كيفية شرح المفاهيم التقنية لزملاء العمل - الفكرة

تخيل حمل مجموعتك الموسيقية بالكامل في جيبك. من السهل أن نفهم ، أليس كذلك؟

هكذا قدم ستيف جوبز ، الرئيس التنفيذي لشركة آبل ، آي بود في عام 2001. وكان يسلط الضوء على تفاصيل التكنولوجيا وأثقل على ما يمكن أن يفعله للمستهلك.

يعد هذا النهج "ما هو فيه بالنسبة لي؟" ، أو شرح فوائد مفهوم التكنولوجيا بدلاً من وظيفته ، أحد الأساليب العديدة الفعالة التي يستخدمها المهندسون والعلماء لنقل المفاهيم المعقدة للآخرين.

إذا كنت مطورًا أو تلعب دورًا تقنيًا آخر ، فنحن نعرف أن لديك أشياء مثيرة لمشاركتها ، ونريد منك أن تكون قادرًا على مناقشة تلك الأحجار الكريمة دون تهدئة زملائك في العمل من غير التكنولوجيا للنوم. لذلك ، تحدثنا إلى بعض الخبراء حول الاستراتيجيات الأكثر فعالية.

1. اخراج شكسبير الداخلية الخاصة بك

إذا كان شخص ما لا يعرف ، جيدًا ، فإن أي شيء يتعلق بالتكنولوجيا التي تحاول أن تشرحها ، حتى أن البدء بالأساسيات لن يكون فعالًا على الأرجح. بدلاً من ذلك ، حاول مقارنة المفهوم بشيء يعرفه شخص ما.

خذ على سبيل المثال موقع ويب WordPress ، كما تقول كارين ديميك ، مؤلفة كتاب 47 Mind Hacks for Writers. يمكنك أن تجعل زملاء العمل يفكرون فيه كمنزل يحتوي على كل ما يمتلكونه. WordPress "السمة" هي مظهر المنزل - لون الحائط ، أثاثك وما إلى ذلك - و "الإضافات" يمكن مساواتها بوظيفة مثل توصيل ستريو حتى تتمكن من الاستماع إلى الموسيقى.

تسهل مثل هذه التشبيهات شرح المفاهيم المعقدة. "عليك فقط اختيار شيء يفهمه زملائك في العمل بالفعل. يقول كارين: "إنهم يشعرون بالارتياح تجاه شيء ما ويمكن أن يلفت انتباههم ، ثم أظهر لهم كيف أن موضوعك الفني يعادل جميع الأجزاء المختلفة منه".

فقط تأكد من أنك تفكر في الاستعارة الخاصة بك وقم بإعدادها في وقت مبكر ، كما يقول جيسي ألبيني ، مهندس التطبيقات الرئيسي. "هناك شيء واحد تعلمته هو أنه ليس من الجيد التوصل إلى استعارة في الاجتماع الذي تعقده حاليًا ، لأنه عادة ما يكون سيئًا" ، كما يحذر ، "على استعارات الطيران ، أو تبديل الاستعارات بينما أنت" إعادة شرح شيء ما ، يمكن أن يكون مربكا. "

2. دع زميلك في العمل يأخذ زمام المبادرة

أقترح مقابلة مع زميلك في العمل ، تقترح ديانا بوهر ، المدير التنفيذي لمؤسسة بوهر للأبحاث ، ومستشارة الاتصالات ، ومؤلفة كتاب التواصل مثل زعيم ، بالإضافة إلى 30 كتابًا آخر حول التواصل التجاري.

بعبارات أخرى؟ دع الآخرين يوجهون المناقشة من خلال طرح أسئلة على مستوى فهمهم ، توصي ديانا بذلك. "ستكون قادرًا على تقييم ما يعرفونه بالفعل وما يريدون معرفته وما يحتاجون إلى معرفته. ثم يمكنك الاستجابة وفقًا لذلك ، لسد الفجوة من خبرتك إلى حاجتهم إلى حل أو زيادة الفهم ".

يمكنك أيضًا أن تسأل الأشخاص عن أسلوب تعلمهم ، وتكيّف مع منهجك من هناك. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما متعلمًا بصريًا ، فقد يكون من المفيد استخلاصه له.

"اجعلها مرئية. يقول جيسي: "قم بتمثيل الأجزاء الكبيرة على السبورة أثناء الاجتماع ، للمساعدة في استقراء التفاصيل الصغيرة".

3. اختيار الغريب ، وليس التنازل

ضع هذا التعليق من الفكاهي ويل روجرز في الاعتبار: "يجهل الجميع - فقط في مواضيع مختلفة."

وجهة نظره؟ يجب ألا تمارس معرفتك أبدًا بطريقة تجعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح أو عدم الكفاءة. تقول ديانا: "هناك الكثير من التفسيرات التي يمكن أن تظهر على أنها" التحدث لأسفل "إلى جمهورك. من الأفضل عمومًا أن تسبق الشرح المعني ، مع تعليق مثل هذا:" يمكنني الدخول في شرح أعمق حول X إذا كنت ترغب في ذلك. انا ايضا؟' ثم دع المستمع يقول نعم أو لا. "

"لا تعبر أبدًا عن عرضك مثل هذا:" هل يحتاجني أحد لشرح X؟ نادراً ما يطلب أي شخص تفسيراً ، خوفًا من أن يكون الشخص الوحيد غير المدرك في المجموعة "، يضيف ديانا.

ويوافق جيسي. "يميل الناس إلى الترهيب إذا كنت تستخدم الكثير من المصطلحات التقنية. إنها ليست مجرد لغة تكنولوجية. إذا دخلت في التفاصيل الدقيقة ، فسوف يفقد الأشخاص مسارهم وسيصبحون أقل مشاركة. أنت تريد أن يشعر الناس بالحرية في طرح الأسئلة ، إلى الملعب ، ويشعر مفيدة. "

4. أضف جرعة من التعاطف

تنصح ديان ديريستا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة DiResta Communications، Inc. ، وهي شركة استشارية في مدينة نيويورك تساعد قادة الأعمال في التحدث أمام الجمهور ، بإنشاء سياق حول التكنولوجيا قبل أن تبدأ في الحديث عن التفاصيل. "ابدأ مع الأسئلة:" ​​هل سبق لك أن واجهت؟ هذا ما تحله أو تفعله هذه التقنية أو العملية الهندسية. "

الأهم من ذلك ، انتبه إلى كيفية تفاعل زميلك في العمل.

يقول جيسي: "الصمت والعينان اللامعتان علامة سيئة على أنك أخرجت المحادثة عن مسارها وفقدت انتباه الناس. لا تفترض أن الناس لديهم أي نوع من الخبرة الفنية ، لذلك كن صبورًا".

ويضيف أن مساعدة الناس على فهم المفهوم الأكثر صرامة ستساعد في بناء العلاقات أيضًا. عندما تكون قادرًا على شرح الأشياء للناس ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر راحة عند الاقتراب منك مرة أخرى.

لجعل زميلك في العمل يشعر بالراحة في طلب تفسير غير فني ، جرب هذه العبارات ، يقترح Dianna ما يلي:

• "الشيء الوحيد الذي يسألني معظم الناس دائمًا هو …"

• "الشيء المثير للارتباك لدى العملاء هو أن …"

• "أنا متأكد من أنك ربما لديك أسئلة حول X لأن هذا الأمر معقد للغاية."

• "أحد الأشياء التي كانت دائما مربكة للغاية بالنسبة لي عندما دخلت في هذا المجال هو السبب …"

• "هذا X معقد للغاية ، لذلك أتوقع أن يكون لديك الكثير من الأسئلة. النار بعيدا … "

في نهاية اليوم ، سيقدر زملائك في العمل الجهد الإضافي الذي بذلته لشرح الموضوعات المعقدة ، وفي النهاية ، ستوفر الوقت في شرح الميزات أو يسأل على الطريق. بالإضافة إلى ذلك ، ما الهدف من بناء منتج لا يفهمه أحد؟ من خلال هذه النصائح ، سيستمتع جمهورك بذكاءك - وسوف تتحرك جميعًا للأمام بشكل أكثر فعالية.