عندما يكون لديك موظف ساذج أو غير متقن أو ناقص الإنتاج على يديك ، فربما حان الوقت لاستنباط جرعة صحية من الانضباط. حق؟
حسنًا ، في الواقع - عندما تأتي هذه السلوكيات من موظف يعمل عادةً في لعبته A ، قد تكون علامات على الإرهاق.
يمكن أن ينجم قاتل الإنتاجية هذا عن بعض الأسباب: ربما يكون لموظفك الكثير من العمل (والإجهاد) على طاولته - أو ربما تعبت من العمل في نفس النوع من المشاريع مرارًا وتكرارًا ولم تشعر بالتحدي بعد الآن. أيا كان السبب ، فإن موظفك مستنزف بالكامل ولا يقوم بأداء أفضل ما لديه.
خلال سنواتي كمدير ، تعلمت كيفية التعرف على علامات الإرهاق لدى فريقي - ولحسن الحظ ، وجدت بعض الطرق الناجحة للمساعدة في عكس ذلك أيضًا. تابع القراءة للاطلاع على بعض تلك الإشارات الرئيسية والخطوات المهمة التي يجب اتخاذها بعد ذلك (من الناحية المثالية ، عاجلاً وليس آجلاً).
علامات على أن الموظف محترق
انخفاض الإنتاجية وجودة العمل
عندما تبدأ في ملاحظة حدوث انخفاض في المبيعات والمشاريع المنجزة - أو زيادة في شكاوى العملاء والمواعيد النهائية الضائعة - من السهل افتراض أن الموظف المسؤول أصبح مجرد كسول قليلاً ويحتاج إلى ركلة سريعة (مثل).
لكن من ناحية أخرى ، قد تستمر المشكلة قليلاً. إذا تحولت الموظف الذي يمكن الاعتماد عليه عادةً والمتناسق لديك فجأة إلى حالة من الموثوقية والتراخي ، فهناك فرصة محتملة في أن انخفاض إنتاجيتها يعتمد على حقيقة أنها تعاني من إرهاق أو أنها لم تعد تستمتع بعملها بعد الآن.
فك الارتباط غير المعهود
إن الفريق الذي يقدم اقتراحات بفارغ الصبر ، ويقدم ردود فعل ، ويتحدث عن التحديات بشكل تعاوني ، هو فريق متحمس للعمل الذي يقوم به. وتبعًا لذلك ، عندما يشعر الموظف بالإحباط (وليس متفائلاً بشأن العمل المذكور) ، ينفصل عن عقلية الفريق.
في تجربتي ، هذا يعني أنك ستراه ملتصقًا بمكتبه ، ورفض التواصل مع زملائه في العمل - أو في اجتماعات الفريق ، سوف يجلس في الزاوية مع ذراعيه متقاطعة ، بدلاً من تقديم النصائح والحيل المفيدة كما اعتاد أن. حتى أنه لن يأتي إليك لطرح الأسئلة (إلا إذا طلب الذهاب لتناول طعام الغداء مبكرا).
زيادة السخرية والشكوى
كل شخص لديه أيام سيئة - لكنني وجدت أنها علامة سيئة عندما تصطدم فجأة بموظفك المتفائل بشكل مميز ، "لا أستطيع الانتظار لاستدعاء موكلي اليوم - من المحتمل أنني سأُصرخ مجددًا " لا يمكنني المضي قدمًا في عملي ، أو "هذه المهمة لا تسير في أي مكان".
وكما قلت ، فإن الشكوى العرضية مسموح بها - وحتى متوقعة. ولكن عندما تسمع باستمرار السلبية من شخص كان ذات مرة مصدر تشجيع لبقية الفريق ، فمن المحتمل أنه يشعر أو تشعر بآثار الإرهاق.
ما تستطيع فعله
حفر في أعمق
أولاً ، من المهم أن تفهم حقًا الدافع وراء السلوك الشاذ لموظفك. إذا كان لديه تحول حديث في الموقف أو الأداء ، فقد يكون السبب الحقيقي هو أي عدد من الأشياء. لذلك ، لديك محادثة. ربما يتعامل مع موقف صعب في حياته الشخصية ، أو مرض ، أو أي عدد من الأشياء التي يمكن أن تتسلل ببطء إلى حياة الشخص العملية.
أو ، إذا لم يقدم الموظف شرحًا بسهولة ، فاطرح أسئلة تسمح له / لها بإظهار إمكانية الإرهاق. جرب: "ماذا لديك على طبقك الآن - وإذا كان لديك الخيار ، كيف يمكنك تغييره؟" أو "لاحظت أنك لا تنتج جيدًا بنفس المستوى الذي كانت عليه في الشهر الماضي. ما الذي يمنعك من الوصول إلى هناك؟ "
عندما سألت موظفيي المحتملين هذا السؤال ، أسمع عادة إجابات مثل: "أشعر أنني أفعل نفس الشيء مرارًا وتكرارًا" ، "لا يمكنني البقاء على رأس كل شيء" أو "أنا مرهق" - كل العلامات التي تشير إلى الإرهاق. وهذه أخبار جيدة ، لأنها تعني أنه يمكنك التدخل للمساعدة في قلبها.
الحديث عن التوازن
عندما يكون لدى الموظف الكثير في صحنه ، فسوف يفعل أي شيء لإنجاز المهمة - حتى لو كان ذلك يعني العمل في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع ومن خلال الغداء. وبينما قد تعتقد أنت وموظفك أن ساعات العمل الطويلة تبعث على شعور "أنا عامل شاق للغاية" ، فقد يؤدي ذلك سريعًا إلى اليأس والإرهاق والتعاسة.
لذلك عندما تلاحظ ، كمدير ، موظفك يكافح من الإرهاق ، تعمل سويًا لتطوير بعض الطرق التكتيكية لتفادي هذا السلوك. على سبيل المثال ، سأعمل غالبًا مع أحد الموظفين لتحديد وقت قطع الأهداف في الليل عندما يتعين عليه إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص به وهاتفه المحمول وكل ما يتعلق بالعمل. أو سوف أخبره أنني أريده أن يأخذ ساعة الغداء - وفي الواقع ، أتوقع ذلك.
قد لا تكون قادرًا على تغيير سلوك الموظف فورًا ، ولكن عن طريق الإقرار علنًا بتوقعاتك (أي أنك لا تريد أن يعمل موظفوك معًا حتى النهاية) ، ستخفف من بعض هذا الضغط ، وسوف أشعر بتحسن في تخصيص الوقت للأشياء غير المرتبطة بالعمل.
تبديل الامور
واحدة من أنجح الاستراتيجيات التي وجدتها للحفاظ على أعباء عمل موظفيي تحت السيطرة والاهتمام المستمر هو التأكد من أن عبء العمل لكل عضو في الفريق متنوع. لذلك ، لنفترض أن لديك مندوب مبيعات محترقًا والذي يتم تعيينه دائمًا على أكبر عملاء (اقرأ: أصعب). على الرغم من أنه قد يكون أفضل رجل لهذا المنصب ، فحاول إعطاء عدد قليل من هؤلاء العملاء الكبار لشخص أقل خبرة قليلاً ، وبعض العملاء الصغار ذوي الصيانة المنخفضة للموظف الأقدم. سيتم تحدي الموظف الأقل خبرة لديك ، وستتاح لك الفرصة لك للتنفس.
الأفضل من ذلك ، حاول إضافة بعض التباين في نوع المشاريع التي تقوم بتعيينها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موظف يقضي معظم أيامه في تحليل صفحات الأرقام ، فقم بمنحه مهمة إبداعية - مثل كتابة منشور مدونة أو إنشاء مخطط تفصيلي لبرنامج التدريب الداخلي. (ومع ذلك ، تأكد من إشراك موظفيك في هذه المحادثات ، حتى تتمكن من إضافة مشاريع تجعلهم متحمسين - وليس المزيد من الضغط!)
مع هذا النوع من التغيير في روتين حياتهم اليومية ، سيجد الموظفون لديك في كثير من الأحيان طاقة متجددة وإثارة لعملهم.
الأهم من ذلك ، أن ندرك أن الإرهاق ليس بالضرورة شيئًا سينتقل من تلقاء نفسه. بصفتك مديرًا ، فإن وظيفتك هي الاهتمام بموظفيك والتواصل معهم والتعرف على العلامات التي تشير إلى أنهم مستنزفون أو مرهقون أو متعبون. والأهم من ذلك ، هو التدخل ومساعدتهم على العودة إلى المسار الصحيح.
عندما تفعل ذلك ، ستلاحظ وجود فرق كبير في موظفيك. سيكونون أكثر سعادة ، وأكثر إنتاجية ، وملتزمون بعملهم مرة أخرى - ويمكنك أن تتنفس الصعداء.
