هل سبق لك أن أوضحت Venmo لرئيسك في العمل؟ أو تركت لتنفيذ مبادرة الشركة دون معرفة حقيقة لماذا؟ أو ربما كنت محبطًا لأنك في فريق يرفض التغيير مع الزمن.
لا يجب أن يكون بهذه الطريقة. تدرك الشركات الأكثر ذكاءً اليوم أن مواجهة هذه التحديات أمر بالغ الأهمية ، وأن أذكى تلك المنظمات قد وجدت طريقة لمعالجتها. يطلق عليه "التوجيه العكسي" ، وهو يغير طريقة عمل أكبر الشركات وابتكارها.
التوجيه العكسي يأخذ مفهومًا قديمًا جدًا ويديره رأسًا على عقب. أصبحت شعبية من قبل الرئيس التنفيذي السابق لشركة GE جاك ويلش ، وهذه البرامج تجعل المزيد من الموظفين المبتدئين والموجهين وكبار المديرين التنفيذيين. الفكرة بسيطة: القيادة لديها الكثير لتتعلمه من نظرة وحماس المهنيين الشباب (ناهيك عن المعرفة التي تأتي من كونك مواطنين رقميين).
ولكن هل يعمل؟ هل مستعدون بالفعل للاستماع إلى الخريجين الجدد؟ وهل تم إعداد الخريجين الجدد للتحدي المتمثل في تعليم رئيس رئيسهم حول Snapchat؟ لاكتشاف ذلك ، اكتشفنا بعض المرشدين والموجهين من BlackRock ، وهي شركة أطلقت مؤخرًا برنامجًا للإرشاد العكسي.
تدريس التكنولوجيا من خلال التوجيه العكسي
وقال جيرالدين باكنجهام ، المدير الإداري الأول والرئيس العالمي لاستراتيجية الشركات في شركة بلاك روك: "يتفاعل اليوم العشرين عامًا مع التكنولوجيا بشكل مختلف تمامًا عن جيلي ، شعرت وكأنني في عداد المفقودين". وردد هذا الشعور كبير المسؤولين القانونيين والمستشار العام كريس ميد.
وقال "أريد أن أكون متطورة ، لكن من الصعب أن أكون متطورة عندما أقضي معظم وقتي مع زملائي في عمري".
أدخل الموجهين ، مثل Tyler Nelson ، المحلل في مجموعة BlackRock للمخاطر والتحليل الكمي. بعد بضع جلسات فقط مع جيرالدين ، أقامت تايلر دورتها مع LastPass وبدأوا حتى استكشاف عالم سناب شات.
في هذه الأثناء ، حصلت ليندساي دورف ، زميلة في فريق خدمات منتجات علاء الدين ، على مديرها ، روب فيربيرن ، المدير العام المسؤول عن برنامج الشريك الاستراتيجي وإدارة المنتجات الاستراتيجية ، متحمسًا جدًا لإمكانات التكنولوجيا التي اشتراها بدون طيار. يعرض Rob بسعادة الأمر للزائرين ، إلى جانب Amazon Echo الجديد الذي يجلس ويستمع بشغف على طاولة قريبة. هذا من باب المجاملة ليندساي ، أيضا.
وأضاف روب: "عملت ليندساي معي في كل الأمور التكنولوجية. ونتيجة لذلك ، فإنني أشعر بالظن وكأنها بدأت تنفد."
لكن التوجيه العكسي لا يتعلق فقط بأحدث التطبيقات. إنها تساعد المتدربين على مواكبة أحدث التقنيات ، وهو الشيء الذي يتيح لهم العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع ، ويمنحهم الأدوات اللازمة للوصول إلى حلول أكثر فاعلية للعملاء.
لاحظت جيرالدين أنها تعلمت الكثير عن عملية تطوير المنتج وراء منصة BlackRock's Aladdin البرمجية ، وما يكمن في بناء هذه التكنولوجيا القوية بالفعل ، والتي تلعب مثل هذا الدور الحاسم داخل الشركة والعملاء. وقالت "لقد أعطاني تقديرا حقيقيا لكيفية ابتكار تقنيتنا". "لقد جعل مرشدوني الأمر شعورًا حقيقيًا وملموسًا للغاية."
الوصول يؤدي إلى الابتكار
ويعني برنامج الإرشاد العكسي الناجح أن الموجهين ليسوا مجرد تعليم ، بل يتعلمون أيضًا. في الواقع ، توفر هذه البرامج للمهنيين الشباب وصولاً غير مسبوق إلى القيادة العليا.
لاحظ تايلر أنه قبل أن يقابل جيرالدين ، كان أكثر من مجرد تخويف. بعد كل شيء ، إنها طبيبة وشريكة سابقة في شركة الاستشارات العملاقة ماكينزي. لكن خلال لقائهما الأول ، اختفت مخاوفه. لم يكن يتوقع من مدير تنفيذي كبير أن يكون ودودًا وسهل الحديث معه.
وقال "هذا يعطينا شعورا بأننا نعمل معهم ، وليس من أجلهم".
لكن تجربته في توجيه جيرالدين لم تغير رأيه في القيادة. غيرت كيف ينظر دوره داخل المنظمة. "هذه هي العقول المبتكرة التي بنيت BlackRock من الألف إلى الياء ، وأنا الآن جزء منه ، كما أنه يجعلني أشعر أن خلفيتي ذات صلة ، ويمكنني المساعدة في تطوير أفكار جديدة". "لم اعتقد ابدا انني سأحصل على هذه الفرصة كثيرا في وقت مبكر جدا."
مكتبنا
الحصول على الشركة الخاصة بك على متن الطائرة
إذا كنت تحب ما قرأته حتى الآن ، ففكر في تنفيذ أو توجيه إرشاد عكسي في شركتك. تقدم لورا إيرل من سيسكو خطة مفصلة من 10 خطوات ، لكن جيرالدين شدد على أن هناك عاملين بسيطين إما سوف يصنعان البرنامج أو يخرقانه على الفور تقريبًا.
قالت ، أولاً ، من المهم اختيار الأشخاص المناسبين على المستويين. يجب أن يكون المرشحون المحتملون منفتحون على الفكرة ومستعدين للتعلم ، لذلك اخترهم بعناية. أما بالنسبة للموجهين ، فقد أكدت أنها بحاجة أيضًا إلى أن تكون متحمسًا ، فضلاً عن دراية وحريصة على المساعدة.
العامل الثاني؟ نتحدث عن ذلك داخليا. كثير. إذا لم يكن أحد يعلم بالبرنامج ، فسوف يموت على الكرمة. شارك قصصًا عن البرنامج على جميع المستويات ، واجعل الجميع مهتمًا ومتحمسًا.
إذا كانت قيادة شركتك لا تزال متخلفة عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا - وإذا كنت تموت للحصول على فرصة لإسماع صوتك - فقد حان الوقت لتنفيذ برنامج توجيه عكسي. حتى لو كنت تعتقد أن التنفيذيين سيكونون متشككين ، فاعطوه فرصة. قد تتفاجأ من مدى تقبلهم.
وقال جيرالدين: "كنت دائمًا مؤمنًا قويًا بأن الموجهين ليس لديهم شعر رمادي".
