حتى أكثر الناس الذين ينتمون إلى الخارج يكافحون عندما يتعلق الأمر بإجراء حديث صغير مع أشخاص بالكاد يعرفون. خاصةً عندما يقتل هذا الكلام الصغير الوقت فقط قبل أن تطلب شيئًا - وغالبًا ما يكون هذا هو المال.
لحسن الحظ ، نحن في The Muse نعرف شيئًا أو شيئًا عن الدردشة مع العملاء بطريقة تجعلهم متحمسين لالتقاط الهاتف والتحدث إليكم.
هل البحوث الخاصة بك
تأكد من الدخول في كل محادثة جديدة مع عدد قليل من خيارات الحديث الصغيرة وراء الأشياء العامة. فكر في المعلومات التي قدموها لك في الماضي عن هواياتهم أو عائلاتهم ، أو إذا دعت الضرورة ، سرق وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم. وفعل ذلك بطريقة غير واضحة على الإطلاق.
على سبيل المثال ، دعنا نقول أنك تنظر إلى ملف تعريف LinkedIn الخاص بي قبل مكالمتك الأولى معي. يمكنك التحدث عن اهتمامات مماثلة: "لقد رأيت في سيرتك الذاتية أنك في اليوغا. لقد درست فصل اليوغا الأول الأسبوع الماضي وكان مذهلاً! "
أو ربما تلاحظ أين ذهبت إلى المدرسة: "لا أقصد أن أكون زاحفًا لكني لاحظت أنك ذهبت إلى جامعة كولجيت - هل حدث لك أن تتداخل مع؟"
أو ، قد تصادف نشاطي الأخير: "لقد رأيت أن شركتك كانت موجودة فقط في واحدة من أكثر قوائم Fast Company المبتكرة - تهانينا! هل احتفل مكتبك على الإطلاق؟ "
(من الواضح أنك لا تقول شيئًا مثل ، "لقد قمت بفحص ملفك الشخصي على Facebook ومن ما يمكنني رؤيته من إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، أطفالك لطيفون للغاية.")
تجنب فتح مع الأعمال
لماذا ا؟ لشيء واحد ، هو عدم الاحترام. إنه يظهر أنك تهتم أكثر بإغلاق الصفقة وتحقيق أهدافك الخاصة أكثر من اهتمامك باحتياجات العميل واهتماماته. ونعم ، أعلم أنه في نهاية اليوم ، لا تقضي وقتًا مع هذا الشخص من أجل المتعة. لكن بنفس الطريقة التي لن تدخل فيها مقابلة وتبدأ بها ، "إليك قائمة بالمهارات التي تجعلني مؤهلاً …" عليك أن تريحك في المحادثة.
بالإضافة إلى ذلك ، ستفوت فرصة بناء علاقة أقوى وطويلة الأمد. قد تعتقد أنك تحتاج فقط إلى جعلهم مثلك الآن ، ولكن من يدري ما الذي يمكن أن تؤدي إليه هذه العلاقة؟ ربما ينتقلون إلى شركة أخرى وتجدون أن عليك إعادة بيعها لهم. أو ، ربما كنت تبحث عن وظيفة جديدة ويمكن أن تكون بمثابة مرجع كبير. فكر في المدى الطويل وابذل مجهودًا حقيقيًا في حديثك الصغير.
مع ذلك قال …
يبقيه المهنية
كما قلت ، هذا في النهاية اجتماع حول العمل ، لذا تأكد من أنك مناسب. تلميح: تجنب إحضار أي شيء شخصي أو مثير للجدل بشكل لا يصدق (أوه ، وقراءة هذا المقال إذا كنت قد واجهت هذا من أي وقت مضى).
الذهاب عام عندما يفشل كل شيء آخر
إذا كان الشخص لا يزال غير مفتوح لك - على سبيل المثال ، فقد قال "جيدًا" سريعًا فقط عندما سألت كيف كان عطلة نهاية الأسبوع - لديك إذن مني بسحب الأساسيات. وبالأساسيات ، أنا أتحدث عن الطقس. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل قول: "تسقط الأمطار هنا ، لكنني أسمع أنها ستصبح أجمل في وقت لاحق من الأسبوع ، لذلك أتطلع إلى الذهاب إلى الحديقة في نهاية هذا الأسبوع!"
تحب آنا فجكوفسكي ، مديرة الحسابات الرئيسية في ذا ميوز ، أن تسأل عملائها ، "ماذا كنت ستفعل اليوم إذا لم يكن عليك الذهاب إلى العمل؟" تعرف شخصيتهم أكثر قليلا.
هل أنت مستعد لإبرام اجتماع العميل هذا مع مهاراتك في الحديث الصغيرة؟ تذكر هذه النصائح وأنت متأكد من أن يكون لديك انطباع.
