ثلاث مرات مختلفة اليوم ، لقد شققت طريقك إلى باب رئيسك ، متوقفة مؤقتًا قبل أن تقرع ، ثم قررت بعد ذلك الدوران تمامًا. لقد قمت بصياغة وحذف خمس رسائل بريد إلكتروني منفصلة على الفور. كنت مسترخيا خلف مديرك في وعاء القهوة ، مستعدين للتحدث.
لماذا ا؟ حسنًا ، لديك مشكلة متعلقة بالعمل والتي ابتليت بها طوال اليوم. علاوة على ذلك ، لديك مشكلة أخرى: ليس لديك أدنى فكرة عن كيفية التعامل معها بالفعل.
كنت ترغب في الاتصال بمشرفك للحصول على مشورة لها حول كيفية المتابعة. ومع ذلك ، لا تريد أيضًا أن تبدو مثل أحمق ضعيف غير قادر على التعامل حتى مع أصغر حواجز الطرق.
جميع النصائح المهنية التي قرأتها تثير عليك هذا الشعور السائد:
هذه الإستراتيجية رائعة - بشرط أن يكون لديك أي فكرة من أين تبدأ. لكنك؟ أنت ضائع تماما. ليس لديك أي فكرة عن كيفية البدء حتى في حل هذه المشكلة ، مما يعني أن فكرة الخروج باقتراح من تلقاء نفسه هي حلم كبير.
ماذا تفعل؟ كيف يمكنك إحضار هذه المشكلة إلى رئيسك ، دون أن تكون عاجزًا تمامًا أو عاجزًا تمامًا؟ اتبع هذه الخطوات الخمس.
1. تحديد طريقتك
أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى تحديد كيفية التعامل مع مديرك. هل سوف ترسل بريدًا إلكترونيًا أم أن هذه المحادثة شخصية؟
قد يكون إغراء البريد الإلكتروني مغريًا ، خاصةً لأنه يوفر عليك الإحراج من الحاجة إلى البحث عن رئيسك في وجهك وأنت تعترف بغباءك المتصور. لحسن الحظ ، يمكن لتدوين رسالة المشرف الخاص بك أن تعمل بشكل جيد في أي أمور غير ملحة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك البريد الإلكتروني الفرصة لتوثيق أي معلومات قد يطلبها رئيسك في العمل (المزيد حول ذلك في دقيقة واحدة!).
ولكن ، إذا كانت هذه المشكلة التي تتعاملون معها هي مشكلة في الضغط على الوقت أو غير مسبوقة؟ مثلها مثل أي محادثة جادة أخرى ، من الأفضل معالجة هذه المشكلات وجهاً لوجه.
2. جمع الحقائق الخاصة بك
تخيل أنك تسير في مكتب المدير الخاص بك وقال بلا مبالاة ، "يا رب! المبنى محترق وكنت آمل حقًا أن تتمكن من القفز وإخماده ".
مديرك لا بد أن يكون لديك أسئلة. كيف بدأت هذه النار؟ هل حاول أحد بالفعل إخماده؟ لماذا يحدث هذا؟
فقط لأنك لا تستطيع تقديم أي حلول محتملة لمشرفك لا يعني أنه يمكنك التجول في مكتبه دون أي سياق. سيحتاج إلى المعلومات الأساسية اللازمة لفهم الموقف بشكل أفضل ومساعدتك في تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا.
قبل بدء المحادثة ، خذ بعض الوقت للتفكير في مشكلتك بأكملها:
- ما المحادثات أو الظروف التي أدت بك إلى هذه النقطة؟
- هل ارتكبت أي أخطاء أدت إلى تفاقم هذه المشكلة؟
- هل هناك أي لاعبين معنيين يجب أن يكون مديرك على دراية بها؟
- هل هناك أي مستندات يحتاجها رئيسك للحصول على فهم أفضل للصورة بأكملها؟
سيظهر أن تكون مسلحًا وجاهزًا بكل هذه المعلومات في مكانه أنك لا تهدف فقط إلى الخروج بسهولة من موقفك اللاصق. قد لا يكون لديك إجابة - لكنك على الأقل قضيت وقتًا لجمع الحقائق.
3. اشرح الآثار المحتملة
هناك سبب وراء ذهابك إلى رئيسك في هذه المشكلة - ليس فقط لأنه ليس لديك الحل ، ولكن أيضًا لأنك تعلم أن القيام بالخطوة الخاطئة قد يكون له بعض العواقب الوخيمة.
تحتاج إلى جعل هذه التداعيات المحتملة واضحة بشكل صريح. ما الذي يجعل هذه المشكلة تستحق وقته واهتمامه؟ هل العميل غاضب حقًا؟ هل سمعة الشركة في خطر؟
في أكثر الأحيان ، يفضل المديرون المشاركة قبل أن تصل الأشياء إلى المعجبين حقًا. لذا ، من المرجح أن يكون مشرفك سعيدًا لأنك عرضت عليه القضية قبل أن تتحول الأمور إلى فوضى أكبر.
4. مقاومة الرغبة في الاعتذار
عدم وجود إجابة يمكن أن يكون ضربة لأنا. لكن ، خفف نفسك من الركود وذكّر نفسك بحقيقة أنك - سواء أكنت جديدًا أو راسخًا في وضعك - ليس من المفترض أن تعرف كل شيء . لهذا السبب بالذات ، لديك رئيس لتوجيهك وإرشادك عند ظهور هذه الأشياء.
بالحرج الذي تشعر به ، لا تقع في فخ الاعتذار مرارًا وتكرارًا عما تفترض أنه جهلك به. بدلاً من ذلك ، كن واقعًا بشأن المساعدة التي تحتاج إليها ، واعرب عن الامتنان لرؤى مديرك.
كيف يبدو ذلك؟ بدلا من القول:
"أنا آسف حقًا لأنني أحتاج إلى إزعاجك بهذا. أنا فقط لا أعرف ما يجب القيام به."
جرب شيئا مثل هذا:
"أقدر حقًا مساعدتكم في اكتشاف أفضل طريقة للرد على هذا العميل."
5. تدوين الملاحظات
عدم معرفة كيفية حل شيء ما أمر مفهوم ومفهوم تمامًا. ولكن ، إذا استمرت في التعامل مع رئيسك مرارًا وتكرارًا مع نفس المشكلة بالضبط ، فأنت ملزم بالبدء في تعزيز تلك السمعة العاجزة التي تحاول تجنبها بشدة.
عندما يقوم المدير بإرشادك لمعرفة كيفية حل المشكلة الموجودة على اللوحة ، تأكد من توثيقها. اصنع لنفسك ورقة غش صغيرة حيث يمكنك تسجيل الإجابات عن الأسئلة والمشكلات التي قد تراها من جديد.
بهذه الطريقة ، إذا واجهت هذه المشكلة في المستقبل ، فستتمكن من اتخاذ المزيد من المبادرات بمفردك.
إن الحاجة إلى التعامل مع رئيسك في العمل مع مشكلة يمكن أن تثير بالتأكيد ثغرات في ثقتك بنفسك - والأكثر من ذلك عندما لا يكون لديك أي أفكار حول كيفية معالجة هذه النكسة بنفسك.
ومع ذلك ، يحدث ذلك. ليس لديك كل الإجابات ، وستحتاج بين الحين والآخر إلى الاعتماد على تجربة مديرك وحكمتك للوصول إلى بعض المواقف اللاصقة.
لذلك ، خذ نفسًا عميقًا ، اتبع هذه الخطوات الخمس ، وأخيراً طرق باب رئيسك. أنا على استعداد أن أراهن أنك ستفاجأ بسرور من الطريقة التي تتحدث بها هذه المحادثة.
