يتوقف رئيسك عن العمل على ما يبدو بريئًا على مكتبك ، لكن الأمر لم يمض وقت طويل قبل أن يشير إلى شيء حدث خطأً في الآونة الأخيرة - وهو يلقي باللوم عليك.
انت الايماء على طول وتتظاهر لامتصاص كل ما يقوله لك. ولكن ، طوال الوقت ، هناك استجابة واحدة تتردد في جميع أنحاء عقلك: إنها ليست خطأي!
ربما كان زميلك هو الذي أسقط الكرة وأنت الآن الشخص الذي يتحمل العبء. أو ، ربما يكون هناك سبب مشروع لأنك فعلت أشياء بهذه الطريقة وأن مديرك ليس فقط في حلقة عملية صنع القرار الخاصة بك.
في كلتا الحالتين ، أنت تحاول وضع حد لتوجيه أصابع الاتهام وإعلام رئيسك أنك لا تستحق العبء الأكبر من لعبة اللوم هذه ، ومن الناحية المثالية ، تريد القيام بذلك بطريقة لا تفعل ذلك يبدو أنك تعفي نفسك من كل المساءلة.
الصوت مستحيل؟ ليست كذلك. هذه العبارات الثلاث المختلفة يمكن أن تساعد.
1. "لم أكن أدرك ذلك"
متى تستخدمها: في المواقف التي كنت فيها الشخص الذي ارتكب الخطأ بالفعل ، لكنك فعلت ذلك فقط لأنك لم يكن لديك كل المعلومات التي تحتاجها.
لماذا تعمل: أنت لا تعرف ما لا تعرفه ، وأحيانًا تحتاج إلى التصرف بمعلومات محدودة في العمل.
بالطبع ، أفضل رهان هو طرح أسئلة توضيحية عندما تكون غير متأكد. ولكن ، إذا كنت في موقف لم يكن أمامك فيه خيار سوى الدفع إلى الأمام على أي حال والآن يتم توبيخك ، فلا حرج من إقناع رئيسك في العمل بحقيقة أنك كنت تفتقر إلى هذه المعرفة الأساسية مسبقًا.
على سبيل المثال ، ربما قمت بإنشاء هذا التقرير في محرّر مستندات Google - لكنك جديد ولم يخبرك أحد مطلقًا بأن شركتك تفضل Word. هل ارتكبت الخطأ؟ بالتأكيد. ومع ذلك ، فقد فعلت ذلك بسبب عدم وجود تعليمات واضحة وليس لأنك قذر ولا مبالٍ.
تريد أن تجعل هذه العبارة أفضل؟ تعامل مع شيء مثل ، "شكرًا لك على تنوير لي - سأضع هذا الأمر في الاعتبار بالتأكيد في المرة القادمة."
2. "لقد فعلت ذلك بهذه الطريقة لأن …"
متى يجب استخدامه: عندما يفقد الشخص الذي يلومك بعض السياق المهم.
لماذا تعمل: هذا هو عكس ذلك السيناريو السابق. يتم إخبارك بأنك فعلت شيئًا غير صحيح ، على الرغم من وجود مبرر منطقي وراء سبب قيامك بهذه الطريقة.
هذه هي فرصتك لشرح عملية تفكيرك لكل من يشير بإصبعه ويشاركها أنه لم يكن في الواقع خطأ ولكنه قرار واع.
ربما كان عليك الابتعاد عن الطريقة المعتادة لشركتك في القيام بالأمور بسبب قيود زمنية صارمة أو طلب محدد قدمه العميل.
إذا كان شيء من هذا القبيل يلهم خطأك المتصوَّر ، فيجب أن يوضح أنه بحيث يمكنك أن توضح أنه لا يوجد خطأ في التعيين هنا - فقد كان في الواقع أفضل طريقة للتعامل مع الأمور في هذا الموقف بالذات.
3. "أعتقد أن هناك بعض الالتباس حول هذا - هل يمكن أن نتحدث عن ذلك في اجتماع فريق؟"
متى يتم استخدامه: في المواقف التي يتم فيها إلقاء اللوم عليك على شيء قام به زميلك بالفعل.
لماذا تعمل: بلا شك ، هذا هو الموقف الأكثر صعوبة في التعامل معه. أنت تريد أن توضح أنه لا علاقة لك بهذا الخليط - لكن ، في نفس الوقت ، لا ترغب في إلقاء زميلك في العمل تحت الحافلة.
على الرغم من أن هذا السؤال قد يبدو عدوانيًا سلبيًا إلى حد ما ، إلا أنه قد يكون في الواقع وسيلة فعالة لنقل هذا من خطأ فردي منفرد إلى شيء ينطبق على القسم بأكمله.
إذا كان رئيسك يبدأ في توبيخك أو الإشارة إلى خطئك في اجتماع المجموعة هذا؟ يمكنك أن تأمل أن يصعد عضو الفريق المسؤول فعليًا ويحمل المسؤولية.
لكن ، إن لم يكن ، فيمكنك أن تطمئن على الأقل إلى أن التصحيح سوف يتم تمريره إلى الشخص الذي يحتاجه بالفعل .
إلقاء اللوم على شيء عندما لا تستحقه أمر محبط. أنت لا تريد أن يُنظر إليها على أنها الجاني ، لكن في الوقت نفسه لا تريد أن تبدو مثل tattletale الذي يجتاز الرهان.
إذا كان الموقف بسيطًا حقًا ، فمن الأفضل في بعض الأحيان الاعتماد على بسيط أو "أنا آسف" أو "لن يحدث ذلك مرة أخرى" ، بدلاً من تقديم تفسير. بعد كل شيء ، هل يستحق حقا بذل هذا الجهد الإضافي لمسح اسمك باعتباره الجاني الذي لم تملأ علبة ورق الطابعة؟ على الاغلب لا.
ومع ذلك ، في الظروف التي تحتاج فيها حقًا إلى تقديم توضيح ، فإن استخدام العبارات الثلاث المذكورة أعلاه يمكن أن يساعدك في الحفاظ على سمعتك - دون أن يبدو طريًا.
