هناك احتمالات ، أن موظفيك لن يتوصلوا إليك في يوم من الأيام ويعطونك رأيًا. قد يكون هذا لعدة أسباب - ربما لا يشعرون بالراحة ، أو ربما ليس لديك ثقافة الشفافية ، أو ربما يقدرون وظائفهم ، على سبيل المثال لا الحصر. أو ربما يعتبرونك مخيفة ومخيفة (في هذه الحالة ، ربما يجب أن تبتسم أكثر).
ولكن أيا كان السبب ، فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من الأشياء التي يفكر فيها موظفوك ، ولكن لن يجرؤ على إخبارك. هنا أربعة منهم.
"في بعض الأحيان ، نحن نعرف أفضل".
في دراسة استقصائية شرسة أجريت مؤخراً حول أفضل ممارسات الإدارة وفعاليتها ، ذكر 98٪ من العمال أن عملية اتخاذ القرارات الخاصة بالزعيم ينبغي أن تتضمن مدخلات من كل شخص يتأثر بالقرار. تبدو رائعة - لكن 40 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع قالوا أيضا أن القادة يفشلون في طرح السؤال باستمرار.
عندما تحتاج إلى اتخاذ قرار مهم ، لا تنس استشارة الأشخاص الأقرب إلى المشكلة ، أي موظفيك. إنهم يعرفون عملهم على أفضل وجه ، وسيحصلون غالبًا على رؤى ومعرفة مهمة لم تكن على دراية بها لأنك تركز بشكل أكبر على "الصورة الكبيرة". ابحث عن وجهات نظرهم المتنوعة مع دعوة الرد والتحديات. لن تؤدي رؤى موظفيك فقط إلى اتخاذ أفضل القرارات لفريقك والشركة ، بل ستثري علاقاتك معهم.
"نحن بحاجة إلى بعض التنفس".
إن موظفيك يريدون أن يكونوا مستقلين ولهم الحرية في اتخاذ القرارات. ليسوا مهتمين بمعاملة مثل التروس في الجهاز. إنهم يريدون أن يضعوا أيديهم على عجلة القيادة وأن يكون لديهم فهم واضح لدورهم في الصورة الكبيرة. (نعم ، كل الأشياء التي تريدها بشكل أساسي في حياتك المهنية سابقًا).
قد تقول إنك تثق في موظفيك في اتخاذ قراراتهم الخاصة ، لكن لن يتم تمكينهم إلا عندما يفهمون القرارات التي يتخذونها. تأكد من أن ما تقوله وكيف تتصرف تتفق مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، إذا أخبرت موظفيك بأنهم يمكن أن يكونوا رواد في مشروع ما ، لكنك تقدمون ملاحظات وتجري تغييرات ، فقد لا يكون الموظفون متأكدين من دورهم في عملية اتخاذ القرار. حدد إرشادات تفويض واضحة ، تحدد القرارات التي يجب اتخاذها بشكل مشترك ، والتي يجب أن تُرسل إليك أو إلى المديرين الآخرين ، والقرارات التي تعهدت بها إلى موظفيك. ثم ، التمسك بها.
"نريد أن نعرف ما يحدث".
في كثير من الأحيان ، هناك نقص عام في الثقة بالمنظمات. في الدراسة الاستقصائية الشرسة ، حدد 50٪ من العمال عدم وجود شفافية على مستوى الشركة وقلة مشاركة الموظفين في قرارات الشركة باعتبارها مجالات اهتمامهم الرئيسية. ويكره 21٪ من الموظفين تلك المعلومات في شركاتهم على أساس "الحاجة إلى المعرفة" ، وليس بحرية وانفتاح.
في الواقع ، في غياب التواصل ، يملأ الناس الفراغ بالحكايات التي غالباً ما تكون غير صحيحة - ونادراً ما تكون إيجابية. على سبيل المثال ، سوف يفترض الموظفون أنك لا تتواصل لأن الشركة في مشكلة أو تخفي شيئًا ما. الآن ، ربما يكون كذلك ، وربما تعتقد أنك تحمي موظفيك من خلال عدم مشاركة المعلومات. ومع ذلك ، يفضل أن يكون العديد من الموظفين موثوق بهم حتى يتمكنوا من الحصول على الملكية والمشاركة بنشاط في حل المشاكل.
قم ببناء ثقة موظفيك من خلال التواصل قدر المستطاع وبصراحة قدر الإمكان ، والترحيب بالأسئلة ، والسماح للأشخاص بالاطلاع على عملية صنع القرار. ربما لا تزال هناك بعض المعلومات التي لا يمكنك مشاركتها ، ولكن مشاركة ما تستطيع وتشجيع الناس على طرح الأسئلة عليك (حتى إذا كنت أحيانًا تجيب "لا أعرف" أو "لا أستطيع أن أعمق") فريقك أنك تثق بهم وتجعلهم يشعرون أنهم في معرفة.
"نريد أن تكون لك علاقة".
كقائد ، يكون من الصعب في بعض الأحيان تحقيق التوازن بين كيفية الاتصال بفريقك ، وكيفية قيادتهم ، وكيف تكون حساسًا لأولئك الذين يريدون الحفاظ على حياتهم المهنية والشخصية منفصلة. ولكن الشيء ، في معظم الوقت ، أن موظفيك يريدون أن يكونوا على علاقة معك. في دراسة استقصائية شرسة أخرى حول علاقات الموظفين مع المشرفين ، 75 ٪ يدعون أن علاقاتهم مع رؤسائهم لها تأثير مباشر على الرضا الوظيفي. من خلال الانفتاح والتواصل معهم ، ستقوم ببناء ثقتهم ، وتحسين معنويات مكان العمل ، وتكون قادرًا على تحسين ارتباطهم بهم كأشخاص وزملاء في العمل.
تحقق مع فريقك على أساس يومي لفهم كيف يفعلون ، شخصيا ومهنيا. يجب أن يكون هذا أكثر من مجرد موجز "كيف حالك؟" - يجب أن يكون صادقًا وفريدًا لكل شخص. احصل على فضول واطرح أسئلة لاكتساب فهم أعمق للأشخاص الذين تعمل معهم.
أكبر الوجبات الجاهزة من هذه النقاط الأربع هي أن الموظفين يتوقون إلى التواصل. إنهم يريدون محادثات صادقة ومفتوحة مع بعضهم البعض ومع قادتهم ، ويريدون أن يشعروا بالسمع والتقدير. لذلك لا تخف من طرح الأسئلة ، وتقييم الآراء المختلفة ، وكن شفافًا قدر الإمكان. ستنشئ في النهاية ثقافة شركة يشعر فيها الموظفون بالراحة للتوصل إليك والتحدث عن رأيهم - لم تعد تتمنى لو أنك تعرف شيئًا ما ، وبدلاً من ذلك تخبرك مباشرةً.
