في معظم الوقت ، يمكن أن تكون إدارة فريق - أو حتى شخص واحد - مجزية للغاية. كمدير ، لديك فرصة أن تكون معلمًا لشخص يتوق إلى التعلم ، وربما تتعلم بعض الأشياء بنفسك. ولكن ، ماذا يحدث عندما تدير شخصًا ليس مفضلًا لديك؟
تتحمل مسؤولية توجيه وإدارة كل شخص في فريقك ، سواء أحببتك شخصيًا أم لا. لكن هذا لا يجعل المهمة أسهل. لقد اضطررت إلى إدارة العديد من الموظفين على مر السنين والتي من المؤكد أنني سأكون سعيدًا برؤيتها مرة أخرى. إليك كيف فعلت ذلك ، دون التهرب من واجباتي كمدير - أو دفع نفسي بالجنون.
اكتشف لماذا
في بعض الأحيان ، يكون موظفونا الأقل تفضيلًا في هذا الموقف دون أي خطأ من جانبهم. لقد فهمت ذلك عند بدء عمل جديد كمدير. كان لديّ موظف كان يعمل في الخارج ، طموح ، ويعمل بجد - ومع ذلك ، لم أستطع الوقوف عليها. لأطول وقت ، لم يكن لدي أي فكرة عن السبب.
لذلك ، بدأت في تدوين ملاحظات ذهنية في كل مرة كانت تفعل شيئًا جعلني أتعرض لأني أتطلع إلى البحث عن أنماط. لقد تبين لها أنها مزعجة للغاية في كل مرة تسألني فيها سؤالًا - تحديداً سؤال لم أتمكن من الإجابة عليه بسهولة. أدركت أنه على الرغم من أن أسئلتها المستمرة لم تكن بالتأكيد على قائمة المهام المفضلة لدي ، إلا أن القضية الحقيقية لم تكن معها حقًا ، لقد كانت معي - لم أكن أحب الشعور بعدم الاستعداد ووضعها على الفور.
بعد ذلك ، أشرت إلى نقطة تعمق في القضايا التي أثارتها عادة وطلبت مساعدتها في اكتشاف حلول للعقبات الشائعة التي واجهتها المجموعة بأكملها. لم أقوم بتحسين مهاراتي ومعرفتي كمدير فحسب ، بل لقد مكّنتها من تحمل مسؤولية أكبر ، وحافظت عليها مشغول في هذه العملية.
إذا كنت قد حصلت على موظف تتجنبه مثل الطاعون ، فحاول أن تعرف بالضبط ما الذي يدور حول هذا الشخص الذي يقودك إلى الموت. قد تفاجئك الإجابة ، وتثق بي ، بمجرد إدراك ما يثير غضبك ، سيكون من الأسهل بكثير معالجتها.
الاستيلاء على القلم
أنا معجب للغاية بتدوين الملاحظات ، ونادراً ما أذهب إلى أي مكان في جميع أنحاء المكتب دون دفتر ملاحظاتي وقلمي في متناول يدي. على الرغم من أنه من الواضح لماذا كان هذا مفيدًا في أحد الاجتماعات ، فقد فوجئت بإدراك أن دفتر ملاحظاتي يتمتع بصلاحيات تأملية قوية ، أيضًا.
قبل بضع سنوات ، كنت جديدًا نسبيًا كمدير ، لذلك لم أقابل الكثير من الموظفين الذين لم أحبهم حقًا ، ولكن كان هناك شخص غير مفضل. من بين أشياء أخرى كثيرة ، كان يتحدث. في كل مرة كان يجلس فيها إلى مكتبي ليسألني "سؤالاً" ، أجد نفسي أومئ برأسه بعد 20 دقيقة ، دون أدنى فكرة عما يحتاجه حقًا. ليست جيدة.
لذلك ، بدأت في الحفاظ على دفتر ملاحظاتي في متناول يدي على مكتبي. كلما أتى ، أوقفه بأدب ، وأمسك بقلم ، وأبدأ بتدوين ملاحظات حول محادثتنا.
كان هدفي مزدوج ؛ أولاً ، أردت أن أبقي نفسي على المسار الصحيح وأن أجبر نفسي على الانتباه إلى ما كان يقوله - بعد كل شيء ، كنت لا أزال مديره ، وكنت هناك لمساعدته - وثانيًا ، كنت آمل أن تساعد تدويني الغاضب أبقيه على المسار الصحيح أيضًا. بعد كل شيء ، من الصعب أن تستمر وتزول عندما تعرف أن شخصًا ما يسجل كل كلمة.
واحدة من أصعب المهام عند التعامل مع أقل الموظفين تفضيلاً هي التأكد من منحهم الاهتمام الذي يستحقونه. حافظ على استخدام القلم والكمبيوتر الدفتري في متناول يديك ، ولن تتأكد فقط من أنك تهتم ، ولكن سيكون لديك تكتيك تحويلي خاطئ لإبقاء عقلك في حالة انزعاج من محادثتك.
دعوة للحصول على النسخ الاحتياطي
أعرف أن هذا قد يبدو غريباً ، لكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فيمكن أن يكون حلاً أنيقًا للتعامل مع أقل موظف مفضل لديك.
لقد تعثرت في هذا التكتيك بعد أن كنت مديرًا لفترة من الوقت وكنت محظوظًا بما فيه الكفاية لأن أعمل بعض الأشخاص العظماء معي ، بما في ذلك وظيفتي الثانية في القيادة. كانت دائما حريصة على التعلم والقفز في أي فرصة لتحمل مسؤوليات إضافية. لذلك ، عندما شعرت بالإحباط من موظف مزعج بشكل خاص ، سألت عما إذا كان بإمكانها أخذ طعنة في التدريب. كانت المشكلة التي كنا نتعامل معها في ذلك الوقت بسيطة ، واقترحت ، فرصة مثالية لها لتجربة يدها في الإدارة.
هذا ، كما اتضح ، كان مقاربة رائعة. لم تحصل فقط على فرصة لاختبار مياه الإدارة تدريجيًا ، فقد تمكنت من مراقبتها وتوجيهها خلال العملية. وفائدة غير متوقعة؟ لقد تعلمت أن طنًا ما كان يراقب صفقة لها مع هذا الموظف اقتربت منه بطريقة مختلفة تماما ، والتي استجاب لها بشكل جيد للغاية. انتهى بي الأمر إلى تبني بعض تقنياتها ، وقد انتهى بنا المطاف في النهاية.
الدرس هنا هو أنه عندما يفشل كل شيء آخر ، لا تخف من دعوة شخص آخر لقرصته. فقط تذكر ، يجب استخدام هذا كفرصة تعليمية لك وللبديل (المؤقت) ، لذلك لا تقع في فخ نقل جميع موظفيك الصعبين إلى أشخاص آخرين.
عند إدارتك ، لن يكون جميع موظفيك نجومًا ، ومن المحتمل أن يقودهم البعض إلى الجنون من وقت لآخر. ضع هذه النصائح في الاعتبار عند شعورك بالإحباط من أحد موظفيك (أو ، أم) ، ولن يكون لديهم أدنى فكرة عن أنهم ليسوا المفضل لديك.
