أن تكون مسؤولاً عن "عمليات" الشركة بأكملها تبدو شاقة للغاية. بعد كل شيء ، يمضي الكثير وراء الكواليس لأية أعمال تعمل بسلاسة. من وظائف الموقع إلى سعادة العملاء والبائعين ، هناك الكثير من العناصر المتحركة التي يجب أخذها في الاعتبار.
ولكن ، هذا ما يفعله مدراء العمليات بشكل أفضل. إنهم يعملون مع إدارات متعددة في وظائف مختلفة ، مع التأكد من أن كل جزء من الشركة يتكامل بسلاسة مع جميع الأجزاء الأخرى - في النهاية ، مما يخلق آلة جيدة التزجيج ليست ناجحة فحسب ، بل مكانًا رائعًا للغاية للعمل أيضًا.
لمعرفة المزيد حول كيفية البدء في هذا المسار الوظيفي ، تحدثنا مع خمسة مديرين للعمليات أظهروا لنا أنه إذا كنت مهتمًا بمهنة مهنية ، فلا يوجد مسار واحد يجب أن تتبعه. بدلاً من ذلك ، فإن المفتاح هو أن تكون قادرًا على التكيف بسهولة ، وأن تنشئ باستمرار ، وتكون على استعداد للقيام بكل ما يلزم.
مارك سويجوم
مدير العمليات التجارية ، StackSocial
"في الواقع ، كنت أرغب في أن أكون نجمًا في الدوري الاميركي للمحترفين عندما كنت أكبر ،" شارك مارك. لكن في حال لم ينجح ذلك ، درس في العلوم المالية وريادة الأعمال في الكلية وانتقل على الفور إلى شيكاغو لبدء أعماله التجارية الخاصة. يعترف بأن مشروعه ، وهو شركة صفقات يومية للنساء ، "فشل بنجاح" ، لكنه قاده مباشرة إلى شركة StackSocial التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها.
الآن ، يفعل Mark أي شيء وكل شيء لمساعدة الشركة على العمل بسلاسة. بالنسبة له ، الأمر كله يتعلق بالإنشاء ، سواء كان ذلك يعني التعامل مع البائعين لإنشاء عروض ترويجية ، أو التعاون مع فريق التطوير ، أو كتابة نسخ وتنسيق رسومات لموقع الويب. من المؤكد أن هذا يبدو وكأنه الكثير من القبعات التي يجب ارتداؤها يوميًا ، لكنه لن يكون لديه أي طريقة أخرى: "أحب العمل مع فريق صغير وأكتظ بالأحجام وأعمل الأشياء".
اسمع من مارك
تعرف على كيفية العمل في StackSocial
كاليسا مارتن
مدير العمليات ، طاولة تذوق
على الرغم من أن معظم طلاب الجامعات يفكرون في عدد قليل من المسارات ، إلا أنه لم يكن من المنطقي بالنسبة لكاليسا أن تتخصص في أي شيء باستثناء علوم الأغذية. "طوال حياتي ، لقد كنت مهووسًا بالطعام" ، كما قالت. وبعد تعلم العلم وراء الطهي ، قررت الالتحاق بمدرسة الطهي لإتقان فن صنع الطعام أيضًا.
لكن في النهاية ، لم تكن تريد أن تصبح عالمة طعام أو طاهيا. لم يكن الأمر كذلك حتى أحيلت بريدًا إلكترونيًا إلى Tasting Table ، وقد صادفت أخيرًا ما أرادت فعله فعلاً بحياتها - أو بالأحرى ، اكتشفت الشركة ذلك من أجلها: "هذا ما أردت فعله بحياتي. ، ولم أكن أعرف حتى ".
كجزء من فريق Tasting Table ، تعمل Kalisa مع قراء الشركة والمعلنين للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة ، من تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى وظيفة الموقع. في نهاية اليوم ، تستفيد من شغفها بالطعام للتعلم والنمو كل يوم ، سواء بشكل فردي أو كشركة.
اسمع من كاليسا
تعرف على كيفية العمل في Tasting Table
سوثي بريثيفي
مدير العمليات واللوجستيات ، أوبر
أحب Swathy دائمًا الرياضيات والعلوم في المدرسة ، لذلك كان من الطبيعي أن تدرس الهندسة الصناعية في الكلية. ولكن عندما تم وضعها في منصب التسويق في شركة لإدارة سلسلة التوريد في آسيا ، أدركت بسرعة أنه كان هناك الكثير مما يمكن أن تتعلمه عن فهم العملاء بشكل أفضل. لذلك ، عادت إلى المدرسة للحصول على درجة الماجستير في التسويق.
خلال تلك السنوات ، وقعت في حب عالم بدء التشغيل التكنولوجي وأدركت أن هذا الأمر مناسب تمامًا لحياتها المهنية: "أنا عالية الطاقة ، وأردت وجود مساحة وشركة تقوم بتوجيه ذلك قدر الإمكان". انتقلت إلى سان فرانسيسكو ، حيث وجدت نفسها في الخارج في يوم ضبابي ، في محاولة يائسة لتهدئة سيارة أجرة. تتذكر أن اكتشاف شركة أوبر لخدمات السيارات (الحل لمعضلة لها) "كانت تجربة سحرية". في الواقع ، إنها مازحة أنها تحتاج إلى الانضمام إلى الشركة لأسباب مالية ، لأنها انتهى بها الأمر إلى استخدام الخدمة في كثير من الأحيان!
الآن ، تستخدم Swathy جميع جوانب خلفيتها ، من تحليل البيانات لمناطق النمو المحتملة إلى توفير برامج تشغيل وشركاء Uber بأي طريقة يحتاجون إليها.
اسمع من Swathy
تعرف على كيفية العمل في Uber
كريستوفر بيترز
يؤدي العمليات ، Expensify
يقول كريستوفر ، الذي تخرج بشهادة البكالوريوس في الموسيقى: "لم أكن أنوي حقًا العمل في يوم واحد". "اعتقدت أنه سيكون هناك مهنة سحرية كموسيقي محترف سيتحقق بعد المدرسة."
لكن تلك الخطط بعد الجامعة لم تسير بالطريقة التي توقعها. بعد العمل في بعض المناصب الإدارية ، قرر كريستوفر أنه إذا كان سيعمل في وظيفة يومية ، فمن الأفضل أن يكون شيئًا مثيرًا للاهتمام - ولأنه كان لديه فضول لأجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا كطفل ، فقد بدا ذلك كطريق طبيعي للمتابعة. لقد صادف موقفًا مفتوحًا عند بدء التشغيل Expensify ، والتطبيق ، ومقابلة ، و- حسنًا ، لم يحصل على الوظيفة.
لكنه لم يستسلم. لقد بقي على رادار الشركة ، وعندما أصبح هناك منصب آخر (كان مناسبًا بشكل أفضل ) ، تقدم مرة أخرى - وحصل عليه. بصفته قائد عمليات Expensify ، يتأكد كريستوفر من أن تكنولوجيا الشركة تعمل بشكل صحيح وتعمل مع فريق التطوير لبناء ميزات جديدة.
اسمع من كريستوفر
تعرف على كيفية العمل في Expensify
ديما موغنام
مدير البرنامج ، Beauty Insider ، سيفورا
بينما كانت ديما في الكلية تدرس علم الاجتماع ، بدأت في وقت واحد حياتها المهنية مع سيفورا. تم تعيينها في البداية كمساعد مبيعات موسمي ، وسرعان ما كانت في طريقها إلى مساعد المدير ، ثم مدير المتجر ، ثم وصلت أخيرًا إلى دور الشركات كجزء من برنامج Beauty Insider.
"الجزء الأكثر إثارة في وظيفتي ،" تشرح ديما ، "هو أن أحصل على مكان أكثر متعة ورائع وإثارة للتسوق." إنها تفعل ذلك من خلال تطوير برنامج ولاء عملاء سيفورا والإشراف عليه. تعمل ديما مع المتاجر للتأكد من أنها تملك كل ما تحتاجه (مثل معلومات التدريب والترويج) ، وكذلك مساعدة أقسام سيفورا الأخرى - مثل التسويق والترويج المرئي - للترويج للبرنامج بشكل فعال.
وتقول: "إنه مكان مثير للعمل". "أنت لا تعرف أبدًا ما الذي ستحصل عليه".
