يبدو دور مدير المجتمع مختلفًا قليلاً في كل مكان تذهب إليه.
في بعض الشركات ، يشتمل الموقف على جميع وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء ومشاركة المحتوى ذي الصلة ، وتحسين المشاركة على قنوات التواصل الاجتماعي ، وبناء العلاقات مع المتابعين. في أماكن أخرى ، يبتعد "مديرو المجتمع" عن شاشة الكمبيوتر ويشركوا الجماهير (أو العالمية!) في أحداث واقعية.
لذلك ، ليس من المستغرب أن تكون المسارات التي يتبعها الأشخاص ليصبحوا مدير مجتمع غالبًا ما تكون مختلفة جدًا أيضًا. جلسنا مع خمسة من المهنيين في خمس شركات رائعة للحصول على السبق الصحفي حول كيفية هبوطهم العربات.
انيد هوانج
مدير المجتمع،
بدأت إينيد هوانج مسيرتها المهنية ككاتبة مستقلة ومدونة ومنسقة وسائل التواصل الاجتماعي. كانت مهووسة بجميع وسائل التواصل الاجتماعي ، وكانت واحدة من أوائل الأشخاص الذين تعثروا عبرها (كانت بينر # 367 ، بالتحديد!). كانت Enid مدمن مخدرات على الفور وحماسة بسبب الإمكانات التي رأتها ، وقررت أنها تريد مقابلة المؤسسين لمعرفة المزيد.
لذلك ، رتبت لقاءًا مع القهوة لإعطائهم ملاحظات حول المنتج وتقديم نفسها - وقد تحول ذلك إلى وظيفة جديدة رائعة. الآن ، تقضي Enid يومها في التفاعل مع مجتمع: الإجابة على أسئلة المستخدمين ، ومساعدة العلامات التجارية للبدء ، ومساعدة فرق الهندسة والتصميم على إنشاء منتج أكثر سهولة في الاستخدام.
اسمع من اينيد
ترى ما يشبه العمل في
تشيلسا بوكي
مدير التسويق المجتمعي ، كيفا
لدى Chelsa Bocci خلفية غير محتملة: بدأت حياتها المهنية كموظفة توظيف وأخصائية هجرة في باركليز جلوبال انفستورز. بعد خمس سنوات مع الشركة ، لم تكن متأكدًا مما يجب عليها فعله بعد ذلك ، لذا فقد استغرقت الرحلة لمدة عام ونصف العام للسفر حول العالم.
خلال تلك الفترة ، سافرت عبر جنوب شرق آسيا ، وقامت بأعمال الإغاثة من كارثة تسونامي في تايلاند ، واحتجزت في جنوب إفريقيا ، حيث تعرفت على مفهوم التمويل الأصغر. وقد قادها هذا الاكتشاف إلى منظمة Kiva للتمويل الأصغر الناشئة حديثًا. قفزت شيلسا على متنها كواحدة من أوائل موظفي كيفا ، وكانت هناك منذ ذلك الحين.
اسمع من شيلسا
تعرف على كيفية العمل في Kiva
إميلي بروسيك
مدير مكتب ومجتمع ، سكوبلي
عندما كانت إميلي بروسيك أصغر سناً ، أرادت أن تصبح عالمة أنثروبولوجيا - لقد فتنت بها "كيف كان الناس يعملون". وعندما أدركت أن هذا ليس هو المجال المناسب لها ، "طارت حولها كثيرًا" ، متتبعةً الحقول التي تراوحت بين وقت مبكر تعليم الطفولة لإنتاج التلفزيون.
اتضح أن هذا "التقليب" قادها إلى شغفها الحقيقي. عندما أنتجت المعرض TechStars ، وهو برنامج واقعي حول الشركات الناشئة في مدينة نيويورك ، وقعت في حب مجتمع الشركات الناشئة. عاقدة العزم على الهبوط في الحفلة الجديدة داخلها ، ووجدت فتحًا في شركة الألعاب Scopely على Craigslist ، وتم تطبيقها ، والباقي هو التاريخ.
اسمع من اميلي
تعرف على كيفية العمل في Scopely
براين مكملن
أخصائي إدارة مجتمع ، أوبر
عندما تخرج براين من مدرسة الصحافة ، كان يبحث عن مهنة من شأنها أن تسمح له بمراجعة عضلات الكتابة الخاصة به ، لكنه أراد أيضًا زيادة اهتمامه بالتسويق. من خلال اقتراح أحد الأصدقاء ، اكتشف Uber - وكان متحمسًا على الفور لكونه جزءًا من شركة السيارات السوداء. كان أوبر متحمسًا لبراين أيضًا ، وعرض عليه دورًا في إدارة العلاقات مع مجتمع أوبر المتنوع.
في منصبه ، يعالج براين كل شيء من الإجابة على أسئلة دعم العملاء إلى إبقاء المستخدمين محدثين في جهود التسويق والعلاقات العامة إلى العمل مع فريق Driver Ops للتأكد من أن Uber يقدم الخدمة عالية الجودة التي يتوقعها المستخدمون.
نسمع من براين
تعرف على كيفية العمل في Uber
كريستينا كيلي
مدير مجتمع ، قابل للتخصيص
تقول كريستينا كيلي عن رحلتها المهنية: "فكرت في أن أكون أخبارك في التلفزيون ، وصحافية ، ومحامية ، ودبلوماسية دولية …". "لقد كانت كل الأشياء مثيرة للاهتمام إلى حد ما في وقت ما أو آخر ، لكنها لم تستغل أي نوع من العاطفة لدي."
لكن ذلك تغير خلال رحلة إلى كوريا في سنتها الجامعية الأولى ، مما أثار حب كريستينا لألعاب الفيديو. بعد التخرج ، انتقلت إلى سان فرانسيسكو ووجدت شركة ألعاب Apportable. هبطت كمديرة مجتمع ، على الرغم من أنها تتولى أيضًا تطوير الأعمال وعلاقات العملاء والتوظيف. "أنا حقا لا أشعر بالملل من أي وقت مضى ، لأنني أفعل الكثير من الأشياء المختلفة."
