أصبح العثور على ألعاب جديدة والاستمتاع بها من خلال برنامج Steam التابع لـ Valve أسهل من أي وقت مضى. من أفضل ألقاب AAA ، إلى جواهر إيندي المخفية هناك الآلاف من الخيارات من ألفا إلى المنتج المصقول. ومع ذلك ، ليست كل الألعاب متساوية وقد تكون قد اشتريت لعبة تريد العودة إليها.
على عكس شراء نسخة مادية من لعبة ، يمكنك الحصول على استرداد من Steam حتى على لعبة جديدة. حتى لو كنت تعيدها لأنك لم تحبها. طالما أنك طلبت استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء ، وتم تشغيلها لمدة أقل من ساعتين ، فستحصل دائمًا على رد أموال. حتى إذا كنت خارج هذه الحدود ، فستظل شركة Steam تبحث في سبب رغبتك في استرداد الأموال التي دفعتها عند شرائك.
شروط الاسترداد من Steam
عندما يتعلق الأمر بطلب استرداد الأموال من Steam ، هناك بعض التحذيرات. في حين يمكنك طلب استرداد أي لعبة ، حتى إذا كنت قد لعبت على نطاق واسع ، في معظم الحالات ، لن تتمكن من استرداد أموالك إلا في حالات محددة للغاية.
بالنسبة للجزء الأكبر ، ستحتاج إلى طلب استرداد أموالك خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء ، وقد تم لعبها لأقل من ساعتين.
مع الألعاب التي قمت بتحديدها مسبقًا ، يمكنك طلب استرداد الأموال حتى بعد أربعة عشر يومًا من الإصدار الأولي. ينطبق هذا الحكم أيضًا على DLC الذي تم شراؤه من خلال Steam.
إذا كنت تريد استرداد أموالك من محفظة Steam ، فستحتاج إلى طلبها في غضون 14 يومًا وتحتاج أيضًا إلى ضمان عدم صرف أي من الأموال في الوقت الحالي.
سوف البخار على وجه التحديد لا برد لك في عدة حالات. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك للعناصر داخل اللعبة (مثل صناديق التسوق على سبيل المثال) فأنت محظوظ. هذا على وجه التحديد لأن هذه العناصر التي تم شراؤها من مطوري اللعبة ، وليس عميل لعبة ستيم. وبالمثل ، إذا كنت تريد استرداد أموالك لأنك حصلت على نظام VAC (Valve anti-cheat) فلن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك. ليس هناك أي طريقة أيضًا لقيام Steam برد مشتريات الفيديو ، ما لم يكن الفيديو جزءًا من حزمة.إذا كانت هناك حزمة تريد إرجاعها ، فستظل الظروف الأصلية لمدة ساعتين و 14 يومًا. ومع ذلك ، يتم حساب هذا العدد لجميع الألعاب في الحزمة.يمكنك زيارة موقع Steam للحصول على كل التفاصيل حول ما هو متوقع ومن غير المحتمل الحصول على رد أموال. لذلك إذا قررت أنك لا تحب لعبة العلامة التجارية الجديدة التي اشتريتها ، وأنك تستوفي شروط رد أموال Steam ، فقد حان الوقت لطلب استرداد الأموال مباشرةً. إذا كنت في غضون 14 يومًا ، نافذة لمدة ساعتين ، تكون هذه تجربة خالية من الألم وخالية من الإجهاد نسبيًا. سيعطيك فتح اللعبة من داخل Steam Support الخيار لطلب استرداد الأموال وفتح نافذة لتذكرة الدعم. إذا كنت خارج فترة السماح هذه ، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال. ومع ذلك ، ستحتاج إلى أن تكون محددًا عند إدخال معلومات حول سبب طلب استرداد الأموال. كلما زادت التفاصيل التي تقدمها ، زادت إمكانية قبولك لاسترداد أموالك. في هذه المرحلة ، ستفتح تذكرة دعم من ستيم. يجب أن تتلقى مزيدًا من المعلومات منهم عبر البريد الإلكتروني لتوضيح سبب وجودك ، أو لن تسترد أي أموال. رفض استرداد؟ إذا تم رفض رد الأموال وكنت تعتقد أنه خطأ ، فهناك طريقة لتقديم استئناف من الناحية الفنية. يمكنك طلب استرداد الأموال مرة ثانية ، وفتح تذكرة دعم أخرى. سيراجع الموظف المختلف طلبك ، وسيتحقق مرة أخرى للتأكد من عدم رفض رد الأموال بطريقة غير عادلة. بمجرد الانتهاء من ملء بطاقة الدعم الخاصة بك ، والحصول على تأكيد من شركة Steam أنك ستحصل على استرداد ، فإن السؤال الكبير هو متى؟ في معظم الحالات ، باستثناء العطل الرسمية في البنوك ، يمكنك توقع استرداد أموالك في غضون أسبوع. إذا مر 7 أيام أو أكثر منذ استرداد الأموال ، يمكنك الوصول إلى مؤسستك المالية والاستفسار عن المعاملات المعلقة. في حالات رد الأموال الدولية ، يمكن أن يستغرق الأمر بضعة أيام أخرى للمعالجة. ستتم إعادة أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. لذلك ، إذا دفعت من خلال بطاقة مصرفية أو بطاقة ائتمان ، فمن المتوقع أن ترى أنها ستظهر هناك. إذا قمت بالدفع باستخدام أموال ستيم ، أو لم تتمكن ستيم من إعادة الأموال إلى الطريقة الأصلية ، فسوف ترى استرداد أموالك في محفظة ستيم الخاصة بك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك التحقق هنا لمعرفة طرق الدفع التي يمكن ردها. إذا لم تكن بطاقتك مدرجة في القائمة ، فسترى استرداد أموالك في محفظة Steam الخاصة بك. كيفية طلب استرداد البخار
متى تتوقع استرداد الأموال الخاصة بك
