إذا كنت تهز رأسك بمجرد قراءة عنوان هذا المقال ، فهذا يعني أنك كنت هناك. لقد ضغطت على زر الإرسال مبكرًا. لقد أجبت كل شيء عندما يجب أن تكون قد أجبت للتو. لقد قصدت إرسال بريد إلكتروني إلى سوزان ، أمك ، حول ماهية رئيسك ، لكنك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى سوزان ، رئيسك ، بدلاً من ذلك. وجه الفتاة.
لمدى بساطة عمل البريد الإلكتروني هذا ، إنه لأمر مدهش كيف يمكننا تعقيد حياتنا في ثوان معدودة. ولكن كما يحب المدرب Marie Forleo أن يقول ، "كل شيء يمكن تمييزه". لذا ، سواء أكنت تسيء إلى مديرك أو ردت على الشركة بأكملها بنكتة رنانة تعني رفيقك في المقصورة ، أو أرسل معلومات سرية إلى شخص ما يجب أن يكون مطلقًا لا تراه ، إليك أربع نصائح لمساعدتك في اكتشاف طريقك للخروج منها.
1. تعيين نية للتعامل معها
لقد أجبت جميعًا على رسالة بريد إلكتروني على مستوى الشركة حول التخفيضات المقبلة في الميزانية ، ووصفت الفريق المالي بمجموعة من الفجوات غير الكفؤة ، عندما كنت تهدف فقط إلى الرد على زميلك إميلي. الذي حدث. وعلى الرغم من مدى رغبتكم في أن يكون عكس ذلك صحيحًا ، لا يمكنك تحقيق ذلك.
قبل أن تفعل أي شيء آخر ، وعد نفسك بأنك ستقوم بمعالجته وليس فقط التظاهر بأن الشركة بأكملها كانت مشغولة جدًا بتناول الغداء لفتح البريد الإلكتروني. لقد رأوا ذلك ، وقراءته ، وسوف يعتقدون أنك أكثر من رعشة إذا كنت لا تفعل الشيء الصحيح (مثل الاعتذار).
2. تنبيه الناس اللازمة
نأمل أن لا يكون هذا هو الحال ، ولكن إذا فشلت رسالتك الإلكترونية ، فقد كان الرقم 14 خارج النطاق على مقياس من 1 إلى 10 - مثلك أرسلت عن طريق الخطأ رسالة بريد إلكتروني مليئة بالمعلومات السرية إلى كريس الخطأ ، الذي يحدث في CNBC - ستحتاج إلى الاتصال بالإدارات القانونية والعلاقات العامة في أسرع وقت ممكن.
لا تفعل أي شيء بمفردك حتى تخبر جميع الأطراف الضرورية. ابدأ برئيسك ، ثم دعه يقودها إلى الانتعاش وحدد من يجب أن يكون في الحلقة.
3. الحصول عليها القيام به
إذا لم تكن بحاجة إلى الحصول على العلاقات العامة أو المشاركة القانونية ، لكنك ما زلت تسيء إلى زميل أو جهة اتصال ، فقد حان الوقت لسحب هذا الإسعافات الأولية والاعتذار عنه.
إذا كانت هذه جريمة تقتصر على شخص واحد ، فعليك إنشاء رسالة بريد إلكتروني على الفور أو القفز على الهاتف مع إعطاء بعض السياق لسبب ما قلته والاعتذار عنه. كلما زادت إنسانية وشفافية حول ما قلته - على سبيل المثال ، ربما توجد مشكلة حقيقية بينكما تحتاج إلى حل ، أو ربما ينام مولودك الجديد ما مجموعه تسع دقائق في الليلة الماضية وأنت تشعر بالاضطراب الشديد - سيكون المزيد من الناس على استعداد للتسامح والمضي قدمًا.
إذا كانت المخالفة التي تم توجيهها إلى الشركة بأكملها ، فينبغي أن تكون مكالمتك الأولى هي الموارد البشرية. امنحهم نفس السياق ، ثم اسمح لهم بمساعدتك على اكتشاف أفضل طريقة للتعامل معه من منظور الشركة - لهذا السبب هم هناك! بالإضافة إلى ذلك ، إذا أرسلت شيئًا غير مناسب للشركة بأكملها ، فلن تكون سعيدًا جدًا بأي حال من الأحوال. كلما طالبت بمساعدتهم في صياغة الحل ، كلما نجحت سمعتك في البقاء على قيد الحياة.
4. دعها تذهب
سواء أكنت قد فشلت في إرسال بريد إلكتروني أمام شخص واحد أو الآلاف ، فسوف يتطلع الأشخاص من الطرف الآخر إليك لتحديد نغمة كيفية التقدم إلى الأمام. إذا قمت بتشريحها مع أصدقائك في وقت الغداء لمدة ستة أشهر متتالية ، فأنت تواصل المحادثة ، مما يعني أنهم سيفعلون ذلك أيضًا. إذا قمت بمعالجة الخطأ والعودة إلى العمل ، فسوف ينتقل الأشخاص معك.
وكما قلت من قبل: حتى عندما نعمل ، ما زلنا بشريين! نحن نرتكب اخطاء. الأمور تصبح غريبة. طالما أنك تتحمل المسؤولية وتعتذر عن خطأك الحقيقي ، فسيكون الجميع على هذا الشيء الغريب التالي في أي وقت من الأوقات.
