كيف يقول الزعماء الجيدون أنني لا أعرف في العمل - الفكرة

أنت في اجتماع ، فقط اختتم تحديث حالتك ، والأمور تسير على ما يرام. تبدو المجموعة مطمئنة إلى أنك في صدارة الأمور. بعد ذلك ، تمامًا كما كنت على وشك إغلاق الكمبيوتر المحمول والتوجه إلى الباب ، يسأل نظير رئيسك "كيف تبحث الإسقاطات عن Q2؟" رئيسك يدق رأسك في اتجاهك وفجأة ، تعود كل العيون في الغرفة مرة أخرى أنت.

قد يبدو طمس "لا أعرف!" المصاب بالذعر بمثابة المسار الأقل مقاومة في لحظة غير مريحة - ولكن إذا كنت تريد أن تؤخذ على محمل الجد كقائد ناشئ ، يجب عليك التخلي عن هذه العبارة ومعرفة ما يقوله القادة ذوي الخبرة عندما انهم لا يعرفون الجواب.

إن قول "لا أعرف" يكلفك المصداقية والتأثير

لقد تحدثت ذات مرة مع امرأة كانت حقًا خبيرة في مجالها - المهندسة الوحيدة في فريق برمجياتها الحاصل على درجة الدكتوراه. لكن على الرغم من قطعها الفنية ، ظل الناس يتجنبونها ويذهبون إلى رئيسها بأسئلة يمكن أن تجيب عليها.

اتضح أن الدكتوراه ذات الدهاء التكنولوجي كانت في وظيفة تطلب منها تمثيل الإدارة في اجتماعات تنفيذية رفيعة المستوى حيث تم اعتبارها مقبولة - حتى مشجعة - لمقاطعة كل من كان لديه الكلمة وإطلاق مجموعة سريعة من الأسئلة الصعبة عليه أو لها. بغض النظر عن مدى استعداد المهندس بدقة للاجتماع (وفريق الرماية) ، فإنها ستتعثر حتماً وستفقد رباطة جأشها وتقول: "لا أعرف. سوف أسأل مديري ".

تمامًا مثل هذا ، قامت بتدريب أشخاص عن غير قصد على الذهاب إلى رئيسها بأسئلتهم الفنية الصعبة. اتضح أن الدكتور فيل كان على صواب عندما قال ، "نحن نعلم الناس كيفية معاملتنا" - وهذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإقامة المصداقية والتأثير في العمل. في كل مرة تقول "لا أعرف" ، تعلم الناس عدم المجيء إليك في المرة القادمة.

"لا أعرف" ليس جوابًا أو خيارًا!

ذات مرة ، أثناء وجودها في مفترق طرق احترافي ، تواصلت الدكتورة باتريشيا فليتشر ، مديرة التسويق الرقمي ، مع مرشد للمساعدة. عندما سألها مرشدها ، جين سوليفان ، المستثمر المخضرم وعضو مجلس إدارة الشركة ، ما الذي ستفعله فليتشر في موقف افتراضي ، بدأت فليتشر ردها بـ "لا أعرف …".

قامت سوليفان بقصها ، لتذكيرها ، "لا أعرف" ليست إجابة. الإجابة الصحيحة هي: "ليس لدي معلومات كافية للإجابة على سؤالك".

تنظر فليتشر الآن إلى هذا الأمر باعتبارها واحدة من أفضل النصائح التي تلقتها على الإطلاق. وتقول: "عندما يتعلق الأمر بالأعمال ، لا توجد إجابة مثل" لا أعرف ".

إعداد استجابة أقوى

في عالم الأعمال ، من المحتمل أن ينظر إلى الشخص الذي يتحدث بثقة على أنه مؤهل.

الكتابة إلى ForbesWoman ، تقترح خبيرة التفاوض والقيادة سيلينا ريزفاني ، "بدلاً من اللجوء إلى" لا أعرف "كإعداد افتراضي ، استعد لنفسك ببعض الاستجابات القوية".

أتساءل ما هي خياراتك؟ فيما يلي أربعة خيارات قوية أوصي بأن تلتزم بالذاكرة:

1. "ليس لدي معلومات كافية للإجابة على سؤالك." جان سوليفان ، الشريك المؤسس لـ Starvest Partners (ومرشدة الدكتورة باتريشيا فليتشر)

2. "سؤال جيد. سأكتشف ذلك. "- كريس توركوفيتش ، مدير البرنامج الرئيسي

3. "بناءً على ما نعرفه اليوم ، فإن أفكاري هي …" -سيلينا رزفاني ، مؤلفة قيادية ، متحدثة ، ومستشارة

4. "ليس لدي البيانات المتاحة ، لكنني سأصلها إليك في وقت لاحق اليوم." - مهندس برمجيات كبير

مارس مهندس برمجيات الدكتوراه من القصة أعلاه هذه الردود أثناء وقوفه أمام المرآة حتى تمكنت من الوقوف أمامها عند طرح سؤال صعب. الآن ، عندما يتم الضغط عليها للحصول على إجابة ، تنظر إلى المحقق في العين وتستجيب بطريقة تبني وجودها القيادي وسلطتها. والآن ، يعرف الزملاء والمديرون التنفيذيون على حد سواء أنهم يأتون إليها - أولاً ، قبل رئيسها - مع الأسئلة الفنية.

التواصل بثقة هو جزء من وظيفة القائد. للانضمام إلى فئة القادة الاستثنائيين حقًا ، قم بترقية مجموعة أدوات الاتصال الخاصة بك وقم بالتخلص من "لا أعرف" لصالح استجابات أكثر قوة.