قبل أن تسقط جهاز الكمبيوتر الخاص بك في خدمة إصلاح الكمبيوتر المحلي أو الاتصال بهم في المنزل أو في خدمة رجال الأعمال ، هناك العديد من الأسئلة الهامة للغاية التي يجب عليك طرحها.
اطّلع على بعض هذه الأسئلة المهمة أدناه ، بالإضافة إلى الإجابات التي يجب أن تتوقع سماعها. إذا لم تحصل على إجابات معقولة لهذه الأسئلة ، فقد حان الوقت للبحث عن خدمة إصلاح كمبيوتر محلي أخرى.
"كم كنت تتقاضى في الساعة؟"
إن طلب تكلفة الخدمة يبدو وكأنه سؤال لن يكون من المحتمل أن تنساه ، لكنني دائماً أكون مندهشًا من قصص العملاء في حالة صدمة مطلقة بالساعة لكل خدمة إصلاح كمبيوتر معينة - بعد هذه الحقيقة.
لا تنتظر حتى يحين وقت دفع الفاتورة لمعرفة المبلغ الذي تدفعه في الساعة.
الجواب المتوقع: "نحن نطالب بمبلغ يتراوح بين 50 و 75 دولارًا أمريكيًا في الساعة".
تختلف الأسعار ، وكذلك مخططات الشحن (بعض خدمات إصلاح الكمبيوتر يتم إرسال الفواتير لكل خدمة) ، ولكن من 50 إلى 75 دولارًا أمريكيًا للساعة الواحدة هو متوسط. أعلى من ذلك بكثير وكنت على الأرجح الحصول على انفصل. أقل من ذلك بكثير وربما كنت في خدمة subpar أو خطة حيث يتم إصدار فاتورة لك لعدد أعلى من المتوسط من الساعات.
"هل يمكن أن تخبرني عن عدد الساعات القابلة للفوترة التي قد يستغرقها هذا الإصلاح؟"
لا أحد يرغب في معرفة أن الأمر استغرق 9 ساعات بسعر 60 دولارًا في الساعة لإصلاح مشكلة معينة في جهاز الكمبيوتر عند طرح جهاز كمبيوتر شخصي جديد للميزانية لنصف الفاتورة النهائية. وجود بعض الأفكار على الأقل كم سيكون المجموع الكلي مهمًا.
الجواب المتوقع: "لا أستطيع أن أكون متأكدة تماما ، بطبيعة الحال ، ولكن هذه الأنواع من المشاكل عادة ما تستغرق حوالي س ساعات لإصلاح".
بعد أن لا تلقي نظرة تحت غطاء المحرك ، لا يمكن لأي خدمة لإصلاح الكمبيوتر أن تخبرك باليقين المطلق كم عدد الساعات القابلة للفوترة التي قد يستغرقها شيء ما. إذا كان كل ما تحتاج إليه هو استبدال جهاز بسيط أو تثبيت برنامج ، فقد يتم اقتباسك بمبلغ محدد ، ولكن بخلاف ذلك ، يجب أن تتوقع القليل من المرونة في الإجابة هنا.
استخدم أفضل حكم على الإجابة الدقيقة لهذا السؤال. إذا لم تكن خبيرًا ، فقد يكون من الصعب عليك تحديد ما إذا كان التقدير الذي قدمته مبالغًا فيه. إذا كنت في شك ، استدعاء حول والحصول على بعض التقديرات من العديد من خدمات إصلاح الكمبيوتر.
هل تم رفضك حتى تقدير أفضل تقدير للساعات القابلة للفوترة من خدمة إصلاح الكمبيوتر الشخصي؟ لا تتعامل معهم. لا يُتوقع منك الدخول في اتفاقية لإصلاح الكمبيوتر الخاص بك دون أي فكرة عن التكلفة الإجمالية المحتملة.
"هل لديك رسوم الحد الأدنى؟"
ليست كل مشاكل الكمبيوتر تستغرق عدة ساعات لإصلاحها. قد تنفق خدمة إصلاح الكمبيوتر 10 إلى 15 دقيقة فقط لحل مشكلة معينة. إذا كانت مشكلتك هي إحدى هذه "الإصلاحات السريعة" ، يجب أن تكون على دراية بكيفية تحصيل الرسوم منك.
الجواب المتوقع: "نعم ، الحد الأدنى لتقاضي البدل هو ساعة واحدة قابلة للفوترة."
تقوم معظم خدمات إصلاح الكمبيوتر بفرض ساعة عمل واحدة في أي وقت يصل إلى ساعة واحدة تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهذا ما يسمى أحيانا الحد الأدنى من تهمة مقاعد البدلاء وهو أمر معتاد تماما.
إذا كنت محظوظًا ، ستحصل خدمة إصلاح الكمبيوتر المحلي المفضلة لديك على الحد الأدنى من الرسوم مقابل نصف ساعة الفوترة فقط ، ومع ذلك ، لا أرى ذلك كثيرًا في أي وقت.
"هل يجب أن أتوقع أي رسوم أخرى غير السعر بالساعة؟"
العديد من الخدمات التي ندفع في الحياة لها رسوم خفية. يبدو أن هذا التغير في سعر النفط الذي يبلغ 29 دولارًا يكلف نحو 50 دولارًا أمريكيًا عندما يكون كل ما يقال ويفعل.
الجواب المتوقع: "لا."
ليس من الشائع أن تقوم خدمة إصلاح الكمبيوتر بفرض رسوم إضافية على خدماتها القياسية. من الواضح ، إذا كنت بحاجة إلى أجهزة بديلة أو برنامج جديد ، يجب أن تتوقع دفع ثمنها ، ولكن لا ينبغي أن تتوقع أي نوع من الرسوم الخفية أو الرسوم الإضافية.
إذا تم إخبارك بأن هناك رسومًا إضافية ، تأكد من الاطلاع على قائمة مكتوبة قبل ترك الكمبيوتر أو طلب الخدمة في منزلك أو عملك.
"هل أنت المسؤول إضافية لخدمة المنزل / الأعمال؟"
في كثير من الأحيان ، لا سيما خدمات إصلاح الكمبيوتر سلسلة الوطنية ، في متجر ، وخدمات الإصلاح في المنزل / في الأعمال تعتبر خدمات منفصلة تماما. يجب أن تكون دائمًا على علم بأي اختلافات في الفوترة بين هذه الخدمات قبل إصلاح الكمبيوتر.
الجواب المتوقع: "نعم ، نحن نفرض رسومًا إضافية أو رسومًا بسيطة إضافية أو سعرًا أعلى قليلاً في الساعة في المنزل وفي خدمة الأنشطة التجارية".
إذا تم اقتباسك بمعدل مرتفعا بالنسبة إلى خدمة إصلاح الكمبيوتر في المنزل / الشركة ، فلا تحصل عليه. خذ جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى متجر أو العثور على خدمة أخرى لإصلاح الكمبيوتر. ومع ذلك ، يجب عليك أن تتوقع نوعًا ما من الرسوم الصغيرة لزيارتك - قد تكون رسومًا "رحلة" فردية تتراوح بين 10 دولارات و 20 دولارًا أمريكيًا أو زيادة بنسبة 10-20٪ في الساعة.
بعض خدمات إصلاح الكمبيوتر لا تفرض أي رسوم إضافية على الإطلاق لهذه الخدمة الإضافية. لا تأخذ ذلك كدليل على خدمة منخفضة الجودة ، فقط اعتبر نفسك محظوظ!
"هل تضمن خدمتك؟"
من المهم معرفة ما إذا كنت تتوقع الحصول على ضمان على الخدمات المقدمة أم لا. لا أحد يريد الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم مرة أخرى بعد مرور أسبوعين لنفس المشكلة.
على سبيل المثال ، إذا تلقيت رسالة خطأ مثل "يتعذر العثور على Windows System32 hal.dll" ، وتقوم خدمة إصلاح الكمبيوتر بتصحيح المشكلة نيابة عنك ، فمن المعقول أن تتوقع ، على الأقل في المستقبل القريب ، أن المشكلة لن إرجاع.
الجواب المتوقع: "نعم فعلا.بالنسبة لمعظم المشكلات ، نضمن خدمتنا لمدة تتراوح من 30 إلى 90 يومًا. "
أي شيء أقل من 30 يوما ليس صفقة جيدة. إذا كانت خدمة إصلاح الكمبيوتر توفر أكثر من ضمان لمدة 90 يومًا ، فتأكد من قراءة النسخة المطبوعة لمعرفة أنواع المشكلات التي تواجهها قبل اختيار تلك الخدمة المحددة بناءً على ضمانها الممتاز.
بقدر ما يتعلق الأمر "معظم المشاكل" ، لا تتوقع أي خدمة إصلاح الكمبيوتر لإزالة فيروس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن ثم ضمان أنك لن تكون مصابة به مرة أخرى. نعم ، يجب أن يتأكدوا من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات لديك وأن يكون جاهزًا للدفاع عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن لا يمكنهم فعل أي شيء حيال زيارتك للمواقع الخبيثة نفسها وربما الإصابة مرة أخرى. سيكون هذا بمثابة غسيل سيارة يضمن أن سيارتك لن تتسخ لمدة 90 يومًا بعد التنظيف - وهذا لن يحدث.
مهم: لن تضمن خدمة إصلاح الكمبيوتر ذات السمعة الطيبة حلاً مرضياً لمشكلة الكمبيوتر قبل أن تتاح لهم فرصة النظر إلى الكمبيوتر. يجب أن تكون دائما على استعداد للدفع على الأقل الحد الأدنى لشحن البدل حتى إذا كان الكمبيوتر الخاص بك لا يمكن إصلاحه بالطريقة التي تتوقعها.
"هل ستحفظ ملفاتي؟"
جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو في الواقع مجرد مجموعة من الأجزاء القابلة للاستبدال في الغالب. انها عبارة عن أوراق ، صور لكلبك ، والخطوات الأولى من الفيديو لفتاتك الصغيرة التي هي هل حقا مهم.
الجواب المتوقع: "نعم. إذا كانوا هناك ، فسوف نحفظهم لك."
قد تعني المشكلات الخطيرة المتعلقة بمحرك الأقراص الثابتة ، الجهاز الذي يخزن ملفاتك ، أن ملفاتك فقدت إلى الأبد ، ولكن هذا لا يحدث في كثير من الأحيان ، وبطبيعة الحال ، قد يكون خارج سيطرة خدمة الإصلاح.
إن الاحتفاظ بملفاتك احتياطيًا ، إما باستخدام خدمة النسخ الاحتياطي في السحاب أو يدويًا باستخدام برنامج النسخ الاحتياطي ، هي دائمًا فكرة جيدة جدًا وتزيل الإجابة على هذا السؤال باعتبارها مصدر قلق.
"متى قد أكون قادراً على التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟"
وبصرف النظر عن جميع الأسئلة حول كم سيكلف هذا كله ، من المهم أن تسأل عندما قد تتمكن من التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تحصل في المنزل أو في خدمة الأعمال ، فإن السؤال ذي الصلة سيكون "متى قد تكون قادرًا على الخروج إلى منزلي / العمل؟"
الجواب المتوقع: "يجب أن تتمكن من التقاط جهاز الكمبيوتر الخاص بك خلال 24 إلى 48 ساعة."
إن الإجابة "الصحيحة" على هذا السؤال ترقى إلى جدولك الشخصي وتوقعاتك. أقول 24 إلى 48 ساعة لأن هذا هو متوسط الإجابة. إذا كنت تقتبس "ساعة من الآن" فهذا لا يعني أن خدمة إصلاح الكمبيوتر ليست جيدة. هذا يبدو وكأنه إجابة رائعة بالنسبة لي! بدلاً من ذلك ، إذا تم اقتباسك "بعد أسبوع من الآن" ، فهذه إجابة مرضية لك ، ثم تكون رائعة. إذا لم يكن كذلك ، أوصي البحث في مكان آخر.
إذا كنت في عجلة من أمرنا ولديك المشكلة المناسبة ، فقد تكون خدمة إصلاح الكمبيوتر عبر الإنترنت مناسبة لك.
