"المدينة تشبه سيارة."
تحولت محادثة الساعة السعيدة إلى الانتخابات البلدية القادمة. كنت أتحدث مع زميل عمل في حكومة مدينة نيويورك منذ 27 عامًا. كان يعمل لمدة أربعة رؤساء بلديات مختلفة في ثلاثة عقود ، لذلك كان لديه مستوى معين من السلطة للحديث عن موضوع التغيير الإداري. قال لي "عندما يأتي العمدة الجديد ، تحصل السيارة على غطاء جديد لامع". "لكن ارفع هذا الغطاء وكل شيء تحته - التروس التي تصنع الشيء كله - تظل كما هي."
عندما يكون هناك تغيير كبير في الإدارة - سواء أكان مسؤولًا منتخبًا جديدًا أو مديرًا تنفيذيًا جديدًا - غالبًا ما تتصاعد التوترات بين الرتب العليا في المنظمة. هل ستكون وظائفهم آمنة ، أم سيتم استبدالهم بمستشار رئيسهم الجديد الموثوق؟ هل سيتم إهمال هذا المشروع الذي ظلوا يكدحون عليه لمدة عامين؟ وماذا ستصبح ثقافة مكان العمل ، من الساعات السعيدة إلى سياسات Blackberry إلى متطلبات خزانة الملابس غير المعلنة؟
هناك بعض الحقيقة لاستعارة زميلي الميكانيكية: عندما يكون هناك تغيير في قمة منظمة ضخمة ، سيستمر المحرك في الدوران. سيتم إرسال شيكات الراتب وستظل الأنوار سارية. ولكن كلما اقتربت من قمة هذا الهيكل الإداري ، زاد احتمال شعورك بالصداع - والأهم من ذلك هو وضع خطة ليس فقط للبقاء على قيد الحياة مع التغيير ، ولكن للازدهار في مواجهة ذلك.
التحضير للتغيير
في عالم الحكومة ، يتم انتخاب المسؤولين وفقًا لدورة منتظمة ، وتواريخ انتهاء صلاحيتهم ثابتة منذ البداية. توفر الطبيعة الثابتة لهذه الدورة للموظفين فوائد التخطيط والاستبصار. على الجانب الآخر ، فإن واقع التعيينات السياسية هو أن القادة الجدد غالباً ما ينظفون المنازل عند وصولهم ، وقد يتم تجريد بعض الوظائف لإفساح المجال للنظام الجديد.
باستخدام قوة التبصر ، يجب على الموظف الذي يواجه هذا التغيير الإداري الكبير أن ينظر في السؤال الأكثر بلاغة من قبل The Clash عام 1982: "هل يجب أن أبقى أم يجب أن أذهب الآن؟" الاعتبار الأول هو ما إذا كانت وظيفتك آمنة. هل يرتبط موقفي ارتباطًا وثيقًا بمديري لدرجة أنه إذا تم طردها ، فسوف يتم طردي معها؟ هل من المحتمل أن تنجح وظيفتي في اختبار فحص المشككين؟ تواجه احتمالية أن يكون الوقت قريبًا فرصةً لمسح المناظر الطبيعية واكتشاف ذلك قبل أن تخرج. هناك لعبة من الكراسي الموسيقية التي غالباً ما تظهر أثناء خلط ورق اللعب. قد تكون هذه فرصة لزعزعة الأمور بنفسك ، ويمكنك البدء من خلال التواصل مبكرًا حتى تهبط على الكرسي الذي تختاره.
إذا لم يكن الأمن الوظيفي مصدر قلق ، فإن السؤال التالي للبقاء أو الذهاب هو سؤال أكثر دقة: هل أريد العمل مع هذا القائد الجديد؟ بدأ العديد من زملائي العاملين في مدينة نيويورك مسيرتهم المهنية من خلال ارتباط سياسي مع العمدة ، ويعود تاريخ بعض فترات عملهم إلى حملته الانتخابية. تضاءل حماسهم لتنفيذ رؤية قائدهم عندما تصوروا مبادلة ذلك القائد بشخص جديد. على الرغم من ذلك ، دخل زملاء آخرون إلى عالم حكومة المدينة بسبب الالتزام بالخدمة العامة أو الإثارة بشأن برنامج محدد. بالنسبة لهم ، كان قبطان السفينة أقل أهمية من فرصة العمل على طاقمها.
بالنسبة لأولئك الذين يخرجون من هذا الخط من الاستجواب الذاتي مع خطة للتخلص من موجات الانتقال الصخرية ، فإن الإعداد هو المفتاح. ابحث في العمدة أو الرئيس التنفيذي الجديد ، سواء كان هو أو هي رئيسك أو رئيسك أو رئيسك. تعرف على ما قام به في المنظمات السابقة ، سواء كان يميل إلى سحب الخط الحزبي أو الحياة لزعزعة الأمور. مسلح بفهم أفضل لما أنت فيه ، ستكون مستعدًا للتكيف والاستفادة القصوى من التغيير الموجود في المتجر.
البقاء على قيد الحياة التغيير
إنه اليوم الأول تحت قيادة جديدة. كل شيء غير مؤكد مرة أخرى. أنت تشق طريقك إلى حجرة سيارتك ، قم بتناول المشروب الصباحي ، وأول شيء تفعله: لا شيء على الإطلاق.
قد يبدو الوقت مناسبًا لتقديم انطباع وإحضار تلك القائمة التي تضم 50 فكرة إلى مكتب رئيسك الجديد ، ولكن أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاستماع إلى اللعبة الجديدة ومراقبتها وشعورك بها قبل أن تقوم بلعبها. حتى إذا كنت قد درست ثماني صفحات من نتائج بحث Google لمديرك الجديد ، فلا يمكنك التنبؤ بما سيكون عليه الأمر حقًا حتى تراه في العمل. في غضون أسابيع قليلة ، يجب أن تشعر بالقلق إزاء ما إذا كانت تدور حول التغيير من أعلى إلى أسفل والموظفين الذين يتبعون الأوامر ، أو ما إذا كانت تبحث عن المنشقين لمساعدتها على قلب الوضع الراهن. في هذه المرحلة ، يمكنك أن تقرر بثقة أكبر ما إذا كانت قائمة الأفكار ستتلقى بحماس أم جبين مجعد.
تذكر ، مع ذلك ، أن التكيف لا يعني التحول إلى موظف مختلف تمامًا. بوب تايلور ، عميد كلية إدارة الأعمال السابق في جامعة لويزفيل ، يسلط الضوء على أهمية الأصالة: "لا تحاول تغيير دورك وتكون شخصًا تعتقد أن الشخص الجديد يريده". أي قائد جديد يبحث عن أفضل الأشخاص الذين يتمتعون بالشفافية والأصالة. إذا كنت أفضل أداء ، تابع. إذا كنت تساهم بأقل من إمكاناتك ، فكر في الطريقة التي تريد أن يراها القائد الجديد (وإمكاناتك). "
يوفر تغيير الإدارة أيضًا فرصة لإعادة تقييم عملك. قائد جديد قد يكون متشككا من كل مبادرة جاءت قبله ؛ إنها وظيفته الراعي بطرق جديدة لفعل الأشياء. قبل أن يسألك شخص آخر ، اسأل نفسك عما إذا كنت تستطيع شرح أهمية العمل الذي تقوم به ودورك الحاسم في تنفيذه. كن حذرًا في تحقيق التوازن ، على الرغم من ذلك: قم بتبرير عملك بشدة ، وقد تؤتي ثمارك بسبب ولائك العنيد للطرق القديمة في فعل الأشياء.
يردد بول شوادا ، مستشار الأعمال الذي ساعدت شركته لوكوموت سوليوشنز العديد من الشركات من خلال تنفيذ أعمال تنفيذية ، هذا التحذير حول مخاطر التعرض للدفاع. يقول: "إن أسوأ شيء يمكن أن تفعله حراسة الأرض هو إظهار نفسها لتكون جزءًا لا يتزعزع من الحرس القديم. عادة ما يعني ذلك الدفاع عن الخطط والافتراضات التي يجب إعادة النظر فيها تحت الإدارة الجديدة. إذا كانت خططًا وافتراضات جيدة ، فلن يضر بإعادة النظر فيها. وستظهر للقيادة الجديدة أنك منفتح على نطاق واسع لكل ما هو أفضل للمنظمة ".
مزدهرة بعد التغيير
كما تابعت انتقال البلدية في مدينة نيويورك هذا العام ، أصبح هناك شيء واحد واضح بشكل مؤلم: هذه الأشياء تستغرق بعض الوقت. في بعض الأحيان أكثر من معظم الناس على استعداد لقبول. يتحدث الهمس من الداخل عن الدفع للأمام بصورة عمياء ، دون توجيه من الأعلى. متى ستحصل وكالتنا على مفوض جديد؟ لماذا برنامجي ، الذي كان يحظى بتقدير كبير في النظام القديم ، لا يحصل على الكثير من الاهتمام من النظام الجديد؟ يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتمكن قائد جديد من التعامل مع منظمة معقدة في الحركة ، وسيساعدك احتياطي كبير من الصبر خلال المرحلة الانتقالية.
جنبا إلى جنب مع الصبر ، وجلب على درجة عالية من الانفتاح. يرحب كثير من الناس بزعماء جدد لأنهم على استعداد لنهج جديد تجاه نفس المشاكل القديمة. يمكن أن يستفيد هذا الإجراء الجديد ليس فقط من الخارج - أي الجمهور الذي يعتمد على حكومته أو العملاء الذين يرعى شركة ما - ولكن أيضًا الموظفين من الداخل. أغتنم هذه الفرصة لتحدي الإطار الذي من خلاله تشاهد وظيفتك ، ودورك في المنظمة ، ونهج المنظمة في ممارسة الأعمال التجارية.
يمكن أن يمتد تحدي الوضع الراهن من المستوى الكلي (أنماط الإدارة) إلى المستوى الجزئي (جوانب محددة من العملية). قد يعني البقاء مفتوحًا عند نطق كلمة "إعادة تنظيم" ؛ ربما يمكن تحسين تخطيط المخطط التنظيمي الحالي. قد يكون الأمر بسيطًا مثل التكيف مع جدول جديد للاجتماعات أو تنسيق تقرير الحالة - في بعض الأحيان تكون التفاصيل الخاصة بحياة المكتب جاهزة للتحديث ولديها إمكانات للتغيير أكبر مما تعتقد. نحن مخلوقات من العادة ، وهذا النوع من الانفتاح أسهل في القول من الفعل. لكن الفشل في تحدي افتراضاتنا هو وصفة مؤكدة للتقدم المعوق.
الاضطرابات بين الرتب العليا في أي منظمة يمكن أن ترسل لك في حالة من القلق من دباسة القلق القابض. لكنها أيضًا مليئة بالفرص ، إذا كنت تعرف مكان البحث عنها. استمتع بالغطاء الجديد اللامع ، وأدرك أن مكانك بين الأسس الميكانيكية يمكنه أن يتحسن إذا كنت تلعب أوراقك في نصابها الصحيح.
