لطالما أحبت ماري كورتيس أن تكون مبدعًا. عندما كانت طفلة ، تعلمت دروس الرقص ، وعندما كانت في سن المراهقة ، حصلت على أول كاميرا DSLR وتذهب إلى التصوير. لقد اشتركت في فصل دراسي فني ثنائي الأبعاد في سنتها الإعدادية في المدرسة الثانوية وأبدت إعجابها بها لدرجة أنها احتلتها مرة أخرى في السنة الأولى. لم تكن لديها أي فكرة في ذلك الوقت بأنها ستكون نقطة الانطلاق في حياتها المهنية.
قدمتها الدورة إلى تصميم الرسوم وأدوات مثل Adobe Illustrator و Photoshop. لم تكن تستمتع فقط باستخدام هذه التطبيقات ، لكنها سرعان ما أصبحت جيدة جدًا. ستبحث Curtis عن البرامج التعليمية عبر الإنترنت للإجابة على الأسئلة التي ظهرت أثناء تعلمها للبرنامج. في الواقع ، انتهى بها الأمر إلى إظهار معلمتها الفنية ، التي كانت خلفيتها في الفنون الجميلة ، وكيفية استخدام بعض ميزات Adobe Creative Suite.
يوضح كورتيس أن هذه التقنية لا تزال غريبة بعض الشيء على معلمها ، الذي "كان دائمًا معجبًا بكيفية معرفة كيفية استخدام بعض الميزات". "وقد طلبت مني أن أعلمها ليس فقط ، ولكنني أعلم الآخرين في الفصل أيضًا."
استمر كورتيس في دراسة التصميم الجرافيكي في كلية سافانا للفنون والتصميم (SCAD). طوال فترة وجودها هناك ، بقيت على اتصال مع معلمتها بالمدرسة الثانوية - التي كانت مستوحاة من رحلة كورتيس لدرجة أنها انتهت بالعودة إلى المدرسة لتلقي دروس التصميم الجرافيكي بنفسها وسوف ترسل كورتيس عملها للحصول على ملاحظات.
يقول كورتيس: "لقد تشرفت حقًا أنها تقدر رأيي كثيرًا!"
خلال سنتها الجامعية الأولى ، درست كورتيس دورة حول تصميم التفاعل ، والتي علمت الطلاب كيفية إنشاء منتجات بناءً على سلوك المستخدمين المستهدفين. اضطرت كورتيس وزملاؤها إلى بناء نموذج أولي للتطبيق ، وصممت هي وفريقها نموذجًا يقدم محلات البقالة استنادًا إلى تفضيلات الطعام والاحتياجات الغذائية. لقد استمتعت بهذا المشروع لدرجة أنها بدأت تبحث في الوظائف التي يمكن أن تشير إليها.
قادها بحثها إلى اكتشاف UX (تجربة المستخدم) وبدأت في استكشاف ما كانت وظائف UX موجودة هناك وحفر في حقائب المصممين الحاليين. في محاولة لتحسين محفظتها الخاصة ، عمدت إلى طرح تطبيقات جديدة ، مثل تطبيق نظام المواصلات العامة في بوسطن ، MBTA. لقد اعتقدت أن عملية شراء التذاكر وتحديد الجداول الزمنية كانت مرهقة ، وأرادت تسهيل الأمر بالنسبة لآلاف مستخدمي MBTA. ابتكرت نماذج أولية ونماذج بالحجم الطبيعي لأفكار التطبيق التي أضافتها وأضفتها إلى مجموعة منتجاتها.
حصلت كورتيس أيضًا على تدريب داخلي في وكالة إعلانية صغيرة في بوسطن في جميع أنحاء الكلية ، حيث ابتكرت مواد إعلانية مطبوعة ورقمية للعملاء. قبل بضعة أشهر من التخرج ، تواصلت مع جهة اتصال كانت لديها خلال فترة تدريبها وأوضحت أنها تريد استكشاف مهنة في UX. ولحسن حظها ، كان صديقها في جهة الاتصال يعمل في Bullhorn في ذلك الوقت ، وكانوا يبحثون عن مصممين UX. أحالها ، وسمّرت مقابلتها وحصلت على الوظيفة.
عملت Curtis كمصممة UX هناك لمدة ثلاث سنوات قبل ترقيتها إلى دورها الحالي كمصمم منتج كبير قبل حوالي ستة أشهر. لمعرفة المزيد حول ما يشبه أن تكون في المنتج وتصميم UX (وكذلك كيفية اقتحام هذا المجال) ، استمر في القراءة.
ما هي مسؤولياتك الرئيسية كمصمم منتج كبير؟
أشارك في قيادة عملية تجربة المستخدم بالكامل - كل شيء بدءًا من البحث والتفكير وحتى إطلاق المنتج. يتضمن ذلك العمل مع مديري المنتجات لتشغيل جلسات الاكتشاف واختبارات المستخدم مع عملائنا ، والحصول على الملاحظات وتقديمها إلى المديرين التنفيذيين ، باستخدام أدوات مثل Sketch و InVision لإنشاء نماذج أولية عالية الدقة ، واختبارًا تجريبيًا للميزات مع مستخدمينا.
ما هو أحد أكثر التحديات إثارة التي واجهتها في دورك إلى حد بعيد؟
لقد امتلكت إعادة التصميم الكاملة لأحدث إصدار من منتجنا الأساسي - أداة تتبع مقدم الطلب وإدارة علاقات العملاء - والتي تضمنت إجراء الكثير من التغييرات على الشكل والمظهر من أجل الحصول على واجهة أنظف وأكثر حداثة.
بعد الحصول على تعليقات من عملائنا ، اكتشفنا أن التغييرات أدت إلى مزيد من التمرير ، مما أدى إلى انخفاض كبير في كفاءتها وإنتاجيتها ، لذلك قمت بحشد فريق متعدد الوظائف للمساعدة في حل هذا الأمر. في النهاية ، اضطررت إلى إعادة التفكير في بعض العناصر الأساسية للمنتج والتكرار على تصاميم جديدة لخلق أفضل تجربة ممكنة.
ما هي المهارات التي تعتقد أنها مطلوبة بشدة للمنتج أو تصميم UX؟
يعد التصميم المرئي أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن يجب على محفظتك أن تعرض عمليتك أيضًا - حيث تعرض بعض الرسومات ، والكتابة عن المستخدم المستهدف ، هذا النوع من الأشياء. تحتاج أيضًا إلى فهم تفاعلات التصميم وهندسة المعلومات. على سبيل المثال ، "إذا قمت بالنقر فوق هذا الزر ، ماذا سيحدث؟ ما تظهر القائمة؟ كيف تمكن المستخدم من الوصول إلى هذه القائمة المنسدلة؟ "
وتحتاج إلى أن تكون قادرًا على تصور كيفية تصميم النطاق. لقد تعلمت التفكير في هذا الأمر أكثر في Bullhorn لأننا نخدم الكثير من عملاء المؤسسات. من المهم حقًا التفكير ، "مهلا ، هذا يعرض خمسة جهات اتصال. كيف سيكون شكل هذه الشركة إذا كان لديها 5000 جهة اتصال؟ "
ما النصيحة التي لديكم لأولئك الذين يرغبون في الخروج إلى المنتج أو تصميم UX؟
معظم الأشخاص في فريقي ، باستثناء مديري ، جاءوا من معسكرات تصميم UX. في حين أنها ليست سوى لمحة عن UX ، فإنها تبدو مفيدة إلى حد كبير إذا لم تكن لديك الفرصة للذهاب إلى مدرسة للفنون والتصميم. ولكن لا تأخذ هذا كأن يكون الكل ونهاية الكل. تحتاج أيضًا إلى القيام بالكثير من الأبحاث بمفردك وإنشاء محفظة.
