زميل يأخذ الائتمان لفكرتك الرائعة. رئيسك يعطي مهمة أحلامك لموظف جديد. يرمي رئيس القسم فريقك بالكامل تحت الحافلة.
كيف تتفاعل؟ هل تتحدث وتهدد بوقاحة الصراخ وتهز القارب؟ أو هل تمتصه كجندي جيد؟ فكر جيدًا قبل الإجابة ، لأنه سواء كنت مدركًا لها أم لا ، فإن الطريقة التي تستجيب بها لمواقف العمل هذه تؤثر على الطريقة التي سيعاملك بها الأشخاص فيما بعد.
تقول مارجي واريل ، داعية القيادة النسائية ومؤلفة كتاب Brave: 50 أعمال الشجاعة اليومية للازدهار في العمل والحب والحياة ، إن سلوكنا يعلم الناس كيفية التعامل معنا ، وهي على حق. في المرة التالية التي يقوم فيها رئيسك بتجريفك لقبول مهمة مُعطاة بشكل أفضل لشخص آخر أو يتم ترك اسمك خارج جدول أعمال اجتماع (وسيكون هناك وقت لاحق) ، يجب عليك اختيار ردك. وتعرف على هذا: سيراقب زملاؤك ليروا كيف ستتصرف.
إذا سمحت للحظة بالمرور دون التحدث ، فسوف تقوم بتدريب هذا الشخص (وأي شخص آخر يشاهده) على حسن استغلالك. "إذا لم تقم بتصحيحها" ، فقد تويت إلى Warrell ، "سيعرفون أن بإمكانهم التخلص منها".
كونك بسيطًا ومحبوبًا في العمل يمكن أن يمنحك شوطًا طويلًا في العمل ، ولكن إذا كنت تريد حقًا أن تؤخذ على محمل الجد في مسار القيادة ، فهذا لا يكفي لمجرد الإعجاب بك. ستحتاج أيضًا إلى الاحترام ، وستحصل على إعجاب من خلال الدفاع عن نفسك بشكل حاسم ودبلوماسي.
في خلال يوم عادي في المكتب ، ستتاح لك فرص للدفاع عن نفسك وتحديد طريقة إدراك الآخرين لك. إليك كيفية التعامل دبلوماسيًا مع ثلاثة مواقف صعبة.
1. زميل سرقة الائتمان
أنت في اجتماع ، وزميل يدعي الفضل في عملك. عندما تترنح من الصدمة ، يتحول حديثك عن نفسك إلى درجة مفرطة. "كيف تجرأت. الجرأة! "أنت تقول لنفسك. لكن في الوقت الذي استغرقته معالجة تلك الأفكار ، مرت اللحظة. كل شخص في الاجتماع يعرف من الذي يملك الإنجاز ، ولا أحد يعتقد أنه أنت.
في المرة التالية التي يحدث فيها ذلك ، عليك أن تتصرف بسرعة بطريقة لا ترمي زميلك تحت الحافلة أمام الفريق أيضًا. إذا واجهتها علانية ، فستكون لديك فرصة صفر لإجراء محادثة معقولة حول هذا الموضوع لاحقًا. إذا شعرت بالارتباك ، بذل قصارى جهدك حتى لا تدعها تظهر. في حديث مع الدفء والسلطة ، اضبط السجل على النحو التالي: "شكرًا لك ، كارين ، لشرح كيفية جمعك لتلك البيانات في البداية. سأكون سعيدًا بالتحدث عن الطريقة التي ابتكرت بها المنهجية وأجرت تحليلًا لاحقًا. "
في وقت لاحق ، ولكن ليس بعد ذلك بكثير ، على انفراد ، يمكن أن تحدث المحادثة الحقيقية. أخبر كارين أنك تتطلع إلى التعاون في المستقبل ولن تتردد في مدحها علنًا لمساهماتها. بنبرة تقول أنك تعني العمل ، قل: "لكن من غير المقبول المطالبة بالتعويض عن عمل شخص آخر. إذا حدث ذلك مرة أخرى ، فسوف يتعين علي إدارة مدينتنا في المحادثة. "
يجب أن ينتهي بسهولة هناك.
2. جرافة بوس
لقد كنت "طوعًا" للتو على الوظيفة الأسوأ في الفريق ، على عكس الدور الذي تريده. كنت تتطلع إلى أن تكون على أرض الواقع في نيويورك لتنسيق الجولة الإعلامية ، لكن رئيسك أعلن أنه سيكون عالقًا في المكتب وهو يسحق جداول البيانات ، مما يهدر مهارات قاتلك. إذا لم تقل شيئًا الآن ، فقد تتعثر في التعامل مع الورق لفترة من الوقت.
تحمل مسؤولية مسار حياتك المهنية قبل أن يفعلها مديرك نيابة عنك. كن صريحًا مع نفسك: هل سبق لك أن قمت بتثقيفه مرارًا وتكرارًا حول أهداف حياتك المهنية وما هو شكل مهمتك المثالي؟
إذا كنت قد منحت مهمة ما على عكس المهمة التي تريدها ، فإنني أوصي بعمل محور عقلية. لا تفكر في نفسك على أنه تم دفعك إلى البحر في مأزق يحد من مهنتك ؛ بدلاً من ذلك ، انظر إليها كما لو كنت تشرع في مفاوضات مطولة يمكن أن تدفعك في النهاية نحو هدفك. إليك كيف يتم ذلك.
أخبر رئيسك (حتى لو كان يتطلب بعض الحماس المزيف) ، "أنا أفهم أن هذا مشروع مهم بالنسبة لك. سأكون صادقا ، إنها ليست مهمتي المثالية ، لكنني سأقدمها قصارى جهدي. ما أريد القيام به بعد ذلك هو. "اسأل عن جدولة محادثة متابعة بعد اختتام مهمتك الحالية.
بعد ذلك ، قم بتنفيذ عملية السحب من المشروع المتقلب ، وعند الانتهاء بنجاح ، خطط لمراجعة مع رئيسك في العمل. أغلق المحادثة بتذكير لطيف بما ترغب في العمل عليه بعد ذلك ولماذا أنت أفضل شخص لهذه الوظيفة.
3. قائد فريق اللوم
يدخل مسؤول المبيعات في القسم الهندسي ويلقي باللوم على فريقك في الموعد النهائي الضائع. تم التأكيد على المجموعة بشكل معتدل حتى قبل أن يصرخ ، "هذا المشروع هو حطام قطار!" الجميع ينظر إليك الآن ، للدفاع عن نفسك وفريقك.
ابدأ بالاعتراف بالموعد النهائي الضائع والموقف اللزج الذي يتواجد فيه كلا الفريقين. دع مدير المبيعات يعرف أنك جميعًا معًا ، وأنك تتحمل المسؤولية الشخصية ، وأنك ستعمل معه لإعادة المشروع إلى المسار الصحيح. . اختتم برسالة قوية ولكن عادلة ، "أعرف أن فريقك يعمل بجد. الألغام أيضًا ، وقد أضر هذا الموقف بثقتهم ودوافعهم. إذا كانت هناك مشكلة في المستقبل فيما يتعلق بأدائهم ، فيرجى معالجتها مباشرةً قبل إشراكهم ". سيشعر فريقك بالارتياح لعلمك أنك تبحث عنهم ، وأنهم أقل عرضة للهجوم مرة أخرى.
أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة إلى العملاء المتوقعين الآخرين وكرر البروتوكول للتعامل مع هذا الموقف. أوضح أنك جاد في العمل معًا ، لكنك ستتحمل مسؤولية تحفيز وفريقك الخاص.
هناك موضوع مشترك لكل هذه السيناريوهات هو التعامل معها بالدبلوماسية والنعمة. لا يمكنك التنبؤ متى ستحتاج إلى استخدام هذه التكتيكات. لذا ، مارس المهارات قبل أن تحتاج إلى الاتصال بها في مواقف العمل الصعبة. إن معرفة متى وكيف تدافع عن نفسك - بالقدر المناسب في الوقت المناسب مع الأشخاص المناسبين - أمر يصبح أسهل ، وأعدكم به.
