إليك سيناريو القيادة الكلاسيكية: أنت رئيس وتم إخبارك بالتغييرات الكبيرة التي ستحدث في مؤسستك. سيتم إعادة تعيين بعض الأشخاص ، بينما سيفقد البعض الآخر وظائفهم أو يُعرض عليهم وظائف أقل. ها هي كيكر: لا يمكنك قول أي شيء عن ذلك. المعلومات سرية.
لكنك من نوع المدرب الذي بنى الكثير من الثقة في الشارع لكونه شفافًا. وسوف يخرج أنك علمت بالتغييرات مسبقًا.
أفضل المديرين لا يبنون الولاء والثقة من خلال المشاركة السرية لمعلومات الشركة السرية أو إخبار الموظفين بالأخبار السيئة التي لا تخصهم. بدلاً من ذلك ، يقومون بذلك من خلال مشاركة ما يجب مشاركته ، والحفاظ على السرية ، والصدق في كيفية اتصالهم وما الذي يتواصلون معه. (تذكر أن قول "لا أستطيع التحدث عن ذلك" أو "أنا لست مطلق الحرية لمناقشة ذلك" ليس رفضًا شخصيًا ، إنه بيان صدق ومحترف للحقيقة.)
إعطاء موظفيك الائتمان لفهم. على سبيل المثال ، أنت - وهم - يعلمون أنه سيكون من الخطأ قول شيء سلبي عن موظف إلى آخر ، ونتوقع منه أن يحفظ أسرار زملائه في الفريق. باتباع نفس المنطق ، فإن الانفتاح حول "كل شيء تقريبًا" لا يشمل أيضًا كسر الثقة التي أنشأتها مع رئيسك في العمل من خلال مشاركة شيء طلب منك أن تحافظ عليه.
ومع ذلك ، أنا أعلم أن قول ذلك أسهل من القيام به. لذلك ، إليك كيفية دعم فريقك دون مشاركة شيء غير مناسب:
1. عندما لا تتفق مع الممارسة داخل المنظمة
أظهر نزاهتك بإخبار الحقيقة عن خلافك - خاصة لرئيسك - لكن لا يزال يلتزم بالسياسة. إليكم مثال على الحياة الواقعية: كان Kim-Ly مشرفًا على التحول في إحدى العيادات التي وضعت سياسة تمنع استخدام الهواتف المحمولة للممرضات أثناء عملهم في نوبة عمل. كانت الممرضات (الرجال والنساء الذين لديهم أطفال وأطفال في سن المدرسة) بحاجة إلى الوصول إلى مدارس أطفالهم ورعاية الأطفال خلال ساعات العمل. كان لدى الآخرين مواقف عائلية أو شخصية كانت تبرز أحيانًا والتي كانت مهمة للتعامل معها أثناء ساعات العمل.
اختلفت كيم لي مع هذه السياسة وشاركتها مع موظفيها بأنها تعمل بجد للحصول على الإدارة لتغييرها. ولكن حتى فعلوا ذلك ، توقعت أن يلتزم فريقها به. دعم السياسة مع عدم الاتفاق معها أدى في النهاية إلى حل جديد ؛ هاتف جوال "24/7" مشترك وجهاز محمول تم إدارتهما واستخدامهما بشكل جماعي من قِبل الجميع أثناء التحول لقد أعجب فريق إدارة العيادة بالحل كثيرًا حيث قاموا بتطبيقه كالمعيار في جميع أنحاء المنظمة ، وتم اعتماد Kim-Ly وفريقها في هذا الحل.
2. عندما تسريح العمال قادمة وفريقك ليس لديه فكرة
لديك علاقات قوية معك ، وعليك أن تعرف أن دان يتطلع لشراء منزل وستبدأ ابنة تينا دراستها الجامعية قريباً. تشعر بالضيق من الذنب لأنك تعلم أنه بحلول نهاية العام ، سيحتاج أحدهم إلى العثور على وظيفة جديدة.
يلجأ أكثر من عدد قليل من الرؤساء إلى تحذير الموظفين سراً مثل دان وتينا بعدم اتخاذ أي قرارات مالية كبيرة لبضعة أسابيع. على الرغم من أنه يتم مع أفضل النوايا ، إلا أن هذا النوع من الكشف يخرق السرية ويحتمل أن يؤدي إلى نتائج عكسية. بالنسبة لمعظم الناس ، من الصعب للغاية الجلوس على سرية بشأن الأمن الوظيفي. ولكن بقدر ما هو صعب ، بذل قصارى جهدك للحفاظ على السرية.
إن أملك الوحيد في منع هذا النوع من المفاجآت غير السارة هو أن تظل دائمًا على اطلاع دائم بالأداء العام للمنظمة وتذكيرهم بأن مهمة كل فرد مرتبطة بهذا الأداء. على سبيل المثال ، اجعل مراجعة نتائج أعمال فريقك أو مجموعتك جزءًا منتظمًا من الاجتماعات. القيام بذلك يقلل من خطر الوقوع في الناس على حين غرة ، أيا كان الوضع.
بمجرد نشر الأخبار في العراء ، كن مستعدًا للاستماع إليهم يتحدثون عن مخاوفهم واهتماماتهم. بذل قصارى جهدك لتضع نفسك في مكانها وإظهار التعاطف ، ثم كن مستعدًا لتقديم الدعم إذا طلب ذلك - من كتابة خطابات مرجعية إلى مساعدتهم على التفكير من خلال العثور على وظيفة تناسب مواهبهم في المستقبل.
3. عندما يكون هناك تغيير كبير (هذا لا يؤثر مباشرة عليها)
لا أحد يخشى على وظائفه ، لكن المشهد يتغير. ربما الرئيس التنفيذي يغادر. سيكون هناك اندماج. مكتب آخر يغلق أو بعض الفضيحة الشخصية على وشك الخروج. هذا يمكن أن يجعل الناس يشعرون بعدم الاستقرار والقلق.
بعد ظهور الأخبار ، إذا سألك أحدهم "هل تعلم بهذا؟" فقل الحقيقة. قم بالرد على شيء مثل "نعم ، لقد شعرت بالحرج لعدم إخبارك به ، ولكن لم يكن مكاني لمشاركة المعلومات." يمكن أن تصبح مثل هذه المواقف لحظات قابلة للتمييز لموظفيك حول الشكل المهني والاحتفاظ بالسرية.
لا تنتظر حدوث أزمة لتخبر موظفيك أين تقع ولاءاتك ومسؤولياتك. التواصل المنتظم والمفتوح هو المطلوب للحفاظ على ثقة الناس وثقتهم.
تأكد من أن موظفيك يعرفون دوافعك. كزعيم لهم ، أنت تدعم حياتهم المهنية والتقدم. لكن في الوقت نفسه ، طالما كانت قانونية وأخلاقية ، فأنت ملزم بدعم خطط صاحب العمل ؛ جزء من ما يدفعون لك القيام به. يمكن أن يكون توازنًا صعبًا بالتأكيد ، ولكن الانفتاح - في حدود المعقول - هو المكان المناسب للبدء.
