لقد راهننا جيدًا أنه عندما تسمع عبارة "مستقبل العمل" ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو "التكنولوجيا". لقد حوّلت البيانات والأجهزة والثورة الرقمية مكان العمل على مدار العقود القليلة الماضية. ، ومعدل التغيير ، على ما يبدو ، هو الأسي.
لكن في وقت سابق من هذا الأسبوع ، عندما اجتمع خبراء من The Muse و WeWork و Google وغيرهم لمناقشة مستقبل العمل ، كان الحديث أقل حول التكنولوجيا وأكثر عن البشر الذين يبنونها ويتفاعلون معها.
كان الهدف من هذا الحدث ، الذي تم صياغته # Work2027 واستضافته MyLittleJob و WeWork ، هو التنبؤ بما قد يبدو عليه العمل بعد عشر سنوات من الآن. في حين أن أيا من أعضاء اللجنة عقد كرات بلورية ، إلا أنهم قدموا نظرة ثاقبة على الاتجاهات التي ينبغي على جميع أرباب العمل الانتباه إليها.
فيما يلي ثلاثة من الموضوعات الرئيسية - كل شيء عن الناس.
Work2027 السمة رقم 1: الوعي الذاتي سيدفع النتائج
كلنا نعرف كيف يعمل التوظيف اليوم. وضع المتقدمون سيرة ذاتية تحدد مهاراتهم وخبراتهم ؛ تتم مراجعة هذه الوثائق من قبل ATS ، مجند ، ومدير التوظيف ؛ وينتقل المرشحون الأكثر ملاءمةً إلى عملية المقابلة ، والتي يقرر خلالها صاحب العمل ما إذا كان سيحضرهم إلى الفريق.
ولكن لكي تكون هذه العملية فعالة حقًا ، يجب أن يعرف المرشحون (والأهم من ذلك ، معرفة كيفية التواصل) مهاراتهم ، ويجب على أرباب العمل معرفة كيفية مواءمة هذه المهارات مع احتياجات المنظمة. وعلى نحو متزايد ، فهم بحاجة إلى فهم من سيكون مفيدًا ليس اليوم فحسب ، بل وأيضًا في مستقبل غامض.
تميل السير الذاتية والمقابلات إلى التركيز على المهارات الصعبة ، ولكن المهارات الناعمة التي ستكون مفتاح التقدم للأمام. سيحتاج المرشحون إلى معرفة كيفية تحديد تلك المهارات اللينة وعرضها ، وسيحتاج أرباب العمل إلى فهم كيفية تقييمها. "عندما نوظف ، نحن لا نوظف شخصًا للقيام بهذا الدور" ، ذكرت نينا تيمبل ، جلوبال التوظيف في Google. بدلاً من ذلك ، يسألون: "هل هذا الشخص قادر على القيام بالعمل خلال خمس سنوات غير موجود؟"
ماذا لو التكنولوجيا يمكن أن تساعد؟ تطرق كل عضو من أعضاء الفريق إلى فكرة كيف يمكن للبيانات تحديد المهارات اللينة داخل الموظفين ومطابقة هؤلاء الموظفين مع الفرق التي تحتاج إلى تلك المهارات أكثر من غيرها. وقال شيفا راجارامان ، كبير مسؤولي المنتجات في WeWork: "أنا مفتون بفكرة قياس المسارات الوظيفية وتنمية المهارات ومعرفة ما نحن جيدون فيه". "بعد خمس سنوات من الآن ، نقوم بحل ذلك من خلال التحليلات."
Work2027 السمة رقم 2: الآلات لن تحل محل البشر ؛ سوف يحتاجون إليها
في بعض الحالات ، يمكن أن تقوم الروبوتات بعمل البشر - فكر الصرافون أو مشغلو المكالمة. لكن أعضاء اللجنة سارعوا إلى القول إن التكنولوجيا المتطورة اليوم تتطلب المزيد من القدرة العقلية البشرية ، وليس أقل. أشار Rajaraman إلى أن التكنولوجيا سوف تخلق فجوات لا يمكننا تخيلها بعد ، وستكون هناك حاجة إلى المحررين البشريين ذوي المهارات الخاصة. "بصراحة ، تتمتع الخوارزميات بقوة كبيرة ، ولكن ما هو دور الوسطاء؟" "أعتقد أنه سيكون هناك فئة جديدة كاملة من المحررين في العالم."
مثال شاركه: اللغة التركية محايدة من حيث النوع ، ولكن عندما يحاول المستخدم ترجمة التركية إلى الإنجليزية ، فغالبًا ما تقوم البرامج اللغوية بتعيين نوع الجنس بناءً على البيانات المتاحة. بمعنى: قد تصبح الجملة التي تتعلق بمشروع زميل في العمل "المهندس مهتمًا بعمله" ، لأن غالبية المهندسين من الذكور.
نعم ، التكنولوجيا قوية ، لكنها تركت دون رقابة ، كما يمكن أن تكون خطيرة وتعزز التحيزات بناءً على المعلومات المعيبة. عندما يتعلق الأمر بإيلاء الاهتمام لهذه التكنولوجيا ، وفي بعض الحالات ، تعديلها ، فإن السؤال ليس ما إذا كنا بحاجة إلى البشر. إنها ، كما أشار Rajaraman ، "كيف يمكننا إعداد هؤلاء الناس؟"
Work2027 السمة رقم 3: الشخصية هي المرونة الجديدة
تتبنى المزيد والمزيد من الشركات أسلوبًا مرنًا في العمل - سواء كان ذلك يسمح بالعمل من المنزل ، أو يوفر عطلة غير محدودة ، أو مقايضة الحجيرات لأنواع مختلفة من محطات العمل.
لكن العديد من المشاركين أشاروا إلى أن هذه الاتجاهات تميل إلى أن تكون مناسبة للجميع. وفي المستقبل ، بدلاً من إنشاء سياسات شاملة ، ستستمع الشركات - وتتكيف مع - احتياجات الموظفين الفردية. وقال أليكس تريون ، نائب رئيس المبادرات الاستراتيجية في ذا ميوز "من السهل القول إن العالم يتحول من قاعدة إلى أخرى ، لكننا ننتقل من قاعدة إلى أخرى ، وهي شخصية وصعبة". "المرونة لا تعني دائمًا بيان بطانية واحد. هذا لا يعني العمل من سياسات المنزل. عالم العمل أكثر تعقيدًا ويجب أن يكون فرديًا ".
اقترحت جيسيكا لورانس كوين ، المدير الإداري لقاعة سيفيك هول ، أنه على الرغم من أن هذا يبدو معقدًا ، فإن هذا الاتجاه سوف يساعد في تعزيز المشاركة. "لأن العمل لا ينتهي بالتقاعد الذهبي ، والمدخرات المريحة ، والأمن الذي يمكن التنبؤ به - فالناس يريدون المعنى الآن. إنهم يبحثون عن السرعة في العثور على الهدف ، وشركة ستسهل ذلك ".
باختصار ، إذا كانت التطورات التي حدثت خلال السنوات العشر الماضية تمثل أي مؤشر ، فلا توجد طريقة للتنبؤ بالتكنولوجيات التي سنستخدمها أو المهارات الفنية التي سنحتاج إلى استخدامها. ولكن يمكننا أن نركز على ما نعرفه: البشر وراء تلك التكنولوجيا.
