صور هذا: لقد تمت ترقيتك إلى مدير لأن المشرفين لديك يثقون في قدرتك على القيادة والإلهام. إنه شعور رائع! تحب مساعدة تقاريرك المباشرة في القيام بأفضل عمل لها ، وتبتسم عندما ترى عنوان "مدير" على بطاقة عملك.
ومع ذلك ، هناك موقف بدا أن تجربتك السابقة وكتب الإدارة 101 هذه تتجاهلها: ما يجب عليك فعله عندما يفترض أن تكون لديك إجابات لفريقك ، وللأسف ، ليس لديك أدنى فكرة.
على الرغم من أنك قد تشعر أنك بحاجة إلى تقديم استجابة فورية في كل مرة يدير فيها شخص ما مكتبك بسبب مشكلة ما ، فهذه هي الخطوة الأولى الحاسمة التي يجب اتخاذها: توقف. بشكل جاد. لا تتسرع في إعطاء أي إجابة فقط. على الرغم من أنه يبدو مغريا ، تجنب قول "لا أعرف". ما يبدو أنه عبارة قاطعة بالنسبة لك يبدو في الواقع وكأنه عبارة عن علامات حذف لفريقك. إنه يتركهم معلقين ويخلق المزيد من الأسئلة.
عندما تصل إلى هذه اللحظات الحرجة ، توقف مؤقتًا ، وجمع نفسك ، والنظر في هذه الأساليب:
1. "ليس لدي المعلومات التي أحتاجها لإعطاء إجابة. سوف أجدها ".
عند العودة إلى الوراء ، عندما قلت "لا أعرف" ، كان السبب في ذلك هو أن الوضع كان جديدًا - برمجيات لم أستخدمها من قبل ومشاريع ورهانات لم أصادفها أبدًا. في تلك اللحظات ، رغم ذلك ، كان يمكن أن أتوقف لحظة لتقييم البيانات من المشاريع السابقة التي كانت لها نتائج أو تحديات مماثلة.
على سبيل المثال ، إذا كان السؤال من أحد أعضاء الفريق هو "كم من الوقت يجب أن أخصصه لصنع لوحة العمل هذه؟" بدلاً من قول "لا أعرف" أو التأجيل إلى "استخدام حكمك الأفضل" (والذي يبدو أحيانًا وكأنه نسخة مطبقة) ، يمكنني الإشارة إلى الساعات التي تتبعناها في القصص المصورة السابقة والمدة التي استغرقها العملاء الموافقة عليها. هذا يعطي نطاقًا للوقت المتوقع ، والأهم من ذلك ، يوفر التوجيه والدعم للفريق.
حتى لو استغرق الأمر وقتًا والبحث للبحث عن الإجابة ، فقم بذلك. سيثق فريقك ويحترمك عندما يرون أنك ملتزم بمساعدتهم.
2. "دعونا نتعرف بسرعة".
تعمل العملية الإبداعية على أفضل وجه عندما يتمكن عقلان على الأقل من الخروج من بعضهما البعض - معًا ، يمكنك غالبًا ابتكار حلول أكثر معًا مما كان ممكنًا بشكل منفصل.
لذا ، خذ خمس دقائق للتواصل مع زملائك وإجراء بعض التمارين (مثل هذه) لمسح الكتل العقلية التي قد تواجهها. حتى إذا كان أعضاء فريقك يسألونك لأنهم أقل دراية بالمشروع أو القضية مما أنت عليه ، فإن العصف الذهني لا يزال فعالًا - في الواقع ، قد يجلب منظورهم ك "غرباء" تفكيرًا جديدًا. في كلتا الحالتين ، بالإضافة إلى إنشاء المزيد من الخيارات للحلول ، يمكنك أيضًا إنشاء ملكية جماعية أكثر للنتائج بين الفريق.
3. "أعرف خبيرًا يمكنه المساعدة في ذلك".
من بين الطرق الثلاثة التي أشاركها ، هذا هو الأصعب لأنك تقر بوضوح أن شخصًا ما يعرف أفضل مما تعرفه. ولكن بدلاً من التسبب في قلق (أو شك في قدراتك) بقول "دعنا نتصاعد هذا" ، لا تزال تبدي ثقة في أنه يمكن العثور على إجابة.
كبار المديرين أو مستشاري الشركة مع معرفة محددة يمكن أن يكون موارد كبيرة. يمكنك حتى مشاركتها مع الموجهين في شبكتك الخاصة - تذكر ، أنهم ليسوا هناك فقط لحالات الطوارئ (هذا ليس من يريد أن يكون مليونيرا؟ ) ، ولكن "كمجلس إدارة" للمناطق التي أنت فيها إعادة ليست قوية كما.
تذكر ، لا أحد يتوقع منك أن تعرف كل شيء. إن وجود مجموعة واسعة من الموارد للاستفادة منها عند الضرورة سوف يلهم الثقة بين فريقك.
في أوقات عدم اليقين ، تذكر أن القيادة لا تعني دائمًا الحصول على الإجابات. هذا يعني دائمًا الالتزام بالبحث عنهم.
