منذ عام 1995 ، احتفلت المنظمات في جميع أنحاء البلاد يوم الجمعة الأول - وحتى الأسبوع الأول أو الشهر بأكمله - في شهر مارس باعتباره يومًا لإظهار التقدير للموظفين.
وهذا ليس مفاجئًا - فوائد التعرف على أعضاء الفريق كثيرة. كشفت الأبحاث التي أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن الشركات التي لديها برنامج اعتراف قوي ، في المتوسط ، شهدت تحسنا في الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30 ٪ ، ونمو المبيعات بنسبة 37 ٪ ، وإبداع الموظف ثلاث مرات. علاوة على ذلك ، تُظهر الأبحاث التي أجرتها Bersin & Associates أن المؤسسات التي تتعرف على موظفيها تتفوق بشكل كبير على المنظمات التي لا تعرف ذلك.
مؤثرة جدا ، أليس كذلك؟
لكن على الرغم من أن التقدير يكون عظيمًا كلما حدث ذلك ، يجب ألا يكون يومًا أو أسبوعًا من السنة فقط. ينبغي أن يكون وسيلة لممارسة الأعمال التجارية.
في شركتي ، الناجحون ، رأينا قوة التقدير بشكل مباشر ، ووجدنا طرقًا لإشراكها في ثقافتنا. لكن هذا لا يعني بذل مجهود إضافي والتخطيط ليس ضروريًا لسحبها. والخبر السار هو أن هناك أشياء يمكنك القيام بها في الوقت الحالي لبدء عرض موظفيك وزملائك على القيمة التي تقدرهم بها.
فيما يلي أربع طرق لزيادة تقدير الموظفين في روتينك اليومي.
1. لا تؤجل
في كثير من الأحيان ، نميل إلى تأجيل التعرف على شخص ما إلى أن يحين الوقت المناسب. ربما ننتظر اجتماعًا أسبوعيًا للفريق أو اجتماعًا شهريًا واحدًا أو مراجعة سنوية أو يوم تقدير الموظف جيدًا. لكن هناك احتمالا بأن هذا الاعتراف سيكون قد فقد معظم تأثيره لفترة طويلة بعد وقوعه.
بدلاً من ذلك ، لا تخف من التحدث فورًا عندما ترى عملاً رائعًا. أخبر أحد أعضاء الفريق أن عرضها التقديمي كان مثيرًا للإعجاب في طريق الخروج من اجتماع ، أو قم بإعداد رسالة بريد إلكتروني سريعة (أو تذكر رسالة شكر من الطراز القديم - هل تذكر تلك؟) في اليوم الذي تلاه تعيينًا يتجاوز المهمة. الأفضل من ذلك ، العثور على وسيلة فورية ل …
2. اجعلها عامة
إذا كانت مؤسستك تستخدم نظامًا للتعرف على الموظفين أو رسالة إخبارية أو مدونة داخلية للشركة ، فيمكنك اتخاذ خطوة "شكرًا لك" خطوة أخرى من خلال نشر اعترافك علنًا. هنا في Achievers ، على سبيل المثال ، يتم تحديث خبرتنا في منصة Employee Success Platform ™ باستمرار مع اعترافات من جميع أنحاء العالم. ولكن إحدى الطرق المفضلة التي نجعلها متاحة للجمهور هي خلال اجتماعنا اليومي الشامل. كل يوم ، يلتقط مضيف الاجتماع اعترافه المفضل باليوم ويشاركه مع المنظمة بأكملها. إنها طريقة قوية لإظهار الموظفين أنك لا تقدر عملهم فحسب - تعتقد أنه من الضروري أن تستخدم كمثال للفريق بأكمله.
أوه ، والتعرف على الناس علنًا ليس أمرًا جيدًا للغرور لديهم ؛ انها جيدة للنتيجة النهائية. وفقًا لمسح حديث أجرته مجموعة براندون هول ، فإن 82٪ من المؤسسات التي لديها منصات اعتراف اجتماعي تتمتع بعائدات أعلى ، وشهد 70٪ من معدلات الاحتفاظ بها.
3. التركيز على القيم الخاصة بك
بينما يمكنك أن تشكر الناس على أي شيء تقريبًا ، فإن التقدير الأكثر قيمة يتم محاذاته مع أهداف وقيم مؤسستك.
يقترح خبير مشاركة الموظف Josh Bersin الاعتراف بالسلوكيات المحددة التي تقدرها. على سبيل المثال ، إذا كانت خدمة العملاء المتميزة هي أحد أعمدة مهمة شركتك ، فتأكد من التعرف عليها متى رأيت ذلك يحدث. إليك نموذج للتعرف على هذه القيمة: "جيم ، أنت مثال ساطع على خدمة العملاء الممتازة التي تفتخر بها مؤسستنا. نتحدث عن وضع عملائنا أولاً في كل يوم ، وأنت تعيش هذه القيمة في كل ما تفعله. ذهبت اليوم إلى أبعد من ذلك لمساعدة عميل محبط ، وتحولت مهنيتك وصبرك إلى موقف صعب محتمل إلى عميل آخر راضٍ. يمكننا أن نتعلم الكثير من المثال الخاص بك! شكرا جيم!
هذا النوع من التعزيزات ليس فقط طريقة رائعة لإظهار الموظفين كيف يتناسب عملهم اليومي مع الصورة الأكبر ، بل إنه يساعد على ربط الموظفين بثقافة مشتركة ، كما يقول بيرسين ، "القيام بالأمر الصحيح".
4. ضعه على التقويم الخاص بك
أخيرًا ، اجعل التعرف على شخص ما يوميًا هدفًا شخصيًا. أنا دائمًا أراقب عن لاعبين من الفئة A يقومون بعمل رائع وأدون ملاحظة للتسجيل معهم عدة مرات يوميًا. إذا لم أعرف شخصًا وقت الغداء ، فقد أفتقد شيئًا ما. وإذا لم أتعرف على شخص ما في وقت متأخر بعد الظهر ، فأنا أعلم أنني فاتني شيء ما. إذا حدث ذلك ، فسأستعيد يومي وأتأكد من أنني أدركت شخصًا واحدًا على الأقل للقيام بعمل استثنائي.
قد يبدو هذا كثيرًا من العمل ، لكن تذكر: لا يجب أن يستغرق الاعتراف الكثير من الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن تصبح نقطة تبحث عن الأداء والمساهمات المتميزة ، ستراها في كل مكان.
كان يوم تقدير الموظف خطوة رائعة نحو تقدير الموظف قبل 20 عامًا. ولكن في الوقت الحاضر ، إذا كنت ترغب في تنمية ثقافة اعتراف تزدهر حقًا ، فمن الأهمية بمكان البدء في بنائها في روتينك اليومي. جرب هذه النصائح ، ثم شاهد نجاح موظفيك ونشاطك التجاري.
