كانت العربات الأولى لإدارة زوجي متشابهة للغاية - كلاهما كان في شركات صغيرة في مدن الجامعات ، حيث كان غالبية الموظفين العاملين في الجامعة دون المستوى الجامعي الذين عملوا بدوام جزئي فقط. لقد كنت فقط خارج الكلية لمدة عامين ، وحقيقة أنني كنت قريبًا جدًا من قوتي العاملة سهّلت الارتباط بهم والتعرف عليهم شخصيًا ومهنياً.
بعد ذلك ، بينما كنت لا أزال في أوائل العشرينات من عمري ، انتقلت إلى منصب إداري في شركة برمجيات أكبر بكثير. وفي أول يوم لي في العمل ، لاحظت أن من المحتم أن يكون تحديًا كبيرًا: كانت تقاريري المباشرة أكبر مني في المتوسط من 10 إلى 15 عامًا.
على الفور ، قمت بتكوين بعض الأحكام حول هؤلاء العمال وكيف ستكون علاقاتنا ، والتي تحولت جميعها إلى حد بعيد عن العلامة. لقد تعلمت (بسرعة كبيرة) أنه عندما تقوم بالافتراضات ، فإنك تفهم جيدًا ، أنت تعرف الباقي.
إذا كنت مديرًا جديدًا ، فلا تتبع خطواتي. تخلص من هذه الأساطير الأربعة خارج النافذة ، وستكون شخصية مدرب وسلطة أكثر نجاحًا من البداية.
الأسطورة رقم 1: لا يمكنك أن تتصل
عندما أدرت أطفال الجامعات ، كنت أعرف بالضبط كيف كانت حياتهم - فقد عملوا لمدة ساعتين بين الفصول الدراسية ، واستغرقوا أياماً قليلة قبل نهائيات كأس العالم للدراسة في فصل دراسي يستحق الدراسة ، وكانوا يريدون حقًا كسب بعض النقود الإضافية. منذ أن كنت في نفس الموقف قبل بضع سنوات فقط ، كان من السهل بالنسبة لي أن أتصل بهم على أساس يومي.
لذلك عندما بدأت في إدارة الموظفين الذين تزيد أعمارهم عني بعقد ، لم أكن أعتقد أنني سأكون قادرًا على الارتباط بحياتهم. كان لديهم زوجات وأطفال وحتى أحفاد ، ولم أكن في تلك المرحلة من الحياة حتى الآن. لذا فقد تعثرت ، ورأت أنه كلما قلت معرفة الموظفين لدي ، قل ما لاحظوه التباين في تجاربنا الشخصية.
إذا نظرنا إلى الوراء ، كانت هذه وسيلة ساذجة للغاية للتعامل مع الوضع. حتى إذا لم تكن في نفس الموقف الدقيق في حياتك مثل تقاريرك ، فلا يزال بإمكانك الاهتمام بحياتها. قد لا تكون قادرًا على تقديم المشورة (وهذا ليس عملك على أي حال) ، ولكن يمكنك أن تسأل عن أسرهم وخبرات العمل السابقة والتطلعات المهنية. لديك كل هذه الأشياء أيضًا ، حتى لو كانت تبدو مختلفة بعض الشيء.
سيساعدك إنشاء اتصال شخصي مع مرؤوسيك على فهمهم بشكل أفضل - ما الذي يحفزهم ، وكيف يتعلمون ويتواصلون ، وما هو أكثر أهمية لهم - وهذا سيساعدك على أن تصبح قائدًا أكثر فاعلية.
الأسطورة رقم 2: أنت مدرب ، لذلك أنت تعرف أكثر من الجميع
عندما قبلت منصب إدارة في شركة برمجيات ، لم تمتد مهاراتي الفنية إلى ما هو أبعد من Microsoft Word. وبالتأكيد لم أكن أريد أن يلاحظ الموظفون هذا النقص في المعرفة ، لذا فقد اتخذت قرارات وشكلت عمليات منفردة ، دون استشارةهم. عندما لم تنجح المشاريع (حتما) بالطريقة التي خططت لها ، أدركت أنه بدون مدخلاتها ، لم أكن أتحرك بشكل ذكي.
أحد أكبر الأخطاء التي يمكنك ارتكابها كمدير (في أي عمر) هو رفض التعلم من فريقك. في الواقع ، يعد الموظفون الأقدمون لديك أحد أفضل الموارد التي يمكنك استخدامها للتكيف مع موقعك الجديد. لقد كانوا مع الشركة (ناهيك في الصناعة) لعدة سنوات - مما يعني أنهم على دراية بما يصلح وما لا يصلح ، لقد رأوا كل مشكلة تقنية ممكنة تقريبًا ، وهم يعرفون عملاء الشركة أفضل من أي شخص آخر.
لذلك كل يوم ، أتعلم منهم. أسألهم عما إذا كانوا قد رأوا مشكلة معينة من قبل ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف تم حلها. أسأل رأيهم حول العمليات الجديدة التي أفكر في تنفيذها ، أو كيف يقترحون جعل الإدارة أكثر كفاءة.
في معظم الأحيان ، لديهم أفكار رائعة أنهم أكثر من راغبين في مشاركتها. إنهم يريدون أن يكونوا جزءًا من عملية صنع القرار ، وهم حريصون على نشر معارفهم. إن مدتها الطويلة في الشركة عادة ما تكون علامة على أنها استثمرت فيها وتريد أن تنجح.
الأسطورة رقم 3: لا يحتاجون إلى تدريب (أو يحتاجون إلى تدريب أكثر من أي شخص آخر)
هذا الافتراض ذو شقين: عندما بدأت في إدارة فريقي الأكبر سناً ، افترضت أن الكثير منهم كانوا يعملون في الشركة منذ أكثر من 10 سنوات ، كانوا يعرفون أن كل ما يمكن معرفته عن البرنامج والأنظمة الداخلية للشركة .
ومع ذلك ، كان من السهل بنفس القدر أن أفترض أن موظفيي الأكبر سناً لم يكونوا يتمتعون بالدهاء التكنولوجي مثل زملائهم في العمل الأصغر سنًا ، وسيحتاجون إلى مزيد من التدريب بشكل مضاعف من أجل الحصول على تعقيدات البرامج.
ألا تعرف ذلك؟ كنت مخطئا في كلا الحسابين.
بغض النظر عن عمره أو عمرها ، يتعلم كل شخص بشكل مختلف. لذا ، في نهاية اليوم ، نسيت ما سمعته وتعرف على موظفيك بشكل فردي. لقد وجدت أنه من المفيد للغاية الجلوس مع كل من تقنيتي بشكل منفصل لمشاهدة سير العمل. لقد رأيت بسرعة ما عانى منه كل شخص ، وفي أي مجال يمكنه استخدام تدريب إضافي.
يمكن أن يوفر ذلك أيضًا فرصة مثالية للتدريب الجماعي - يمكن للموظفين الأقوياء في مجال واحد تعليم الموظفين الذين يعانون من هذه المهارة والعكس صحيح. مع هذا النهج ، سيحصل الجميع على فرصة ليكون المدرب والمتدرب - وهذا سيخلق ثقافة العمل الجماعي.
الأسطورة رقم 4: لا يحترمونك بسبب عمرك
عندما لاحظت فارق السن بين زملائي وأنا ، فكرت على الفور ، "لا توجد طريقة لاحترام فتاة صغيرة تخرجت من الجامعة". وما هو أسوأ: لقد تركت هذه الأفكار تتسلل إلى أسلوبي الإداري - أنا تجنب المواجهة مع كبار السن من الموظفين ، معتبرين أنهم لن يتقبلوا تدريبي أو ملاحظاتي لأنني كنت صغيراً.
وكان ذلك خطأي الأكبر والأكثر تكلفة. لم أحاسب موظفيي ، وأدع أداء أدائهم الضعيف ينزلق. بما أنني لم أدير موظفيي فعليًا ، لم أكن أؤدي وظيفتي كرئيس: ساعدهم على النجاح.
من يعلم؟ ربما كان العاملون لدي يفكرون في عمري في مرحلة ما. لكن القضية الحقيقية هنا هي أنك تكسب الاحترام من خلال أداء وظيفتك ، والقيام بذلك بشكل جيد. كمدير ، إذا قمت بتدريب فريقك بشكل فعال ، ومساعدتهم على فهم الأخطاء والعمل عليها ، وتوفير التدريب الذي يحتاجون إليه ، والتعرف على نجاحاتهم ، فستكسب احترامهم - بغض النظر عن عمرك (أو سنهم).
