قبل عدة سنوات ، أثنى أحد مديري في مراجعة سنوية من خلال الإشارة إلى أن لدي القدرة على إخبار العملاء أو الزملاء "لا" دون أن يجعلهم يشعرون بالفعل كما لو كنت أقول ذلك. لقد نظرت إلى هذا الثناء - نظرًا لمدى صعوبة أن يعني ذلك أنك قد لا تتفق مع شخص ما في بيئة مهنية (ومدى صعوبة العمل على المهارة على مر السنين).
جزء من ما يجعل الخلاف صعبًا للغاية هو احتمال إساءة فهمه ، وفي أسوأ الحالات ، يُنظر إليه على أنه رعشة. لا أحد يحب أن يسمع رأيًا أو طريقة يقطعها شخص آخر ، لذلك كلما كنت تشارك في خلاف في المكتب ، فأنت تخطو في المياه الخطرة.
لحسن الحظ ، على مر السنين ، علمت أن الاختلاف مع شخص ما في المكتب لا يجب أن يكون غير مقبول - وليس من الضروري أن يجعلك خارجًا عن أن تكون الوسيط. فيما يلي كيفية التعبير عن رأيك بشكل احترافي ، دون الضغط على أصابع أي شخص في هذه العملية.
لا: كن رعشة
ربما يبدو هذا واضحًا ، لكن عندما يكون الأمر في خضم الخلاف ، من السهل بشكل مثير للصدمة أن ننسى أخلاقنا وأن نتحمل جوانبنا التنافسية. بعد كل شيء ، لديك رأي وتريد أن يسمع ، أليس كذلك؟ على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا ، إلا أن كيفية التعبير عن هذا الرأي يمكن أن تحدث فرقًا بين الخطاب الودود وبين كونك العلامة التجارية لرعشة المكتب.
خذ أحد زملائي من فترة وجودي الصاخبة في مجلة منذ عدة سنوات (سنطلق عليه توم). كان توم رائعا ، والجميع يعرفون ذلك. لقد كان في هذه الصناعة منذ أمد بعيد ، وكان يعرف دائمًا كيف ينبغي القيام بالأشياء.
كانت المشكلة ، كان يعرف ذلك. وعندما يقوم شخص آخر بالتعبير عن فكرة جديدة أو مشاركة اقتراح ، غالبًا ما يرد توم بطرح أشياء مثل "لا ، أنت مخطئ" أو "هذا لن ينجح أبدًا" ومفضلي المفضل "هل أنت غبي؟ " بشكل جاد. ليس بارد ، توم.
قد تكون أذكى شخص في الغرفة ، ولكن من المؤكد أنك ستدفعك إلى الأعداء ، لكن ناهيك عن أن تجعل رأيك غير مجدي. إليك خدعة أحاولها غالبًا: تخيل شخصًا يعجبك ويقول بالضبط ما أنت بصدد قوله لك ، وقياس ما تشعر به. ما لم يكن المعبود الخاص بك هو Gordon Gekko ، أظن أن المرشح الداخلي سيذكرك بتخفيفه.
لا: Sugarcoat الوضع
ومع ذلك ، فأنت لا تريد الذهاب إلى الطرف الآخر ، أيضًا. في الواقع ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن نرتكبها عند الاختلاف مع شخص ما هو رد الفعل. في حين أن التعاطف أمر لا بد منه ، فإن محاولة دفن اللدغة المعارضة تحت كومة من مجاملات السكرين لن تساعد قضيتك. في الواقع ، قد يجعل الأمور أسوأ.
قبل عدة سنوات ، كان لدي زميل كان يحاول أن يقول لي إنه لا يوافق على نهجي في التعامل مع موقف العميل الحساس. كان هذا عميلًا مهمًا ، وكان الكثير على المحك ، ونحن بحاجة إلى معالجة المشكلة بسرعة. ولكن نظرًا لأنه كان خائفًا جدًا من عدم الاتفاق معي ، فقد طغى على كل أنواع الثناء للمشاريع التي كنت أعمل عليها في الماضي أو المهارات التي كانت لا صلة لها بالمهمة قيد البحث.
عندما تمكنت أخيرًا من إقناعه بالبصق ، اتضح أنه كان لديه بعض الأفكار الجيدة حقًا ، وذهبنا في اتجاهه بدلاً من تفكيري. ولكن ، بينما تم التعامل مع هذه المسألة بأفضل طريقة ممكنة ، فإن مقدار الإحباط والوقت الضائع بسبب عجزه عن التعبير عن رأيه إلى الأبد قد وصفه بأنه غير حاسم (وأجرؤ على القول ، ضعيف قليلاً).
على الرغم من أنه من الطبيعي فقط محاولة الموازنة بين النقد والثناء ، إلا أن هناك فرقًا بين أن نكون متعاطفين مع وضعه أكثر من اللازم. اتجه نحو التعاطف ، واترك طلاء السكر للرجل في متجر الكعك.
القيام: العثور على التوازن
كما هو الحال مع العديد من الأشياء في حياتنا المهنية والشخصية ، فإن إيجاد التوازن الصحيح هو أمر أساسي ، ولا يختلف الأمر عندما تواجه خلافًا.
لقد واجهت هذا الأمر بشكل مباشر عندما قام أحد المديرين (الماهرين جدًا) بتسليم الأخبار ذات مرة إلى أن المسودة الأولى لبيان صحفي كنت أكتبه كانت في الأساس خاطئة. في حين أنه كان من السهل أن يتعامل مع مقاربة توم وأخبرني ببساطة أنه لا يوافق تمامًا على نهجي ، فقد وجد بدلاً من ذلك طرقًا لجعلي أتحدث من خلال تفكيري. وجد طرقًا لتكمل عملي وتخفيف انتقاداته بطريقة ما زلت أسمع ردود الفعل وقم بتصحيح الخطأ ، دون أن أشعر أنه كان هجومًا شخصيًا. لقد صاغ ملاحظاته بطرق غير شخصية وغير اتهامية مثل ، "يعجبني ما فعلته هنا ، وهذا من شأنه أن يعمل بشكل جيد حقًا للإعلان عن منتج جديد. بالنسبة لهذا النوع من الأخبار ، سيكون من المفيد لو قمنا بتغطية A و B و C. "
من خلال إيجاد بعض المزايا في ما كان من الواضح أنني عملت بجد لبناءه ، قام بنزع سلاحي على الفور ، وبدلاً من ذلك ، كنت مستعدًا للاستماع وانتقلت على الفور إلى وضع التعلم. تمت المهمة.
على الرغم من أنني لا أستطيع أن أضمن أنك ستستمتع دائمًا بالاختلاف مع شخص ما في المكتب ، إذا اتبعت هذه الإرشادات ، يمكنك أن تطمئن إلى أنك لن تؤتي ثمارك (أو عديمة الفائدة) عندما تفعل ذلك. وهذا شيء أعتقد أن معظمنا سيوافق على أنه شيء جيد.
