أثار استقالة سومالي مام مؤسسًا لمؤسسة سومالي مام الكثير من الأسئلة وأثارت انتقادات قوية حول الطريقة التي تمثل بها المنظمات الاجتماعية الجيدة نفسها. ناشطة في مكافحة الاتجار بالجنس زُعم أنها اختلقت قصتها ، بالإضافة إلى قصص الشابات في ملجأها ، لجلب المزيد من الوعي والتبرعات لقضيتها ، ويشير وضعها إلى مصدر قلق كبير: القصص القوية تؤثر بوضوح على التبرعات - مما يعني كلما كانت القصة المرعبة التي ترويها المنظمة أكثر ، زادت ربحيتها.
وقصة مام لن تكون أول من يزينها. من Zoe's Ark إلى Three Cups of Tea ، هناك عدد من الأمثلة الأخرى في الصناعة الاجتماعية الجيدة التي تكشف أنه في بعض الأحيان ، تلك القصص الملهمة هي فقط مبالغ فيها ومزينة لجذب قلوب ومحافظ الجمهور. ناهيك عن أن هذه الفضائح كثيراً ما تلقي الضوء على القضايا الداخلية الأخرى ، مثل سوء إدارة البرنامج أو عدم وجود رصد وتقييم.
بالنسبة لأولئك منا الذين يرغبون في جعل جزءًا اجتماعيًا جيدًا من حياتنا المهنية ، يمكن أن يكون هذا أمرًا محبطًا للغاية. نريد أن نشعر بأن عملنا مهم وأن يكون له تأثير. لهذا السبب هناك الكثير من الطلاب والمهنيين بالخارج هذا الصيف ، يعملون مع المنظمات في جميع أنحاء العالم. إنهم يريدون حقًا إحداث تغيير دائم - وليس فقط مطاردة القصص التي تبيعها لنا الصناعة.
إذن في خضم هذه الأحداث الحالية ، كيف يمكنك أن تعرف حقًا عمليات مؤسستك وتأثيرها؟ وماذا يمكنك أن تفعل إذا أخبركم بأن شيئا خاطئا؟
لن يتحدث الكثير من المتطوعين لأنهم يشعرون بعدم الارتياح في استجوابهم للقيادة أو الوقوع في عبادة الشخصية (أي أن القادة الملهمين لا يمكنهم أن يخطئوا). في قضية مام ، على سبيل المثال ، يشتبه الموظفون والصحافة والمجتمع المحلي في حدوث تلفيق منذ عام 2012 على الأقل ، لكن القصة لم تنفجر في وسائل الإعلام الدولية حتى شهر مايو الماضي. سواء كان ذلك بسبب شهرة مام أو عدم تصديق الجمهور ، فقد استغرق الأمر سنوات حتى يتم عرض القصة.
وهذا هو السبب في أنني أحثك على البدء في التفكير النقدي في المنظمات التي تشاركها وتتطوع معها. من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ، يمكنك البقاء على اطلاع جيد ، ومحاسبة المؤسسات ، وتمكينها من العمل بفعالية أكبر.
سواء كنت بدأت للتو في فصل الصيف أو كنت ملتزمًا بمنظمة طويلة المدى ، إليك الأسئلة الصعبة التي يجب طرحها في الصناعة الاجتماعية الجيدة - وبعض العلامات الحمراء التي يجب عليك البحث عنها.
1. ما هي البيانات المالية؟ هل المنظمة عملية صغيرة على مستوى القاعدة بأموال قليلة أم مؤسسة خيرية كبيرة ذات سمعة وأموال كثيرة؟
من المهم أن تكون على دراية بالجهات المانحة ، والمنح ، والجوائز التي قد تحصل عليها المنظمة ، حتى تتمكن من التقاط أعلام حمراء محتملة - مثل ما إذا كانت مؤسسة صغيرة تنفق أكثر من ميزانيتها ، أو إذا نفدت مؤسسة كبيرة أموالها بسرعة كبيرة.
2. يمكنك الوصول إلى التقرير السنوي والميزانية ونرى كيف يتم إنفاق الأموال؟
إذا لاحظت نفقات يومية مختلفة عما هو موجود في الميزانية ، فيجب عليك أن تعمق أكثر لمعرفة السبب.
3. كيف تحكم المنظمة؟ هل يوجد مجلس إدارة وفريق قيادة أم هو مؤسس المنظمة فقط؟ ما هي ممارسات الحكم؟
من المهم أنه سواء كان هناك قائد واحد أو مجلس إدارة كبير ، فهناك سياسات معمول بها لمحاسبة القيادة.
4. كيف تحدد المنظمة المجتمعات أو الأفراد للعمل معهم؟ كيف عملوا على بناء الثقة والعلاقات في هذا المجال؟
كن حذرًا من المؤسسات التي تختار المواقع عشوائيًا (تجاهل التحديات الحرجة مثل اللغة والحواجز الثقافية) للقيام "بمبادرة خيرية". يجب أن تكون هناك علاقات استراتيجية في هذا المجال قبل بدء أي عمل.
5. ما هي الخدمات المقدمة لتلك المجتمعات أو الأفراد؟ هل حقا تلبية احتياجات المجتمع؟
على سبيل المثال ، إذا كان المجتمع يسأل عن بئر ، ولكن بدلاً من ذلك يتلقى المئات من النظارات ، فقد يكون هناك شيء خاطئ - أو المنظمة ببساطة لا تستمع.
6. هل المنظمة مستعدة للاعتراف بالأخطاء والإخفاقات؟ كيف تعتمد الدروس من تلك الإخفاقات؟
إذا استمرت المنظمة في ارتكاب نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا ، فستجد علمًا أحمر.
7. هل لدى المنظمة استراتيجية لتحديد مجالات التحسين وإجراء تلك التغييرات بالفعل؟
من الناحية المثالية ، يجب أن تسعى المنظمة جاهدة لمتابعة حديثها وتهدف إلى إنشاء برامج للتحسين المستمر.
8. هل هناك طرق لتوثيق النجاحات إلى جانب "قصص النجاح" المُبلغ عنها ذاتيا؟ هل هناك أي مقاييس أو بيانات يمكن أن تثبت أن المؤسسة تحقق نتائج فعلية؟
يمكن أن تكون القصص قوية ، والشهادات مهمة ، ولكن يجب أن تكون هناك أيضًا بعض البيانات والإحصائيات باعتبارها القوة الدافعة وراءها.
9. كيف يتم قياس تأثير المنظمة؟ من المسؤول عن تحديد التأثير وتقييم النتائج؟
في حالة عدم وجود معايير محددة ، لا يمكن قياس التأثير بشكل موثوق.
10. هل توجد برامج وخطط متابعة قائمة لضمان استدامة العمل؟ أو التحولات بنيت في لمشاريع قصيرة الأجل؟
خلاف ذلك ، قد تنهار البرامج (على سبيل المثال ، تفكك الملاعب أو تعتاد المكتبات الجديدة على حظائر الدجاج) في اللحظة التي تغادر فيها.
11. هل تتفوق قصة المؤسس على العمل الفعلي للمنظمة؟
إذا كان الوجه العام للمؤسسة غير متوازن مع العمل على أرض الواقع ، فقد يكون منظمة "قذيفة فارغة" - منظمة تهتم فقط بالعلاقات العامة الجيدة وليس تأثيرها.
12. كيف يتم توصيل عمل المنظمة للجمهور؟ إلى الجهات المانحة؟
يجب أن يكون العمل والنتائج شفافين وصادقين ، بغض النظر عن تلك النتائج.
13. ما هي الاستراتيجية طويلة الأجل للمنظمة؟ هل هناك خطة خمسية أو عشر سنوات؟
حتى إذا كانت المنظمة تعمل من شهر إلى آخر أو من سنة إلى أخرى ، فيجب أن يكون لديها رؤية قوية للمستقبل.
14. هل هناك تعاون وتوافق في الآراء عندما تتخذ المنظمة قرارات بشأن أولوياتها ورسالتها؟ من الذي يتم استشارته عند اتخاذ القرارات؟
إذا تم اتخاذ جميع القرارات من قِبل مؤسس أو زعيم منفرد ، فستجد علمًا أحمر آخر.
15. هل تستخدم الروايات الشخصية للآخرين بإذن ودقة واحترام؟ هل هناك طريقة لإثبات صحة القصص؟
إذا كانت القصص المنشورة علنية مختلفة عن النسخ الأصلية ، فكر جيدًا في تبسيطها لأغراض التسويق أو تحريفها لأسباب أقل من صدقية.
16. هل المنظمة تنمو بسرعة؟ هل يمكن للهيكل التنظيمي الحالي معالجة النمو؟
كن حذرًا من المنظمات التي يبدو أنها تنمو بسرعة كبيرة أو تقوم بتغيير التسويق الفوري.
17. ما هي المجالات والتعقيدات الرمادية لاستكمال عمل المنظمة؟
كن على دراية بأنه ليس كل شيء سلسًا في المؤسسات ، لذلك يجب أن يكون الفريق قادرًا على إدراك التحديات التي يواجهونها في عملهم والتصدي لها.
18. هل تعمل المؤسسة أخلاقيا؟ كيف يمكن للثقافة وجمع الأموال والمكاسب التنظيمية أن تؤثر في أخلاقياتها؟
في بعض الأحيان ، تحاول المنظمات العمل في أماكن لا تحكمها بشكل صارم - أو على الإطلاق. لقد رأيت منظمات تتفاوض على أفعال غير أخلاقية (مثل دفع الرشاوى أو تقديم المساعدة لأسر القادة) لمواصلة أداء عملها. هذا يمكن أن يكون تحديا للتنقل. اسأل عن سياق الموقف ، وحدد لنفسك متى تتطلب الظروف ذلك ، ومتى يكون خرقًا للأخلاق.
19. هل يوجد منتدى للموظفين أو أفراد المجتمع أو للمتطوعين للتعبير عن المظالم أو المخاوف المتعلقة بالمنظمة؟
تضم أفضل المؤسسات شخصًا يعمل كأمين للمظالم ، أو لديه أنظمة معمول بها يمكن من خلالها جمع الملاحظات والشواغل ومناقشتها لاحقًا بواسطة القيادة.
20. هل يقابل الوجه العام للمنظمة ما يجري وراء الكواليس؟
هذا شيء يجب عليك تحديده على أرض الواقع ، بعد أن بدأت العمل مع البرنامج. إذا رأيت منظمة مختلفة تمامًا خلف الكواليس عن تلك المقدمة ، فيُمكنك أن تطلق عليها "موافق".
قد تبدو هذه الأسئلة ثقيلة بعض الشيء ، لكنها أساسية للتأثير القوي على الأرض. لأنه ، كما ذكرت في الأعمدة السابقة ، لا يحدث التأثير الاجتماعي على الفور ، ونادراً ما يكون ذلك سهلاً (على الرغم من أن العديد من المنظمات تحاول أن تجعل الأمر يبدو بهذه الطريقة من خلال حملات "تبرع لإنقاذ حياة"). والحقيقة هي أن إحداث تأثير أمر معقد ، وأنه حتى مع أفضل النوايا ، يجب على المنظمات أن تتغلب على تحديات هائلة. الشيء الأكثر أهمية هو التغلب على هذه التحديات بطريقة صادقة وأخلاقية.
نحن بحاجة إلى الاعتراف والتحدث عندما يكون هناك شيء خاطئ. من خلال امتلاكنا الشجاعة لطرح الأسئلة الصعبة ومتابعتها ، يمكننا أن نساعد المؤسسات على أن تكون مسؤولة وشفافة وأن تقوم بعملها بكفاءة أكبر - بحيث لا تحجب الفضائح مثل مامز على جميع المنظمات التي تقوم بعمل صريح وتؤدي إلى عمل هائل تأثير.
