في الآونة الأخيرة ، دعت شركة تسويق لاستدراج أعمالي. أرادوا مني الاشتراك في خدماتهم ، والتي تضمنت منتدى على الإنترنت لإنتاج وتسويق الطبقات بناءً على المحتوى الخاص بي. مندوب التسويق الشاب كان يشرح كل الميزات والفوائد لي. من بينها التزام بالمساعدة في إنتاج منشورات التواصل الاجتماعي ، أوضح لي ، وسألني بنبرة متناغمة إلى حد ما ، "هل تعرف ما هي وسائل التواصل الاجتماعي ، يا ليا؟" هل كان من الممكن أن يكون أكثر رعاية أو أقل إطلاعاً على زبونه المحتمل؟
لقد كانت تذكيرًا جيدًا أننا لسوء الحظ لا نتعاون دائمًا مع أشخاص يتقنون الفروق الدقيقة في التواصل في مكان العمل. ربما تعرف زميلًا يستخدم نوعًا مماثلًا من الضربة اللفظية. يُقصد بهذا النوع من السلوك السلبي العدواني أن يضعك في مكانك ، على الرغم من أنه في كثير من الأحيان يتنكر على أنه معقول أو ودود. فكر في الأمر كعداء مغلف بالسكر.
يرعى الناس التحدث إليك. هدفهم هو أن تكون متفوقًا على نفقتك ، مما يؤدي إلى الشعور بالخداع والدونية. أنت بحاجة إلى خطة لعبة جيدة للدفاع ضد هذا النوع من السلوك - وإلا ستأخذ ثقتك بنفسك ضربة قوية.
جرب إحدى هذه الاستراتيجيات للحفاظ على هدوئك ولا تغرق في مستوى الطرف المسيء.
1. لا تأخذها شخصيا
أولاً وقبل كل شيء ، حافظ على الهدوء واستمر ، كما يقولون. إذا كنت تأخذ الأشياء شخصيًا ، فستشعر أن هذا الشخص يهاجمك ، وفي المقابل ، ستطلق آلية استجابة للخوف في عقلك.
عندما يحدث ذلك ، فأنت تميل إلى اتخاذ قرارات أقل وضوحًا ومنطقية ، وتلجأ إلى قرارات عاطفية أكثر. تذكر أن هذا الشخص قد يحاول استفزازك. وإذا سمحت لها ، على سبيل المثال ، بالجلد للدفاع عن نفسك وإخبارها بما هي رعشة ، فسوف تلعب فقط في يديها. كن هادئًا وإيجابيًا ولا تقلل أبدًا من قوة اللطف في المواقف السلبية.
2. اتصل به
يمكنك معالجة سلوك المكتب السيئ عن طريق إخبار الأشخاص عندما تكون تصرفاتهم غير مقبولة معك. اتصل بهدوء ومهنيا بالشخص الذي يرعى دون أن يصنع مشهدًا أو أن يكون دراميًا بالقول بأدب وإن كان مؤدبًا ، "جي ، لقد بدا هذا التعليق يتنازل قليلاً عني. هل تمانع في إسقاط الموقف؟ "آمل أن يأخذك إلى فرصة التنفيذ.
إذا كنت تشعر بالدفاع ، وكما لو كنت تتفاعل مع الآخرين ، فقد يكون أفضل شيء هو الابتعاد وعدم التعامل مع هذا الشخص في الوقت الحالي. يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "عندما تكون مستعدًا للتحدث معي بنبرة أقل تناسقًا ، سأكون في مكتبي." هذا يمنحك فرصة للتنفس وفك الضغط وجمع أفكارك قبل التحدث إلى هذا الشخص مرة أخرى.
3. تحييد لغة جسدك
إذا افترضنا أن زميلك في العمل المزعج يحاول استفزازك ، فمن الأفضل أن ترد بحياد قدر الإمكان. وهذا يعني الحفاظ على لغة الجسد الإيجابية والتعبيرات غير المعادية. تجنب توجيه أصابع الاتهام ، ولف عينيك ، واجتياح المساحة الشخصية للشخص ، وعبر ذراعيك. تلك هي الإشارات التي تخبرها بأنها سمّرتها - إذا كانت في الحقيقة تحاول أن تغضبك.
أبذل قصارى جهدك للحفاظ على سلوك هادئ ومحايد. قف مستقيماً ، واشغل المساحة الخاصة بك ، ولا تتراجع عن الهجوم ، وتمسك بالأرض جسديًا وعقليًا.
4. اطلب التوضيح
قد يأتي بعض الزملاء من ثقافة مختلفة في مكان العمل أو يعتادون على التحدث إلى الآخرين بطريقة معينة لا يدركون أنها غير لائقة. زميلك في العمل الذي يسأل ما إذا كنت تفهم مذكرة الرئيس بنبرة تجدها قابلة للإعادة؟ قد يكون حرفيًا جاهلًا ، غير مدرك تمامًا لكيفية الإساءة إليك. إذا كانت لدى زميلك في العمل سمات جيدة أخرى معروفة ، وكان من النادر أن تندمج في هذا النوع من الوقاحة ، فقد ترغب في التركيز على سياق ما يقوله وليس لهجته.
إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، اطلب التوضيح. يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أريد أن أتأكد من أننا على نفس الصفحة وأن ما تقوله الآن هو طردني. أنا أفهم ، هل هناك أي شيء آخر أفتقده؟ "
بناءً على مستوى راحتك مع هذا الزميل ، يمكنك التفكير في إخباره كيف تفهم (وربما الآخرين) الرسالة بناءً على نغمة الصوت. وقال انه قد نقدر رؤساء يصل.
تذكر أن سلوك الآخرين يكون دائمًا أكثر عنهم مما هو عنك. مقتطف من " الاتفاقيات الأربعة: دليل عملي للحرية الشخصية" دون ميغيل رويز ، يشرح هذه الفكرة جيدًا: "ما يقوله الآخرون ويفعلونه هو تصور لواقعهم الخاص ، حلمهم الخاص. عندما تكون محصناً ضد آراء وأفعال الآخرين ، فلن تكون ضحية للمعاناة التي لا داعي لها ".
قد لا تتمكن من تغيير سلوك الآخرين ، ولكن يمكنك على الأقل أن تتعلم كيفية التعامل معهم بفعالية لتقليل التأثير والمعاناة عليك ، وثقتك ، وعملك.
