كمؤسس لشركة ، لقد عملت بجد قدر الإمكان لتنشيطها وتشغيلها. لذلك ، بينما تقوم بتطوير أعمالك وتحاول كسب عملاء جدد أو مستخدمين جدد ، يجب عليك فعل أي شيء وكل ما في وسعك لحماية علامتك التجارية والترويج لها. حق؟
نظريا ، نعم. في الواقع؟ حسنا ، ليس بالضبط. نظرًا لأن الحقيقة - بغض النظر عن الحدس الذي قد تشعر به - ستواجه مواقف من العلاقات العامة حيث يمكن لشغفك وحماسك وقيادتك للنجاح أن يعترض طريقك وأن يضر بسمعتك في هذه العملية.
هنا ، نسير في ثلاثة أوضاع صعبة للعلاقات العامة تتطلب منك (التنفس العميق!) السير على الطريق السريع.
1. عندما لا يتصل الصحفي بك
لديك منتج قاتل على وشك إطلاقه ، لذلك يمكنك الاتصال بصحفي من الدرجة الأولى في صناعتك وتقديم حصري - مع الرئيس التنفيذي! مرات عديدة. ولا شيء.
بينما قد يكون رد فعلك الفوري هو الاستمرار في الاتصال وترك الرسائل (غضب متزايد) ، لا. أولاً ، ستضمن إلى حد كبير أنك لن تحصل مطلقًا على قصة ينشرها هذا الصحفي مرة أخرى. ثانياً ، شبكات الصحافيين واسعة النطاق ، ولا تميل إلى الحديث هنا.
بدلاً من ذلك ، حدد الحد الأقصى في ثلاث محاولات. إذا لم تتمكن من الوصول ، فانتقل إلى اختيارك التالي. إنه أمر محبط ، نعم ، ولكن إذا كان الصحفي غير مهتم بما فيه الكفاية للاتصال بك ، فمن المحتمل أنه لم ينجح في تحقيق العدالة على أي حال. وهناك الكثير من الصحفيين الذين سيفعلون ذلك.
2. عندما لا يتم نشر قصة لمعاييرك
في فرصة الخروج عن نشر قصة عن علامتك التجارية تحتوي على معلومات غير صحيحة (على سبيل المثال ، قمت بجمع 4 ملايين دولار وقصة تقول مليوني دولار) ، يجب عليك أن تفعل كل ما عليك القيام به لتصحيح هذه القصة.
ومع ذلك ، إذا قمت بإجراء مقابلة ولم تكن القصة المنشورة هي ما اعتقدت أنها ستكون عليه - كما في ذلك ، فإن الصحفي لم يتضمن العديد من الاقتباسات التي قدمتها لها ، أو استبعد حكايةك المفضلة حول سبب بدءك الشركة - ليست هذه فرصة لقصفها ، كل ساعة ، مع مطالب بإعادة تنفيذها أو حذفها. والحقيقة هي أن مهمة الصحافية ليست أن تدون المقابلة بأكملها ، ولكن لكتابة قصة ، في عدد معين من الكلمات ، تعتقد (ومحرريها) أنها تخبر جمهور منفذ البيع بالموضوع المطروح.
بدلاً من ذلك ، أرسل رسالة إلى الصحفي تشكرها على وقتها ، وتقول إنك ترغب في أن تظل على اتصال دائم. ثم ، بأدب (وفي أكثر من ثلاث جمل) ، قم بتمييز جزء القصة الذي ترغب في تحريره. إذا كانت رقابة من جانبها ، فقد تميل إلى تغيير القصة. إذا لم يكن كذلك ، أسقطه. لديك الحق في نقل قصتك إلى صحفي آخر في المرة القادمة.
3. عندما تم رفضك من حدث أو فرصة للتحدث
دعنا نقول أنك شركة تقنية ، وكجزء من خطة العلاقات العامة السنوية الخاصة بك ، فإنك تستهدف العديد من الأحداث التكنولوجية التي تعتقد أن علامتك التجارية يجب أن تشارك فيها. أحد الأحداث ، "كيفية بناء شركة ثنائية التكنولوجيا ،" سيكون أكثر مثالية بالنسبة لك. يمكنك الاتصال بمنظمي الحدث لإرضاء نفسك وشركتك ، والبدء في صياغة نقاط الحوار ، وبدء البحث عن الرحلات الجوية إلى الحدث. وبعد ذلك ، بعد المتابعة عدة مرات على مدار ثلاثة أشهر ، يتم إخبارك أن اللوحة ممتلئة. (ولكن إذا كنت تريد دفع 3000 دولار ، فنحن نرحب بك لحضور هذا الحدث!)
في هذه الحالة ، قد تشعر بالرغبة في القفز على Twitter لإعطاء منظمي الفعاليات قطعة من عقلك. من فضلك لا تفعل هذا. مرة أخرى (راجع موضوع هنا؟) ، لن يؤدي إلا إلى إعاقة فرصك في المشاركة في اللوحات أو الأحداث المستقبلية - ناهيك عن أن تجعلك تبدو سخيفًا لشبكة عملاء Twitter والعملاء المحتملين لديك.
بدلاً من ذلك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا مهذبًا يطلب فيه أي ملاحظات قد تكون لديهما حول سبب عدم اختيارك حتى تتمكن من تعديل الملعب في المرة القادمة وفقًا لذلك. وما زلت مستمراً - يمكنك استخدامه كفرصة للتواصل ، وستكون في المقدمة بالنسبة للحدث التالي.
في حين أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك التحكم فيها كمالك أعمال ، من المهم عدم تعريض سمعة شركتك للخطر في محاولة ممارسة هذا التحكم في المواقف التي تتجاوزها (بشكل واقعي). على المدى الطويل ، ستستفيد شركتك من قدرتك على التنفس بعمق والتراجع. وفر هذه الطاقة لإطلاقك الكبير التالي - وتذكر أنك ستكون أفضل حالًا لتجاوزك لحالة صعبة بأمان.
