عندما بدأت العمل كمدير ، لأول مرة ، إذا سألتني عن الأداة التي أتمنى أن أدير فريقي بها بشكل أفضل ، كنت سأخبرك عن عدد أكبر من الموظفين ، أو ربما الوصول بشكل أفضل إلى المديرين التنفيذيين. سألني بعد ذلك بعدة سنوات ، وقلبي ، هذا العنصر سيكون كرة بلورية.
بعد أن سلمني أحد أفضل الموظفين العاملين معي قبل أسبوعين من إخطاره قبل عدة سنوات ، سألت نفسي عما إذا كان بإمكاني رؤيته قادمًا. هل كانت هناك علامات تحذير؟ هل يمكن أن منعه من المغادرة إذا رأيت تلك العلامات؟ على الرغم من أنني ربما لا أعرف أبدًا ، فإن التجربة دفعتني إلى إيلاء اهتمام أوثق لعادات وسلوكيات العاملين لدي. وعندما سقطت رسالة الاستقالة التي لا مفر منها على مكتبي ، حاولت تتبع نمط.
في حين أن هناك العديد من الدلائل التي تشير إلى وجود موظف غير سعيد - التغيب والتأخر والموقف السلبي ، على سبيل المثال لا الحصر - فيما يلي بعض الأمثلة غير الواضحة. والأهم من ذلك ، ما يجب فعله عند رؤيتهم.
العلامات
1. إنها فائقة الكفاءة
يقوم أفضل فنانين بك بعمل رائع كل يوم ، مما يجعل هذه العلامة واحدة من الأصعب تحديدًا. ولكن ، يجب عليك الانتباه حقًا. يهتم الموظفون العظيمون بعملهم ، وحتى إذا اختاروا أخذ مواهبهم في مكان آخر ، فالفرص هي أنهم يريدون المغادرة بشروط جيدة. هذا يعني أنهم سيفعلون كل ما يتطلبه الأمر لإحداث انطباع كبير ، مباشرة قبل المغادرة. يتم إنجاز المشروعات المعلقة فجأة ، ويتم ربط النهايات السائبة ، ويتم حل المشكلات. قد يبدو الأمر وكأنه حلم المدير ، ولكن إذا وجدت نفسك مندهشًا من أداء موظفيك ، فقد يكونون في طريقهم للخروج.
2. انهم أكثر نشاطا على LinkedIn
أنا متأكد من أنهم موجودون هناك ، لكنني لم أقابل أي شخص يحب التواصل. هذا يعني أن معظمنا يعتمد اعتمادًا كبيرًا على LinkedIn كبديل عن التواصل بالطريقة القديمة. (شكرا لك ، ينكدين!)
لذلك ، عندما ترى موظفًا دائمًا على LinkedIn ، فمن المحتمل ألا يرفع أي أعلام حمراء. ومع ذلك ، قد يكون الارتفاع المفاجئ في الاتصالات الجديدة أو المجموعات المنضمة أو المقالات المشتركة مؤشراً على أن موظفك يحاول تعزيز ملفه الاجتماعي أو العثور على الشيء الكبير التالي.
3. لديهم أسنان كبيرة
في حين أن معظم المديرين يعرفون الحذر من عدد كبير من المواعيد "الطبية" المشبوهة ، فإن معظمنا لا يفكر مرتين في موعد شرعي. عندما يبدأ الموظف في معالجة المخاوف الصحية التي كانت موجودة على الموقد الخلفي من قبل - فكِّر في أن الموظف الذي يتجنب طبيب الأسنان يبدأ في تنظيف أسنانه وملء التجاويف - قد تواجهك مشكلة. يحاول العديد من الموظفين الاستفادة من مزاياهم قبل المغادرة ، حتى لو كانت لديهم مزايا مماثلة في وظائفهم التالية. يتجنب الموظفون الجدد قضاء بعض الوقت في المواعيد عند بدء عمل جديد ، وبالتالي فإن التدفق المستمر للتعيينات المشروعة قد يعني أن الاستقالة في الأفق.
ماذا أفعل
هذا أمر مهم: الشك في ترك الموظف لا يختلف عن وجود خطاب استقالة على مكتبك. على الرغم من أنه قد يكون لديك أقوى الشكوك ، إلا أن التعامل مع الناس كما لو كانوا خارج المنزل بالفعل يعد خطأً كبيراً. على الرغم من أنه ربما لا يوجد الكثير الذي يمكنك القيام به لمنع شخص ما من المغادرة بمجرد قبوله أو عرضه ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به للحصول على بعض الخير من الموقف الرديء.
1. التماس ردود الفعل
ربما كان عليك القيام بذلك منذ اليوم الأول ، لكن إذا لم تفعل ، فلم يفت الأوان بعد. في الواقع ، قد تجد أن الموظف المغادر أكثر صدقًا وصراحةً من خلال ردود الفعل من أي شخص لا يخطط للذهاب إلى أي مكان قريبًا.
ابحث عن فرص لتسأل الموظف عن كيفية أدائك كمدير وكيف يمكنك تحسينه. على سبيل المثال ، بعد أن يكمل الموظف مشروعًا طويل الأجل (كما تعلمون ، لأنها تتسم بالكفاءة في هذه الأيام) ، اسألها عن شعورها تجاه مشاركتك. هل أتاحت نفسك للإرشاد؟ هل دفعت أي شخص بالجنون مع إدارتك الصغيرة على مهمة محددة؟
اطرح أسئلة مستهدفة حول مشاريع ومهام محددة تسمح لموظفك بالتعليق على أدائك كمدير. ربما يغادر الموظف الخاص بك لعدة أسباب ، وقد يكون أسلوب إدارتك - أو عدم وجوده - عاملاً مساهماً. ابدأ في طلب التعليقات الآن ، في سياق العمل المعتاد ، لتتعلم قدر المستطاع كيفية تحسينك (ونأمل أن يجعل موظفيك الآخرين يفكرون مرتين في القفز على السفينة).
2. عبر القطار
أحد أكثر الجوانب المؤلمة لرحيل الموظف هو فقدان المعرفة المؤسسية. بغض النظر عن مدى صعوبة محاولة توثيق العمليات والإجراءات ، فإن بعض intel سيقيم بشكل طبيعي في رؤساء موظفيك. من الواضح أنك لا تستطيع الخروج تمامًا وتقول "أعتقد أنك تغادر ، فهل يمكنك تدريب بوب على يومك اليومي؟" يجب أن تكون مختفيًا بشأن هذا الأمر ، لكن الخبر السار هو ، ينتهي به الأمر إلى أن تكون تجربة جيدة للجميع.
ابحث عن موظف أقل خبرة - أو موظف ليس لديه خبرة في مجال معين - واربطه مع موظفك السابق الذي سيصبح قريبًا. اجعل الموظفين يتناوبون على تدريب الآخر على مسؤولياتهم اليومية ، وشجعهم على اقتراح طرق لتحسين العمليات.
بعد أسبوع أو أسبوعين من تظليل أحدهما الآخر ، حدد موعدًا لعقد اجتماع مع كل من الموظفين ، واطلب منهم إطلاعك على ما تعلموه وما يقترحونه لتحسين العمليات والإجراءات. لن تحصل فقط على تعليقات قيمة من كلا الشعبين ، ولكن ستنقل بهدوء بعض هذه المعرفة المؤسسية الخفية إلى موظف آخر.
3. الاختلاط
أنا من أشد المعجبين باستراحة القهوة بعد الظهر ، أو الأفضل من ذلك ، ساعة سعيدة. يمكن أن يكون الموظف المنتهي خطًا من الحكايات المفيدة عن فريقك ، وأسلوب إدارتك ، وبالطبع موظفك. على الرغم من أنه قد يكون لديك إغراء لمحاولة استخدام هذه الفرص للتأثير على رأي الموظف السابق في طريقة تفكيرك ، لا تفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، اقض ذلك الوقت في التعرف عليه أو عليها حقًا. نعم ، ربما يتركك هذا الشخص قريبًا ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك البقاء على اتصال في المستقبل. بمجرد أن تجد طرقًا للاتصال الهادف ، فإنك تمنح نفسك فرصًا متعددة للبقاء على اتصال. و - من يدري - قد يكره الموظف الخاص بك هذه الوظيفة الجديدة في غضون ستة أشهر ، وستساعد تلك التفاعلات الاجتماعية في تدعيم رابط قد يعيده إلى بابك.
فقدان موظف تمتص إلى حد كبير دائما. ولكن ، إذا كنت على اتصال بفريقك ، فستلتقط هذه العلامات مبكراً. وحتى إذا لم تستطع إقناع ذلك الموظف بالبقاء ، فسوف يبتعد الجميع ببعض الدروس المستفادة وانطباعًا إيجابيًا عن بعضهم البعض.
