قبل 20 عامًا ، ربما كنت ستضحك إذا قال شخص ما إن حياتك ستتغير يومًا بشكل لا رجعة فيه بواسطة شركة تدعى Google. ما هو جوجل؟
ولكن ، كما تعلمون ، أصبحت Google أكبر كيان في واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم. وهو يمنحك لمحة عن أبحاثها القوية حول ما يجعله مديرًا رائعًا.
ليس سراً أن تكون مديراً جيداً يمكن أن يحدث فرقاً في مدى سعادة فريقك ومدى أدائه الجيد. لم تثبت Google هذا الأمر للمتشككين فقط منذ سنوات ، ولكنها حددت أيضًا ثمانية سلوكيات (تم تحديثها لاحقًا إلى 10) لأفضل مديريها. فلماذا لا نتعلم من واحدة من أنجح الشركات القائمة على البيانات؟
1. "هو مدرب جيد"
يحتاج الموظفون ويقدرون مديرًا يستغرق وقتًا طويلًا للتدرب والتحدي لهم ، وليس فقط عندما يكونون وراءهم.
على حد تعبير المساهم في موس ، أفيري أوغسطين ، "عندما يتعلق الأمر بالعملاء ، عادةً ما تصاب عجلة القيادة بالشحوم."
كتبت "لكنني أدركت أن كل موظف يحتاج إلى إدارة - أداء نجم أم لا". "وببساطة ترك بعض الموظفين لأداء وظائفهم دون أي نوع من ردود الفعل أو التوجيه كان ضارًا بتطورهم الوظيفي."
: كيفية تدريب الموظفين جيدة حقا
2. "تمكن الفريق ولا تدار"
Micromanaging خطأ شائع يرتكبه مدراء من دون أن يدركوا ذلك ، وهو ما يشجع الموظفين ويثبطهم.
لكن بحث Google وجد أن أفضل مديريها لا يقدمون بدلاً من ذلك التوازن الصحيح للحرية والمشورة ، ويظهرون أنهم يثقون في تقاريرهم المباشرة ، ويدافعون عن الفريق ، وفقًا لعينة من عرض تقديمي داخلي تم تضمينه في 2013 Harvard Business مراجعة المادة.
: 7 مدير جديد يخطئ أنت حتى لا تعرف أنك صنع
3. "يخلق بيئة فريق شاملة ، ويظهر الاهتمام بالنجاح والرفاهية"
في التكرار الأول من القائمة ، تم وصف ذلك بأنه "يعبر عن الاهتمام والقلق بشأن نجاح أعضاء الفريق ورفاههم الشخصي."
بعد عدة سنوات ، قامت الشركة بتحديث هذا الإدخال ليعكس البحوث المتعلقة بالسلامة النفسية التي تتيح المجازفة - التي حددتها Google كخاصية مهمة للفرق الفعالة - وعدم التحيز ، أو عملية التعرف على التحيزات اللاواعية ومكافحتها.
لا يكفي مجرد وجود فريق متنوع ، فالقادة والمديرون الجادون يسعون جاهدين لخلق بيئة شاملة كل يوم.
: كل الأشياء الخمسة التي يقوم بها القادة الجامعيين تفعل كل يوم
4. "منتج وموجه نحو النتائج"
لا يريد الموظفون العمل من أجل مدرب كسول. يفضلون أن يكونوا جزءًا من فريق منتج وناجح ، ومن الصعب القيام بذلك إذا لم يحدد الزعيم النغمة.
أوضح أدريان جرانزيلا لارسن رئيس التحرير السابق لموسى أن كونك مدرباً يعني أنك يجب أن تكون في سلوك نموذجي.
وكتبت "كمدير ، سوف يُنظر إليك على أنها نموذج يحتذى به". "لا يمكنك أن تتوقع أن يبذل الأشخاص قصارى جهدهم في العمل إذا لم يروك يفعلون ذلك ، لذا تأكد من مشاركتك دائمًا في لعبتك". هذا يعني بذل الجهد والحصول على النتائج.
: أنت بوس ، الآن ماذا؟ 7 إلى دوس كمدير لأول مرة
5. "هو التواصل الجيد - يستمع ويشارك المعلومات"
التواصل الفعال هو أحد أساسيات كونك مدير جيد (أو موظف جيد لهذه المسألة). ولكن من المهم أيضًا أن تتذكر أن كبار المديرين يضعون أولويات الاستماع.
تقول كريستي هيدجز ، المسابقة في موس: "إن الاستماع المركّز والفضولي ينقل استثمارًا عاطفيًا وشخصيًا لهؤلاء الذين يعملون من أجلنا". "عندما تستمع إلى الناس ، فإنهم يشعرون بالتقدير الشخصي. إنها إشارة إلى الالتزام ".
: المهارة البسيطة التي من شأنها تعزيز نفوذك في المكتب
6. "يدعم التطوير الوظيفي ويناقش الأداء"
أضافت Google مؤخرًا مكون "يناقش الأداء" إلى هذا السلوك. وأشارت الشركة إلى الأبحاث التي أجرتها مؤسسة غالوب والتي وجدت أن نصف الموظفين فقط يعرفون التوقعات التي ينبغي عليهم الوفاء بها في العمل.
وخلص جالوب إلى أنه "لتحرير الموظفين لاتخاذ المبادرة وإلهام الأداء العالي" ، يحتاج المديرون إلى وضع توقعات واضحة ، ومحاسبة الموظفين على الوفاء بها والرد بسرعة عندما يحتاج الموظفون إلى الدعم ".
بمعنى آخر ، يجب على المديرين ليس فقط مساعدة فريقهم على تطوير مهاراتهم والتقدم في حياتهم المهنية ، ولكن أيضًا أن يكونوا واضحين بشأن التوقعات وتقديم ملاحظات صادقة حول الأداء.
: هذه هي الطريقة التي تقدم بها تعليقات صادقة لأي شخص في أي وقت - دون الإضرار بالمشاعر
7. "لديه رؤية / إستراتيجية واضحة للفريق"
أخبرت ستيفاني ديفيس ، التي فازت بجائزة واحدة من جوائز Google للمديرين الكبار ، لـ HBR أن تقارير التعليقات ساعدتها على إدراك مدى أهمية التواصل مع فريق الرؤية بالإضافة إلى رؤية الشركة.
"لقد أرادوا مني أن أفسر الرؤية العليا لهم" ، قالت. "لذلك بدأت الاستماع إلى مكاسب أرباح الشركة بأذن مختلفة. لم أعد إلى فريقي مع ما قيل. كما شاركت ما يعنيه لهم ".
يمكن أن تساعد الرؤية الواضحة والمشتركة أعضاء فريقك على العمل معًا بشكل جيد.
: الأسرار الأربعة وراء الفرق التي تعمل معًا بشكل جيد بحيث يشعر الجميع بالغيرة
8. "لديه المهارات التقنية الرئيسية للمساعدة في تقديم المشورة للفريق"
عندما أصدرت Google لأول مرة قائمتها للسلوكيات ، كانت النتائج معادية إلى حد ما. قال لازلو بوك ، نائب رئيس عمليات الأفراد ، لصحيفة نيويورك تايمز في عام 2011: "كان رد فعلي الأول ، هذا كل شيء؟"
ربما كانت الإدخالات في القائمة واضحة ، لكن أهميتها النسبية لم تكن كذلك ، كما اكتشف فريق بوك عندما صنف السلوكيات.
"في سياق Google ، كنا نعتقد دائمًا أنه لكي تكون مديرًا ، لا سيما في الجانب الهندسي ، يجب أن تكون خبيرًا فنيًا عميقًا أو أعمق من الأشخاص الذين يعملون معك". اتضح أن هذا هو الشيء الأقل أهمية على الإطلاق. إنه أمر مهم ، لكنه ضعيف مقارنة ".
لذلك كل الأمل لا يضيع إذا وجدت أنك تدير أشخاصًا يعرفون أكثر منك.
: كيفية إدارة الناس الذين يعرفون أكثر منك
9. "تتعاون عبر Google"
قامت Google مؤخرًا بتوسيع قائمتها بمقدار اثنين عندما وجد استطلاع رأي الموظفين أن التعاون الفعال بين المنظمات واتخاذ قرارات أقوى أمران مهمان لموظفي Google.
سواء كنت في شركة كبيرة ، أو في مرحلة مبكرة من العمل ، أو غير هادفة للربح ، فإن إدارة فريقك وقيادته إلى النجاح يمكن أن تعتمد جزئيًا على الأقل على مدى قدرتك على العمل مع الفرق الأخرى.
قدمت ريبيكا أندروزكا ، المساهم في موس بعض النصائح لتحسين التواصل مع الإدارات الأخرى من أجل "التحسين الجماعي للشركة" (وكما كتبت ، لتجنب الشعور وكأنك تعمل في الكونغرس).
: كيفية التواصل بشكل أفضل مع الإدارات الأخرى
10. "صانع قرار قوي"
الإضافة الأخيرة من Google هي تذكير بأنه على الرغم من أنه من المهم أن يستمع المدير إلى المعلومات ويشاركها ، فإن الموظفين يقدرون أيضًا الشخص الذي يمكنه اتخاذ القرارات.
حث مؤسس ورئيس شركة أليكس كافولاكوس المديرين على التقدم خطوة واحدة وإخبار فرقهم ليس فقط بالقرار الذي اتخذوه ، ولكن أيضًا لماذا اتخذوا هذا القرار. يساعد الجهد الإضافي الصغير الفريق على فهم السياق والأولويات ، وتحسين عملية صنع القرار في المستقبل ، والبقاء على اطلاع دائم.
: الكلمة الواحدة التي تحول رئيسها إلى قائد ملهم
أحد الأسباب التي جعلت هذا البحث فعالًا للغاية هو أنه استخدم البيانات الداخلية لإثبات ما يجعل المديرين رائعين في Google (ويوفر موقع re: Work الإلكتروني التابع للشركة بعض الخطوات الأولى للآخرين الذين يرغبون في تكرار أسلوبها).
لكن هذا لا يعني أن القائمة ليست مفيدة للأشخاص الذين لا يعملون هناك. بعد كل شيء ، انتقلت Google من كلمة مكوّنة إلى اسم عائلي في بضع سنوات فقط. ينظر الناس والشركات الآن إليها كمثال ، ليس فقط في مجال الابتكار ، ولكن أيضًا في منهجها في الإدارة.
