واحدة من أكبر الأخطاء التي يرتكبها الناس عن غير قصد عند التواصل مع الآخرين هي تبديد مشاعرهم ووجهات نظرهم أو ملاحظاتهم كحقيقة. يحدث هذا بشكل خاص عند مشاركة الرسائل الصعبة ، مثل التعليقات النقدية لزميل أو رئيس. ليس من المستغرب أن يؤدي هذا غالبًا إلى صراع أو إحباط ، بدلاً من الحل أو التغيير الذي كنت تريده.
في مثل هذه الحالات ، يكون المفتاح هو تجنب تبديد مشاعرك كبيانات موضوعية ، وخاصة تجنب القيام بذلك بطريقة قد تؤدي إلى الحكم. خذ هذين المثالين لإعطاء ملاحظات زميل مفحوصة:
"لم تكن مهتمًا بما كان يجب أن أقوله في اجتماع الأسبوع الماضي."
"عندما شاركت أفكاري في اجتماع الأسبوع الماضي ، لاحظت أنك لم تقم بالاتصال البصري أو تبادل أفكارك ، وشعرت أنك لم تكن مهتمًا بما يجب أن أقوله".
السابق يوضح مشاعرك كحقيقة ، ويقوم بإيقاف المحادثة من خلال منح زميلك الفرصة لرفض أو عدم الاتفاق - قد يجيب ، "حسنًا ، كنت مهتمًا جدًا بالفعل".
في المثال الثاني ، ومع ذلك ، لا يمكن لزميلك الجدال مع مشاعرك. أنت أيضًا تجعل من الصعب إنكار ذلك من خلال إعطاء تفاصيل حول ما الذي جعلك تتصور الموقف كما فعلت. حتى لو لم يكن يعني ذلك ، فقد شعرت أنه غير مهتم. يمكن أن تركز المحادثة الآن على التأثير ، بدلاً من التركيز.
الحيلة هي استخدام هذه الصيغة البسيطة: "عندما فعلت / قلت X ، شعرت بـ Y."
يمكنك حتى إضافة "في المرة القادمة ، سيكون من الرائع أن تتمكن من إجراء Z" إذا كان هناك تغيير عملي تعتقد أنه سيساعد. مع القليل من الممارسة ، يمكن أن تصبح هذه الاستراتيجية طبيعة ثانية وتجعلك مؤيدًا في التعامل مع المحادثات الصعبة.
