ربما لا يهتم رئيسك أبدًا بما تقوله. أو ربما أنت صاحب العمل مع موظف لا ينفذ ملاحظاتك أبدًا. أو ربما كنت تعمل في مشروع جماعي مع زميل في الفريق ليس على نفس الصفحة مثلك. بغض النظر عن الجهود التي تبذلها ، وجهة نظرك لا تحصل عبر.
مهما كان الموقف المحدد ، فإن العمل مع مستمع سيء أمر محبط ومثمر. (والتي ، كما تعلمون ، لأنك تعيشها.)
أنت متأكد من أنها هذه ، لأن كل شخص آخر يحصل على ما تقوله. قد يكون هذا صحيحًا تمامًا ، ولكن الحقيقة هي أنه لا يمكنك فقط قلب أحد المفاتيح وجعلها مضبوطة. ما يمكنك فعله هو ضبط كيفية مشاركة رسالتك. نعم ، سوف يستغرق الأمر المزيد من العمل في نهايتك ، ولكن الوصول إليهم في المرة الأولى - وتعزيز مهارات الاتصال الخاصة بك في هذه العملية - سوف يستحق كل هذا العناء.
فيما يلي ثلاثة أساليب للمحاولة:
1. اجعلها محادثة ثنائية الاتجاه
أنت تركز بالفعل على التواصل بوضوح. لقد شاركت في تفكيرك ، وربما جربت صياغة أفكارك بطرق مختلفة - لكن الشخص الآخر لا يزال لا يتابعك.
على الرغم من أنه من المفيد التفكير في كيفية التعبير عن نفسك ، إلا أنه لا يكفي. لأنه إذا كنت تعطي منفردًا ، فسيقوم مستمع فقير بضبطك.
إليك الطريقة
إشراك الشخص الآخر من خلال طرح أسئلة محددة عليه (تلك التي تحتاج فقط إلى إجابة بنعم أو لا مثل "هل هذا منطقي؟" لا تعول.) بدلاً من ذلك ، قل شيئًا مثل "كيف يمكنك تحسين هذا النهج؟" أو "ما رأيك في أننا يجب أن نتصدى له أولاً؟" وهذا يتطلب تفكيرًا نقديًا ، لذلك سوف يولون اهتمامًا أكبر. وإذا ضاع بالفعل ، فستتمكن من اللحاق به في المحادثة الأولية وتحديد ما يحتاج إلى توضيح.
2. جرب وسيط جديد
ربما حاولت طرح الأسئلة ، وكان ما شعرت به هو محادثة مثمرة - إلى أن تقدم الشخص الآخر وفعلت عكس ما قلته تمامًا.
في دور سابق ، قمت بإدارة متدرب يقدم بشكل روتيني مشاريع لم تتم وفقًا للمواصفات. بغض النظر عن عدد المرات التي قمنا فيها بتسجيل الوصول على مدار المشروع ، لم أتمكن من نقلها إلى نفس الصفحة.
بعد عدة أسابيع من العمل معًا ، ذكرت أنها حققت أداءً أفضل بكثير مع التعليمات المكتوبة. لقد اتضح أن الأمر لم يكن كثيرًا لدرجة أنها كانت "مستمعًا سيئًا" لأنها كانت بحاجة إلى تعليمات مكتوبة للرجوع إليها.
إليك الطريقة
عندما بدأت في متابعة جميع المهام باستخدام رسالة بريد إلكتروني تكرر المواصفات ، كانت قادرة على تلبية التوقعات إلى T. لذا ، إذا شعرت أن أحدهم يضبطك عندما تتحدث ، فحاول كتابة رسالتك في صورة ورؤية إذا كان ذلك يخفف التواصل.
3. اسألهم عن ردود الفعل
الاحتمالات أنك تفكر فيما يمكن أن يفعله الشخص الآخر بطريقة مختلفة. إذا كان فقط سيهتم بالفعل عندما تتحدث - أو يضع هاتفه بعيدًا. أراهن أن لديك الكثير من التعليقات غير المرغوب فيها التي ترغب في مشاركتها.
لكن لا يمكنك فقط إخبار شخص ما تعتقد أنه مستمع سيء. (ليس من المستغرب أن يضعه في موقف دفاعي). لذا ، غالبًا ما تكون الإستراتيجية الأكثر فاعلية في هذا الموقف هي قلب البرنامج النصي.
إليك الطريقة
اجعلها عنك قل ، "أحاول تحسين مهاراتي في التواصل. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لمشاركة أفكاري بشكل أكثر وضوحًا؟ "
بهذه الطريقة ، أنت تطرق إلى موضوع عدم الشعور بالسمع ، حتى تتمكن من العمل من أجل إيجاد حل. وعلى فرصة أن تكون في الحقيقة هي الطريقة التي تتحدث بها وليس كيفية الاستماع ، يمكنك الحصول على تعليقات قيمة.
في عالم مثالي ، يتدرب جميع زملائك في العمل على الاستماع النشط وتشعر بالثقة في سماعك. لكن ليس كل شخص قادر على الاستعانة بهذه المهارة. لذا ، تمامًا مثلما تكيف وتساعد زميلًا في الفريق يفتقر إلى المهارة الصعبة ، اضبط منهجك حتى تتمكن من العمل بفعالية مع شخص ليس مستمعًا رائعًا.
