عندما يسألك مديرك عن سؤال ، يجب أن تعرف الإجابة ، أليس كذلك؟ إذا كنت لا تعرف ، قد تبدو سيئة. لذا أنت مزيف ، على الأقل حتى تتمكن من العثور على الإجابة لاحقًا وتصرف كما تعلمون طوال الوقت.
حسنًا ، كان هذا سؤالًا خداعيًا (ربما كنت تعرف ذلك استنادًا إلى العنوان - أنت ذكي). أنا هنا لكسر بعض الأخبار لك. منهج "المزيف" خاطئ - خاطئ حقًا. صدقنى. لقد عانيت من زملائي الذين لن يعترفوا عندما لا يعرفون شيئًا. وعندما كان المدير الأعلى في الغرفة ، وعد زملائي في العالم. لكن حالما كنا وحدنا ، سأطلب ، "حسنًا ، فكيف سنفعل هذا؟" فقط لمعرفة أنه ليس لديهم أدنى فكرة.
ليس. إنتاجي.
إليك طريقة أفضل لحفظ الموقف عندما يسألك مديرك عن سؤال لا تعرفه تمامًا.
أعترف بما لا تعرفه
"عندما تعترف بما لا تعرفه ، فإن الناس يثقون بما تعرفه" ، كما يشير جيمي هو ، مالك المنتج في Booking.com. وتعزيز مصداقيتك ليس هو الفائدة الوحيدة. تعرف "يوضح الصدق ويظهر أنك منفتح على التعلم من الآخرين. ثم يدعو أولئك الذين يعرفون حقًا الإجابة عن الملعب ، مما يحسن التعاون والعمل الجماعي.
وعندما تكون صادقا في العمل ، فقد تستفيد ثقافة مكتبك نتيجة لذلك. في الغالب ، كل ما يتطلبه الأمر هو أن يكون الشخص أكثر عرضة للآخرين ليشعروا بأنهم يمكن أن يكونوا كذلك.
التواصل بصراحة
الفرق ذات التواصل المفتوح والتعاون الإيجابي تنجز العمل من خلال الصدق مع بعضها البعض. ميلاني فيسيلز ، التي تشرف على معسكرات التمهيد السريعة لفريق تطوير المواهب في Booking.com ، تحصل على هذا. لهذا السبب ركزت ورش العمل بأكملها على مساعدة زملائها في فهم بعضهم البعض بشكل أفضل.
تلاحظ ميلاني أن أحد أهم أجزاء معسكر الإقلاع للفرق الجديدة هو مساعدتهم على بناء الثقة. يتشاركون النقاط العالية والمنخفضة في حياتهم مع بعضهم البعض لبناء التفاهم المتبادل.
يقول ميلاني: "إن الذهاب إلى العمل باستخدام قناع لا يساعدك أو الأشخاص الذين يعملون معك. عندما نفهم بشكل أفضل سبب وجود بعض الثغرات في التواصل أو مشكلات أخرى ، يتحسن تعاوننا."
يوافق جيمي. كان فريقها جديدًا إلى حد ما ، وقبل أن يحضروا معسكر الإقلاع معًا ، تردد بعض الأشخاص في مشاركة أفكارهم.
"إن مشاركة المزيد عن أنفسنا جعلتنا أكثر ارتياحًا لبعضنا البعض. الآن ، يمكننا تحسين العلاقة عند العمل في مشروع".
كن متواضع
إذا تظاهر كل شخص أنه يعرف كل شيء ، فلن يتعلم أحد أي شيء جديد. هذا أمر خطير ، ولهذا السبب يبحث العديد من مديري التوظيف عن موظفين ذوي خصائص متواضعة.
يقول جيمي: "أن تكون متواضعًا يسمح لك برؤية الموهبة لدى زملائك. إنه يجعلك ترغب في العمل سويًا والجوع لمعرفة المزيد." وتشير إلى أنه حتى مناصبها العليا يهتمون بما تفكر به ويستغرقون بعض الوقت لاستكشاف أفكار الآخرين قبل اتخاذ القرارات افتراضيًا.
بالإضافة إلى ذلك ، تأتي الثقافة المتواضعة مع ما تشير إليه ميلاني باسم "الأمان النفسي" - وهي بيئة لا يخشى فيها الناس أن يكونوا مخطئين أو يرتكبون أخطاء ، ولهم الحرية في الابتكار من خلال الاستفادة من الفرص التي تؤدي إلى أشياء عظيمة.
إذا وجدت نفسك في موقف تشعر فيه بعدم الارتياح لدى طفلك ، سواء أكان ذلك يمثل خطراً على عدم الوفاء بموعدك النهائي أو الافتقار إلى بعض المهارات المطلوبة ، فعليك دعوة زميل له لمساعدته ومنحه الائتمان في الوقت المناسب.
يمكنك أيضًا إغلاق المشروعات من خلال عدم عرض نتائج النجاح فقط ، ولكن أيضًا مشاركة أي دروس مستفادة. أنت لا تعرف أبدًا ، فقد تساعد هذه الدروس زملائك أيضًا ؛ بالإضافة إلى ذلك ، ستظهر أنك لا ترى نفسك على دراية بكل شيء ولكنك دائمًا على استعداد للتعلم.
مكتبنا
تأطير الأخطاء الخاصة بك وفرص التعلم
عندما لا تعرف إجابة ، اعترف بذلك وابحث عن فرصة للتعلم. إذا ارتكبت خطأً ، تذكر أنه ليس نهاية العالم ، كما يقول جيمي.
وتقول عن ثقافة مكتبها: "لا يمانع الناس إذا ارتكبت أخطاء طالما تتعلم بسرعة. إننا نفكر في إخفاقاتنا ونوثق ما يمكننا القيام به بطريقة مختلفة في المرة القادمة."
لنفترض أنك تقود مشروعًا وتوقعت أنك ستحتاج إلى مطور واحد فقط للوفاء بالمواعيد النهائية المحددة لك ، لكنك تتأخر عن الجدول الزمني بسرعة. لا تنتظر طويلاً لتعترف بخطأك. امتلك الأمر على الفور وقدم حلاً محتملاً (أو حتى طلب المساعدة في حل المشكلة) لعلاج الوضع بسرعة. حاول الاتصال بمديرك لشرح أين كنت مخطئًا ، وما تعتقد أنه يمكن أن يكون عليه الحل ، وكيف ستتجنب ارتكاب هذا الخطأ في المستقبل.
يؤكد كل من Jamie و Melanie أنه عند اتباع هذا النهج ، لن يلومك الناس على ارتكابك خطأ ما. بدلاً من ذلك سيرون خطأك كتجربة تعليمية.
خذ المساءلة
أخيرًا ، عندما نكون صادقين في أخطائنا ، فإننا نحمل أنفسنا المسؤولية. وعندما نشعر ونتحمل المسؤولية بحق ، نكون مفوضين. في الدور الأخير لجيمي في شركة مختلفة ، شعرت بالراحة بعض الشيء - شيء لم تدركه حتى تولت دورها الحالي في Booking.com.
تتذكر قائلة: "كانت الثقافة بمثابة صدمة - فقد كان هناك قدر أكبر من الثقة والحكم الذاتي. بمجرد أن أدركت أنني لم أكن بحاجة إلى موافقة على كل خطوة من خطوات عملي ، وأخبرني مدير أعمالي بأنني حر في جعل عملي القرارات ، أصبحت الأمور مثيرة حقًا. فكرت ، "إذا كانت هذه شركتي ، فماذا أفعل؟"
لذا توقف عن الخوف. كن متحمسًا بدلاً من ذلك. كن صريحًا مع المكان الذي تتواجد فيه والمكان الذي تريد الذهاب إليه وكيف يمكنك تحسين ذلك للوصول إلى هناك. "لا أعرف" حقًا يمكن أن يكون أفضل إجابة على السؤال التالي لمديرك.
