أنت في العمل لمدة 40 ساعة في الأسبوع - وأحيانا أكثر من ذلك. لكن إلى أي مدى تعرف حقًا الشخص الذي يجلس بجوارك؟
بناء الثقة بين زملائك في العمل يعزز ثقافة أكثر شمولية ويساعد على بناء مجتمع داخل فريقك. وهذا أمر مهم لبذل قصارى جهدك. عندما تثق في زملائك في العمل ، فأنت تعمل بشكل أفضل معًا وتكون أكثر إنتاجية.
يعرف Joy Stanfield عن قرب مدى قوة بناء الثقة في مكان العمل. خرجت ستانفيلد إلى صديقاتها وعائلتها عندما كانت في الثامنة عشرة من عمرها ، ولكن في أول وظيفة لها بدوام كامل ، كانت في خزانة ملابسها. لم يكن لدى صاحب العمل أدنى فكرة عن أنها كانت شاذة أو كانت لديها صديقة ، وكان من الشائع أن نسمع زملاء العمل أو القيادة في الشركة وهم يقومون بنكات رهاب المثلية. يقول ستانفيلد: "لقد كانت بيئة رهيبة للعمل فيها ، ولكي أكون أمينًا ، اعتقدت أن هذه هي الطريقة التي يجب أن أعيش بها حياتي المهنية".
تقدم سريعًا إلى اليوم ، وتمتلك ستانفيلد 13 عامًا كممثلة لنجاح العملاء في T-Mobile. "عندما أتيت إلى هنا ، شعرت بالصدمة" ، تعترف. "كان لدي اثنين من المدربين مثلي الجنس علنا ، الذين تحدثوا بحرية عن حياتهم. لقد كانت صدمة ثقافية بالنسبة لي. لم أكن أدرك أن هذا ممكن. كنت أعرف أنني وجدت منزلي. "
منذ ذلك الحين ، عملت ستانفيلد في طريقها لتصبح مديرة فريق من الخبراء في تشاتانوغا ، تينيسي ، حيث تشرف على طاقم مكون من 40 شخصًا. وقد عاشت أيضًا عن كثب كيف أن الميل إلى الشمولية يمكن أن يخلق مجتمعًا مزدهرًا. تتقاسم هنا ما تعلمته حول بناء الثقة وبناء ثقافة شاملة.
دع صوت الجميع يسمع
الخطوة الأولى ، حسب ستانفيلد ، هي التعاون كفريق واحد في اتخاذ القرارات - الكبيرة والصغيرة. وتقول: "نلتقي كمجموعة كبيرة أو كمجموعة صغيرة ، ونتحدث ونحصل على منظور الجميع حتى لا نفوت أي شيء". التأكد من أن كل شخص لديه صوت هو مفتاح بناء الثقة.
يقول ستانفيلد: "إنها بيئة عائلية قوية للغاية". "إن الاستماع إلى وجهات نظر الجميع المختلفة يجعلنا أقوى كمجموعة ، وأعتقد أنه يجعلنا أقوى كشركة".
شكل سندات شخصية
عندما تتعرف على زملائك في العمل على المستوى الشخصي ، يمكنك فهم وجهات نظرهم وحياتهم اليومية بشكل أفضل - وهذا يخلق رابطة دائمة. يعتقد ستانفيلد أن هذه هي أفضل طريقة لتشكيل علاقة مبنية على الثقة.
وتقول: "كقائد ، من المهم أن تثق بي بدرجة كافية حتى أكون لوحة الصوت الخاصة بهم". عندما تنظر إلى مركز اتصال ، فإنه يشبه إلى حد ما بلدة صغيرة. نحن جميعا نعرف بعضنا البعض ، أو على الأقل نعرف أسماء بعضهم البعض. لدينا أشخاص نقترب منهم ولدينا أشخاص نعرف أننا نستطيع الذهاب للحصول على المشورة. "ستانفيلد تتأكد من أن موظفيها وزملاء العمل يعرفون أنها تقع في الفئة الأخيرة.
يمكن أن تساعد مباريات الفريق أيضًا في بناء وحدة متماسكة ، سواء كنت تتوجه إلى المجتمع للتطوع أو كنت تخطط لنزهة في الأقسام. يقول ستانفيلد: "أعتقد أنك ترى الناس بشكل مختلف عندما تتعرف على من هم خارج العمل".
إنشاء مساحة للأصالة
من المهم أيضًا توفير مساحة للموظفين ليكونوا هم. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك هي دعم أعضاء فريقك في الانضمام إلى مجموعات موارد الموظفين التي تتحدث إليهم. في حالة ستانفيلد ، كان هذا يعني ، على سبيل المثال ، ليس فقط تشجيع ممثل خدمة العملاء في فريقها على المشاركة في شبكة القيادات النسائية ، ولكن اقتطاع الوقت في جدول عمل الممثل للسماح لها بحضور الاجتماعات.
بالنسبة إلى Stanfield ، تعد شبكات التنوع والشمول التابعة لشركة T-Mobile (إحدى مجموعات موارد موظفي T-Mobile) مهمة بسبب الفرصة التي تتيحها للتواصل مع الآخرين. "أحب أن أكون معلمًا للأشخاص في مركز الاتصال وفي الشركة" ، كما تقول. "أعتقد أن لدي وجهة نظر مختلفة لأنني أكبر سناً بكثير من قوتنا العاملة. مررت بما مر به الكثيرون كامرأة ، وكمرأة شاذة. لذلك يعني الكثير بالنسبة لي أن أكون قادرًا على المساعدة في توجيههم ليس فقط في حياتهم المهنية ، ولكن أيضًا في حياتهم الشخصية أيضًا. "
مشاهدة الناس تنمو
أحد أفراحك التي لا يمكن إنكارها وهي التعرف على زملائك في العمل وبناء مجتمع في مكان العمل هو أنك تعرف الشخص الذي يجلس إلى جوارك يتحول ، ليس فقط في كيفية تطورهم خلال حياتهم المهنية ، ولكن من خلال كل حياتهم.
يقول ستانفيلد: "الجزء المفضل لدي حول الوجود هنا هو رؤية الناس ينموون". "لقد رأيت الكثير من الناس يشترون منازلهم الأولى ، ويشترون سياراتهم الأولى ، وينجبون أطفالًا ، ويحققون أحلامهم".
في الواقع ، نمت ستانفيلد نفسها خلال فترة عملها في T-Mobile في كل من حياتها المهنية وحياتها: قابلت زوجتها هناك منذ عقد من الزمان ، وبسبب فوائدها ، تمكنت من الحصول على ابن ، وهي قصة تفخر بمشاركتها والآمال سوف تلهم الآخرين من حولها.
يقول ستانفيلد: "أحب أن أرى أحلام الآخرين تتحقق ، وأحب أن أعود إلى ذلك".
