لا يوجد شيء أكثر فائدة من الحصول على رد من تطبيق أرسلته إلى وظيفة أحلامك يطلب منك القفز على الهاتف لإجراء مقابلة. لم يقتصر الأمر على جميع أعمالك الشاقة - تحرير سيرتك الذاتية ، كتابة خطاب تغطية ، تجميع عينات الكتابة ، وملء النماذج التي لا نهاية لها - بل تؤتي ثمارها ، ولكنك ستقابل أخيرًا الشخص (أو الأشخاص) الذين يستأجرون دورك. أو ، حسناً ، اسمع صوتهم على الأقل.
قبل أن تنتقل من النشوة إلى الذعر وتتساءل كيف في الجحيم ستقضي على جوار مجري المقابلة ، قمنا بتجميع جميع نصائح مقابلة الهاتف التي قد تحتاجها من أي وقت مضى للاستعداد لنفسك - وضمان أن تحصل على مقابلة توظيف مدير شخصيا في الجولة المقبلة.
- الحصول على مسح على التفاصيل
- هل البحوث الخاصة بك
- مارس إجاباتك (والتحدث على الهاتف)
- إعداد رقم الراتب الخاص بك
- إنشاء ورقة الغش
- اطبع الوثائق الأخرى ذات الصلة
- جمع الأدوات الخاصة بك
- اللباس الجزء
- ابحث عن مكان هادئ ومريح وملائم
- قطع الانحرافات
- عامل في أسوأ السيناريوهات
- تعيين رسالة بريد صوتي ودية (ومحترفة)
- اشحن هاتفك وقم بإجراء اختبار
- ابدأ بقوة
- لديك أخلاق لا تشوبها شائبة (ومعرفة كيفية الحديث الصغيرة)
- العجاف في وقفة
- تأكد من وجود الإثارة في صوتك
- تكلم ببطئ
- الاستماع (والصوت مثلك)
- تدوين نقاط مهمة
- إرسال ملاحظة شكرا لك
- متابعة إذا كنت لا تسمع مرة أخرى
نصائح 1-13 قبل مقابلة الهاتف الخاص بك
1. الحصول على مسح على التفاصيل
هذا يعني معرفة:
- وقت مقابلة هاتفك (وفي أي منطقة زمنية!)
- من الذي ستتحدث معه بالضبط ودوره (إذا كان هناك أكثر من شخص واحد ، حدد الترتيب الذي ستتحدث إليه معهم)
- ما الرقم الذي سيتصلون منه؟
- ما الرقم الذي سيتصلون به على (إذا كان لديك خطان أو أكثر من خطوط الهاتف)
- أي معلومات اتصال أخرى (مثل بريدهم الإلكتروني أو الخط الرئيسي للشركة) قد تحتاجها إذا سقطت المكالمة
إذا لم يتم توضيح ذلك لك ، اسأل فقط! لا حرج في الحصول على بعض الوضوح بشأن شيء يؤثر على كل من جدولي مواعيدك (وستكون ممتنًا لأنك لم تضطر إلى التعامل مع مكالمة فائتة أو اجتماع بدأ متأخراً).
يمكنك إرسال البريد الإلكتروني التالي:
أو يمكنك متابعة محادثاتك السابقة باستخدام:
أوه ، وإذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة لأي سبب من الأسباب الطارئة ، فاستخدم قالب البريد الإلكتروني هذا واستباق - بمعنى آخر ، لا تنتظر حتى آخر ثانية للإلغاء إذا كنت تستطيع مساعدته.
2. هل البحوث الخاصة بك
عاملها مثل أي مقابلة أخرى - وقم بالتحضير والإعداد والتحضير. يخطئ الكثير من الأشخاص في جعل مقابلة الهاتف عبر الهاتف يعتقدون أنها ليست مهمة أو أنهم لا يستطيعون التعامل معها دون مشكلة ، في حين أنهم في الواقع يجدون أنفسهم يتعثرون في إجاباتهم ويخفقون في فرصهم.
أولاً ، أعط وصف الوظيفة أحد القائمين لفهم الدور الذي تقابله بالضبط وما قد يسألك القائم بإجراء المقابلة عنه عبر الهاتف.
ثم ، القيام ببعض الحفر في الشركة. تصفح موقع الويب الخاص بهم ، وجوجل لهم لجمع بعض تحديثات الأخبار الأخيرة ، وقراءة شهادات الموظفين على مواقع أخرى (مثل The Muse!) ، وانتقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تعرف ليس فقط على ما قد يستلزمه دورك المحدد وما الذي يفعله الفريق ، ولكن أيضًا تاريخ الشركة ومهمتها وحياتها العامة. سيساعدك هذا في صياغة إجابات مقابلة مخصصة وطرح أسئلة مدروسة.
كما يلاحظ كاتب موسى والموظف السابق ريتش موي في مقال حول ما يبحث عنه المجندون في مقابلة عبر الهاتف ، فأنت لا ترغب في تجديد صفحة "حول" المنظمة. بدلاً من ذلك ، ابحث عن طرق لربط قيم الشركة بقيمك واستخدام ذلك لإظهار مدى ملاءمتك.
3. مارس إجاباتك (والتحدث على الهاتف)
التالي في القائمة هو إعداد الإجابات على أي وجميع أسئلة المقابلة عبر الهاتف التي قد تطرح عليك. بمجرد تسمير هذه الأسئلة ، تدرب على الإجابة عن أسئلة المقابلة الشائعة الأخرى وقم بتجميع سؤالين إلى ثلاثة أسئلة لطرحها على المقابلة في النهاية.
لكن التحضير للمقابلة عبر الهاتف لا يتعلق فقط بصياغة إجابات للأسئلة التي يمكن التنبؤ بها والتي قد تُطرح عليك. يتعلق الأمر أيضًا بمعرفة كيفية نقل هذه الإجابات عبر الهاتف . لذا ، إذا كنت تريد التأكد من أنك تركت النوع الصحيح من الانطباع ، فاتصل هاتفياً بأصدقائك واجعلهم يستمعون إلى إجاباتك وقدموا ملاحظات (مزيد من النصائح حول إجراء مقابلة وهمية وهمية هنا).
4. إعداد رقم الراتب الخاص بك
نعم ، قد يتم ذلك ، خاصة إذا كانت المقابلة الهاتفية عبارة عن مكالمة فحص أولية مع HR. لذلك سترغب في الحصول على إجابة ذكية جاهزة. (ولكن إذا لم يسألوا ، فربما تحتاج إلى انتظار جولة لاحقة لإظهارها بنفسك.)
اكتشف ما تستحقه باستخدام حاسبة الرواتب وقراءة هذه المقالة وهذا واحد. ثم تدرب على كيفية نقل هذا الطلب من خلال قراءة هذا المقال حول مناقشة متطلبات الرواتب.
وتحقق من هذا المقال إذا وجدت نفسك يطرح السؤال (غير القانوني في العديد من الأماكن!) ، "ما هو راتبك الحالي؟"
5. إنشاء ورقة الغش
كل هذه المعلومات لا ينبغي أن تجلس فقط داخل رأسك. واحد ، لأنه ليس من الضروري - جمال المقابلات الهاتفية هو أنه يمكن أن يكون لديك ملاحظات أمامك مباشرة دون وجود أي دليل على مجري المقابلة. وثانياً ، لأننا غالباً ما نتجمد عندما نكون متوترين ، فلماذا تضع نفسك في موقف من نسيان كل شيء؟
خذ البحث الذي أجريته ، والإجابات التي قمت بإعدادها ، والأسئلة التي لديك ، وقم بتدوينها في دفتر ملاحظات ، أو في Post-it ، أو في مستند من صفحة واحدة (قمنا حتى بإنشاء ورقة غش من أجلك!). والتمسك بالنقاط النقطية - أنت بالتأكيد لا تريد أن تقرأ إجاباتك مثل النص. هذا سيجعلك تبدو غير موثوقة وبصراحة تجعل المقابلة أكثر إرهاقًا.
6. اطبع الوثائق الأخرى ذات الصلة
بالإضافة إلى ورقة الغش ، قد يساعد ذلك أيضًا في طباعة نسخة من سيرتك الذاتية وخطاب التغطية ، وكذلك أي معلومات أخرى تعتقد أنك قد تحتاج إلى الرجوع إليها (مثل بحث الرواتب). كما يشير الكاتب أجا فروست ، قد يجلب القائم بإجراء المقابلة النقاط التي حددتها في هذه الوثائق ، وستريد معرفة ما الذي يتحدثون عنه.
7. جمع الأدوات الخاصة بك
يمكن أن يتكون هذا من:
- شاحن
- سماعات الرأس
- مفكرة وقلم / قلم رصاص (أو كمبيوتر محمول ، إذا كان هذا هو ما تفضله لتدوين الملاحظات - فقط لا تنفق المحادثة بأكملها في التنصت لأن ذلك يمكن أن يصرف الانتباه)
- زجاجة المياه
- لعبة للعب بها (إذا كان ذلك يساعدك على التركيز ، فأنا من أشد المعجبين بمكعب fidget)
8. اللباس الجزء
من المؤكد أن إجراء مقابلة عبر الهاتف في ملابس نومك يبدو جذابًا - في الحقيقة ، نحن نحبهم كثيرًا - لكن ارتداء الجزء لا يمكن إلا أن يزيد ثقتك بنفسك. لذا قاوم الرغبة في ارتداء بنطلون رياضي واختر الملابس التي تجعلك تشعر بأنك من النوع الذي يمكن أن يهزها في هذه المهمة. أو على الأقل جماعة مريحة بما يكفي ولا تزال تجعلك تشعر بأنك محترف. (إذا كنت تجري المكالمة في المكتب ، فسوف تحدد هذا المربع بلا مشكلة!)
9. ابحث عن مكان هادئ ومريح وملائم
في المنزل ، هذا قد يعني حبس نفسك في غرفة بعيدة عن العائلة أو زملاء الغرفة أو الحيوانات الأليفة. في العمل ، قد يعني هذا حجز غرفة مؤتمرات أو استراحة أو العثور على مقهى قريب أو الاستقرار في سيارتك أو شارع جانبي هادئ. أينما قررت الذهاب ، قم بتوسيعه ليوم أو يومين مبكراً لكل الضروريات - مقعد مريح (إن وجد) ؛ الحد الأدنى من الانحرافات أو الانقطاعات أو حركة السير ؛ خدمة هاتفية جيدة ومنفذ إذا كان ذلك ممكنا.
10. قطع الانحرافات
هذا يسير جنبا إلى جنب مع العثور على موقع مقابلة الهاتف المثالي. احجز وقتًا في التقويم الخاص بك حتى يعرف الناس أنهم لا يستطيعون إزعاجك خلال ذلك الوقت (وجعل الحدث خاصًا أو أطلق عليه اسمًا مزيفًا حتى لا يعرف رئيسك ما تريد) ، وأغلق باب غرفة النوم الخاصة بك لا يدخل زملاءك في الغرفة أو أطفالك في مكان مسدود ، ويسكت أي إخطارات على الهاتف أو الكمبيوتر المحمول. إذا كنت في مكان عام ، فحاول المواجهة بعيدًا عن النافذة أو باتجاه الحائط حتى لا يصرف انتباهك الأشخاص الذين يمشون بجوارك أو الأشياء التي تحدث من حولك.
و - هذا هو المفتاح - استخدم سماعات الرأس! ستقلل من الضوضاء المحيطة وتساعدك على زيادة التركيز على المحادثة - وعلى المحادثة فقط.
بالمناسبة ، من فضلك لا تأكل أو تمضغ العلكة أثناء المقابلة. إذا كنت تفضل ذلك ، ضع كوبًا من الماء بجوارك عندما يبدأ جفاف فمك.
11. عامل في أسوأ السيناريوهات
يموت هاتفك. تنتهي المقابلة الخاصة بك ويحاول شخص ما الدخول إلى قاعة المؤتمرات الخاصة بك. تحصل على تشتيت وتفقد قطار الفكر الخاص بك. أنت تنسى كل ما تمارسه وليس لديك أي شيء تقوله.
من غير المحتمل أن يحدث هذا ، لكن معرفة ما يمكن توقعه يمكن أن يساعدك في التغلب على أسوأ مخاوفك والرد بشكل استباقي إذا احتجت لذلك.
وجود العناصر الأساسية في مكانها - مثل شاحن الهاتف وورقة الغش - يمكن أن يفعل المعجزات من أجل ثقتك. وإذا كنت قلقًا من دهشتك ، فتأكد من أن مساحتك متوفرة وحجزت من 15 إلى 30 دقيقة إضافية قبل الوقت المحدد وبعده.
إن الخوف من التحدث على الهاتف أمر طبيعي ، لذا إذا كان هذا هو مصدر قلقك الأكبر ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الممارسة - مرارًا وتكرارًا حتى لا يفاجئك أي شيء. وحاول قراءة هذا المقال حول التغلب على رهاب مقابلة الهاتف ، هذا المقال عن أن تصبح "شخص هاتف" ، وهذا على إعادة التركيز بعد أن تصرف انتباهك.
12. تعيين رسالة بريد إلكتروني ودية (والمهنية)
من الناحية المثالية ، سوف تلتقط الهاتف فعليًا عندما يقوم القائم بإجراء المقابلة بإجراء مكالمات. لكن في حال لم تستطع لأي سبب من الأسباب ، فأنت تريد أن تحقق أفضل انطباع يمكنك من عدم الاتصال بالإنترنت ، وهذا يعني إعداد رسالة بريد صوتي احترافي.
جرب شيئًا مثل: "مرحبًا ، لقد وصلت. أنا آسف فاتني مكالمتك. يرجى ترك لي رسالة مفصلة وسأعود رسالتك في أقرب وقت ممكن. شكر!"
13. قم بشحن هاتفك وقم بإجراء اختبار
من المؤكد أنك يجب أن تتأكد من أن هاتفك ممتلئ بالبطارية - لأن لا أحد يريد إجراء مكالمة. قبل ساعة أو نحو ذلك من الموعد المقرر لبدء المقابلة ، تأكد أيضًا من أنها تعمل بشكل صحيح وأن الإشارة على ما يرام من خلال الاتصال بصديق أو أحد أفراد أسرته والسؤال عما إذا كان يمكنهم سماعك جيدًا.
نصائح 14-19 خلال مقابلة الهاتف الخاص بك
14. ابدأ بقوة
أولا ، الأساسيات: كن في الوقت المناسب والتقاط في الحلقة الثانية أو الثالثة.
ثم ، مسمار مقدمة الخاص بك. يمكنك أن تبدأ بشيء مثل "مرحبًا ، هذا" أو "مرحبًا ، هذا هو. شكرًا على اتصالك ، إنه لأمر رائع أن أتحدث معك. "في الأساس ، سترغب في قول شيء من شأنه ضبط النغمة الصحيحة على الخفافيش. إن قول "سوب" أو عدم توضيح أنك تتحدث سيجعل الشخص الذي يجري المقابلة على الفور يشكك في مهاراتك المهنية والتواصلية.
15. لديك أخلاق لا تشوبها شائبة (ومعرفة كيفية الحديث الصغيرة)
ليس عليك القفز مباشرة إلى العمل! على الأقل ليس إن لم تكن كذلك. لا تتردد في سؤالهم عن كيفية قضاء يومهم أو التحدث عن الطقس أو عطلة نهاية الأسبوع أو تجربة بدء محادثة إذا بدا الأمر طبيعيًا. تُعد المشاركة في كلام صغير وسيلة مهذبة وسهلة للحفاظ على المشاعر الجيدة والتواصل مع القائم بإجراء المقابلة - فقط اجعله قصيرًا ومناسبًا للأعمال.
وأيضًا ، في حالة حدوث نوع من الانقطاع أو صوت الخلفية ، اعتذر وقم بالتصدي له - من الأفضل التوقف مؤقتًا بدلاً من الاستمرار على نحو غافل أثناء الضغط على مجري المقابلة على الطرف الآخر في محاولة لفهم ما تقوله. إذا كانت الضوضاء في الخلفية أمرًا لا مفر منه ، كتم صوتك عندما لا تتحدث.
16. العجاف في توقف
مع التكنولوجيا وعدم رؤية شخص ما وجهاً لوجه ، تأتي كل أنواع اللحظات الاجتماعية غير المألوفة - الاستجابات المتأخرة أو المتداخلة واحدة منها. لذلك لا تخف من لحظات الصمت - فلا بأس أن تدع المحادثة تتنفس قليلاً.
عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة لديك سؤالًا ، انتظر إيقاعًا أو إثنين قبل الإجابة عليه للتأكد من الانتهاء من التحدث. إذا لم تستطع سماعها ، فقل بأدب ، "أنا آسف ، هل يمكنك تكرار السؤال؟" أو "فقط للتأكد من فهمك لك ، سألت؟"
وإذا قاطعوك ، فتوقف عن التحدث للسماح لهما بالانتهاء قبل التحدث مرة أخرى. إذا كانوا يقومون بذلك ، فإما أنهم يتعاملون مع صعوبات تقنية أو يريدون إعادة تركيز المحادثة. ستحتاج إلى الانتقال معهم حتى يتم سماع وفهم كل ما تقوله بوضوح.
17. تأكد من وجود الإثارة في صوتك
واحدة من أكبر الأخطاء التي يرتكبها الناس في المقابلات الهاتفية ليست ساخرة وحيوية بما فيه الكفاية. نظرًا لأن الشخص لا يستطيع رؤيتك ، عليك العمل بجد لإظهار أنك متحمس للدور والالتقاء به.
للمساعدة في إيصال ذلك ، استخدم الإيماءات والابتسام أثناء التحدث. كلاهما سيضخ المشاعر تلقائيًا في صوتك. مهلا ، استيقظ وتجول إذا كان ذلك يبقيك مفعمًا بالحياة. وإذا كان هناك شيء مضحك ، تضحك! هذا مسموح به!
بالطبع ، سوف ترغب في تحقيق التوازن بين هذا من خلال عدم السبر وهمية. راقب مستوى الصوت الذي تتحدث به وحاول خفض مستوى الصوت عندما تجد نفسك متحمسًا للغاية. يمكن أن تساعد الممارسة والحصول على تعليقات من الأقران في تسمير هذا الأمر.
18. لكن تحدث ببطء
قابلت مرة مع شخص تحدث بشكل طبيعي بسرعة فائقة. أحببت طاقتها ، لكن لأن كلماتها خرجت سريعًا جدًا ، كان الكثير من حديثنا يتألف من سؤالي ، "هل يمكنك تكرار ذلك؟"
الوعي الذاتي أمر بالغ الأهمية عندما تتحدث على الهاتف. من خلال صوتك فقط الذي ينقلك إلى هناك ، فأنت تريد التأكد من أن كل ما تقوله واضح ومختصر ، لذا امسك بنفسك عندما تبدأ في التجول أو الدردشة على بعد ميل في الدقيقة. إذا كان لديك تلعثم ، على سبيل المثال ، فهذا مفيد بشكل خاص لممارسة مسبقا.
19. اسمع (وصوت مثلك)
لا تكن ذلك الشخص الذي يجعل الشخص الذي يجري المقابلة يكرر أسئلته مرارًا وتكرارًا - فهذا أمر مزعج لجميع المعنيين. انتبه ، مارِس الاستماع النشط ، ولا تعدد المهام (الملقب ، لا تعمل على شيء آخر ، أو حتى تقرأ ملاحظاتك الخاصة ، بينما يتحدث الشخص الآخر). هذا يعني تكرار النقاط ذات الصلة (اكتبها إذا كنت تريد حقًا تذكرها) واستخدام مواد مالئة مثل "hm" و "OK" و "yes" و "right" للتعبير عن أنك تستقبلها.
نصائح 20-22 بعد مقابلة الهاتف الخاص بك
20. تدوين النقاط المهمة
يستغرق دقيقة أو دقيقتين بعد شنقك لتدوين أي ملاحظات أخيرة تريد تذكرها. ربما ذكروا منتجًا جديدًا أطلقوه وتريد سحبه ، أو شيئًا عن الثقافة التي تريد متابعتها عبر البريد الإلكتروني ، أو شخصًا يمكن الوصول إليه. لن تندم على وجود كتابات لك عندما تذهب لكتابة مذكرة شكر لك أو السير في الجولة التالية من المقابلات.
21. إرسال ملاحظة شكرا لك
افعل هذا وقم به بعد قليل من مكالمتك! في اليوم نفسه مثالي ، ولكن بعد يوم على الأكثر. هناك العديد من الصناديق التي تريد التحقق منها:
- شكرا لهم على التحدث معك
- قم بتمييز موضوعات المحادثة التي تمسك بها
- أعد التأكيد على شغفك بالدور والشركة
- أبقها مختصرة و لطيفة
إليك مثال:
للحصول على نموذج سهل الاستخدام ومزيد من الأمثلة ، اقرأ هذه المقالة حول كتابة رسالة شكر لك بالبريد الإلكتروني بعد المقابلة.
22. المتابعة إذا كنت لا تسمع مرة أخرى
إذا لم تسمع من مدير التوظيف خلال أسبوع أو نحو ذلك ، فلا تتردد في المتابعة لمعرفة أين هم في هذه العملية. ربما لا يزالون يجرون مقابلات ، وبالتالي لا يوجد لديهم تحديثات لك ، لكن تسجيل الوصول يبقيك على اطلاع دائم عندما يذهبون إلى تضييق نطاق المرشحين.
يمكن أن يبدو مثل هذا:
لمزيد من المساعدة في كتابة رسالة المتابعة هذه ، تحقق من هذه المقالة وهذه المقالة.
التحدث إلى المجند؟ إليك ما يجب أن تعرفه عن تلك المكالمة الهاتفية
إذا كانت المقابلة الهاتفية الخاصة بك في الواقع مع مجند وجدك عبر LinkedIn أو مصدر آخر ، فهذا رائع! سترغب في وضع العديد من الأشياء في الاعتبار.
أولاً ، لا تزال هذه مقابلة. لا ينبغي أن تكون محادثة رسمية (ولا يجب أن تكون معظم المقابلات رسمية للغاية) ، ولكن لا يزال يتعين عليك إجراء البحث وممارسة بعض الردود وإعداد الأسئلة الخاصة بك. وستريد التعبير عن حماسك للفرصة والتحدث معهم - حتى لو لم تكن مهتمًا بالفعل بالدور (يمكنك دائمًا إيقاف تشغيله لاحقًا).
وكما تشير جيني فوس ، كاتبة ومدربة موسى ، فإن لك اليد العليا لأن المجند يعمل على تحقيق النجاح لك . لذا استخدم هذا لطلب المساعدة والاقتراحات في الانتقال إلى الجولة التالية والتعبير بوضوح عن نواياك لهذا الدور ، مثل مطالب راتبك ومجموعة مثالية من المسؤوليات.
هل فاتنا شيء؟ لست متأكدًا من كيفية التعامل مع نوع معين من المواقف عبر الهاتف؟ أخبرنا على تويتر @ TheMuse!
