المستهلكين عما يشترونه؟ وكانت النتيجة "التاج الأسود" - بيرة تحتوي على نسبة عالية من الكحول. اتضح أن المستهلكين يريدون أن يسكروا بشكل أسرع مقابل نفس المبلغ من المال. من يعرف؟
باختصار ، يستفيد التعهيد الجماعي من الذكاء الجماعي لمجموعات كبيرة من الناس لاتخاذ القرارات التجارية. لكنها ليست فقط للشركات الكبيرة.
بدلاً من العمل الجاد في أعمال إنتاجية سرية قد تصل أو لا تصل إلى العلامة ، يمكنك استخدام مبادئ التعهيد الجماعي لبذل جهد أقل لنفسك أثناء جعل العملاء والمستخدمين أكثر سعادة.
لا أعتقد أنه من الممكن؟ فيما يلي بعض أنشطة العمل التي تضفي على نفسها خدمة التعهيد الجماعي.
1. المقترحات
هل تعمل لعدة أيام أو أسابيع على المقترحات التي تفشل في الحصول على ما تريد؟
عندما أدرت شركتي الأولى ، وهي شركة تسويق عبر الإنترنت ، قابلت عملاء محتملين وجهاً لوجه وانتهت اجتماعاتنا بوعد بإرسال اقتراح. بعد ذلك ، سأعود إلى مكتبي بإحساس بالفزع والهلاك ، لأنني كنت أعلم أنني سأحذف هذا الاقتراح لساعات. عندما انتهيت أخيرًا من الانتهاء من الاقتراح ، تلاشى تأثير اجتماعنا.
ليس هناك فضيلة في عمل وثيقة جميلة لا تعمل.
لذا ، بدلاً من كتابة مقترح ، ضع في اعتبارك ما يلي: هل يمكنك عقد اجتماع مباشر وجهاً لك أنت والعميل المحتمل فيه كتابة الاقتراح معًا؟ من الصعب على العميل أن يقول لا لشيء تعاونت معه.
2. العروض
نعلم جميعًا المدة التي تستغرقها العروض التقديمية - ومدى تواترها. ولكن إحدى الطرق المؤكدة لمنع جمهورك من الشعور بالملل هي إشراكهم.
هل عمل فريقك بالكامل على شيء ما ، والآن من المفترض أن تتحدث عنه؟ اطلب من أعضاء فريقك أن يتحدثوا عن جزء من المشروع. كثيرون سوف يشعرون بالاطمئنان للحصول على القليل من الضوء ، وستبدو ليس فقط شهمًا ، ولكن أيضًا كقائد طبيعي.
هل يمكن أن يصبح العرض التقديمي لأحد العملاء مقابلة لذلك العميل؟ إذا كان العميل يتوقع أن يتم بيع شيء ما ، ألا يكون الأمر رائعًا إذا قضيت معظم وقتك في الاستماع إلى مخاوفها بدلاً من ذلك؟ أو إذا كان عميلك يتوقع تقريرًا مرحليًا ، فيمكنك أن تبدأ ، "بالطبع نود أن نطلعك على التقدم الذي أحرزناه ، لكننا نود أولاً أن نسمع عن الطريقة التي تسير بها العملية ، وإذا كنا بحاجة إلى ضبط المسار قليلاً. "مثل معظم الناس ، يستمتع العملاء عادةً بالاستماع إلى أكثر مما يستمتعون بسطح باور بوينت لمدة ساعة. فقط أحضر قائمة من الأسئلة حتى تبدو مستعدًا.
هل يلزمك تقديم الشرائح مسبقًا ، أو يجب عليك تسليم نسخ من الشرائح إلى الجمهور؟ أنشئ مجموعة من 5 إلى 6 شرائح جميلة تقول ببساطة "مقدمات" ، "تعريف الاحتياجات" ، "عرض المنتج" ، "أسئلة" ، ثم اعمل عرضك التقديمي - بمشاركة الجمهور - خارج هذا المخطط الفضفاض. أو جرِّب طرح الأسئلة على شرائحك مع بعض الأسطر الفارغة أدناه ، واشرح أن كل شخص سيملأ الإجابات كجزء من العرض التقديمي.
3. المبيعات
بيع أو إظهار منتج؟ قم بعمل عرض توضيحي معكوس ، أي اطلب من القائم بإجراء المقابلة عرض المنتج لك.
على سبيل المثال ، اسمح للعميل باستخدام البرنامج على كمبيوتر محمول واحد ، أثناء فتح مستند على جهاز آخر. إذا كان العميل يجلس أمام البرنامج الخاص بك ويقول: "ليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به" ، فأنت تكتب "ماذا أفعل أولاً؟" تعرف على ما يريده العميل ، وسيقوم أنت أو هو بكتابة الخطوات ضمن "ماذا أفعل أولاً؟" أظهر له الخطوات واسأل عما إذا كانت منطقية له. إذا كان يريد معرفة كيفية استيراد ملف Excel ، فاكتب "كيف يمكنني استيراد بياناتي من Excel؟" واكتب الخطوات الموجودة تحتها. في النهاية ، سيكون لدى العميل أو العميل المحتمل دليل التعليمات الشخصية الخاص به.
من منا لا يحب ذلك أكثر من مشاهدة خطابك المعلب؟ وكيف لا يمكن للعميل شراء المنتج الخاص بك الآن وقد استخدمه للقيام بما يريد القيام به بالضبط؟
أوه ، وليس هناك سبب لعدم تمكنك من استخدام هذه التقنية للمنتجات غير البرمجية. أنا أفضل أن أقطع شريحة طماطم بنفسي بدلاً من أن أشاهد مندوب مبيعات سكين يقوم بذلك.
4. فصول
هل يمكن أن يصبح الفصل الذي تقوم بتدريسه ورشة عمل يتعلم فيها المشاركون بشكل تعاوني؟ هناك طريقة رائعة للقيام بذلك تتمثل في جعل الأفراد من الفصل يتعلمون ويقدمون على أجزاء مختلفة من المادة. سينتهي بهم الأمر في الواقع إلى معرفة المزيد في النهاية ، لأن شرح مفهوم لشخص آخر يعد أحد أفضل الطرق لتعلمه. (انظر شارون بومان مدرب العشر دقائق للاطلاع على أفكار تعاونية لفصل دراسي للبالغين.)
في نهاية ورشة العمل ، نعترف لأولئك الذين استيقظوا حتى الآن. بدء جولة من التصفيق للجميع. سوف يهتم الناس بهذا ، وعلى الأرجح أكثر مما سيكون لديهم حول الاستماع إليك تتحدث لمدة ساعتين.
5. الكتابة
لقد كتبت المئات من المقالات ، لكن أحد أكثر إنتاجاتي شيوعًا كان ورقة عمل صنعتها لمساعدة الناس على "تصميم" عامهم القادم. في غضون أيام قليلة من السنة الجديدة ، قمت ببيع حوالي 250 نسخة من التنزيل الرقمي الذي كان في معظمه مساحة فارغة.
جرب ذلك بنفسك: بدلاً من كتابة منشور في المدونة ، هل يمكنك إصدار استطلاع للرأي أو إنشاء مسابقة من شأنها أن تنشئ رسائل للقارئ؟ بدلاً من كتابة تقرير ، هل يمكن أن تعقد مجموعة تركيز؟ بدلاً من كتابة دليل ، هل يمكنك مطالبة المستخدمين بإرسال أفضل النصائح والحيل الخاصة بهم؟
ليس الحال دائمًا أن الناس يريدون قراءة أفكارك الرائعة ؛ في بعض الأحيان ، يريدونك أن تساعدهم في توليد أفكارهم الرائعة.
6. العمل البدني
بالطبع ، إذا كنت نجارًا ، فمن الصعب بعض الشيء أن تجعل عملائك يصنعون خزائنهم الخاصة. أو هو؟
ربما ضحك المزارعون الآخرون على المزارع الأول الذي كان لديه فكرة لتوجيه الاتهام للناس لاختيار الفاكهة الخاصة بهم. ولكن ، في أجزاء كثيرة من البلاد ، يعتبر اختيار قطف التوت فكرة لطيفة أو يوم ممتع مع الأطفال. يقدم البار الموجود في الحي الخاص بي حانة Maryy اصنعها بنفسك في أيام الغداء. سأكون أكثر عرضة للتوقف عند كشك تجاري حيث يمكنني تخصيص حلقاتي الخاصة أكثر مما كنت سأوقف وشراء جزءًا آخر من المجوهرات المصنوعة يدويًا. (وبالتحدث عن مراكز التسوق ، أسمع Build-a-Bear هو متجر شعبي.)
هل يمكنك فرض بعض الأعمال البدنية على عملائك أو عملائك من خلال تقديم فصل أو خيار تخصيص أو "تجربة" سيستمتعون بها؟
وفقًا لبول فورد ، فإن السؤال الأساسي على شبكة الإنترنت هو "لماذا لم أستشر؟" إن القيام بكل العمل بنفسك ليس أفضل بطبيعته. إن إشراك الآخرين في إنتاج مقترحاتك وعروضك التقديمية ومنتجاتك ليس كسولًا (حتى لو كان هذا هو دافعك الخفي) - فهو شامل وشامل وأكثر فعالية.
