يعمل فريقك على مشروع مثير يحصل على الكثير من الرؤية في مؤسستك. وبهذه الرؤية يأتي بعض الضغط. واجه أحد زملائك في نجم الروك بعض المشكلات من جانبها من المشروع بعد بعض الصعوبات مع فريق آخر. هذه الإحباطات تتصاعد. يرتفع صوتها وهي تتابع آخر حاجز واجهتها. الآن ، أنت قلق من احتمال انهيارها في المكان الخطأ ، في الوقت الخطأ ، مما يؤدي إلى التراجع عن كل السمعة الكبيرة التي قامت بها.
لا تريدها أن تحرج نفسها ، فأخذتها جانباً وتطلب منها أن "تهدأ".
نظرة واحدة على تعبيرها ، وتدرك أن إخبار زميل مستاء بالهدوء لم يكن رائعا ؛ في الواقع ، ربما تكون قد ألقيت القليل من البنزين على نارها الهائجة بالفعل.
"اهدأ؟ اهدأ؟ لا تقل لي أن أهدأ!
الآن ليست مجنونة باليوم ، إنها غاضبة منك تمامًا.
لسوء الحظ ، فإن هذه الكلمات حسنة النية لا تمضي في كثير من الأحيان. بدلاً من أن يسمعها المتلقي كمحاولة رعاية للمساعدة في معالجة بقايا يوم عمل جامح ، ربما تشعر أنها قد تعرضت للإقصاء.
على الرغم من أن نواياك بلا شك جاءت من مكان مفيد ، إلا أنك تعلمت بالطريقة الصعبة التي تطلب من شخص ما التهدئة عادة ما يؤدي إلى نتائج عكسية.
ولكن إذا كان لديك إعادة تنفيذ ، فماذا يمكن أن تقوله أو تفعله بدلاً من ذلك؟ قبل ذلك ، هناك أربع أفكار تعمل بشكل أفضل بكثير من "تهدئة" رعايتها. نأمل ، أن تكون قادرًا على الحفاظ على ساعة سعيدة وسعيدة.
1. تظهر أنك تستمع
عندما تشعر صديقك بألم شديد أثناء يوم سيء ، فإن ما تريده حقًا هو أن تسمع. لذلك دعها تعرف أنك تستمع.
"أنا هنا من أجلك. دعنا نذهب إلى غرفة الاستراحة / الذهاب للنزهة والاستيلاء على القهوة ويمكنك أن تخبرني بما يجري. لقد كنت هناك ، لذلك لا توجد أحكام ".
2. التعاطف
دعها تعرف أنك تتقاسم آلامها. القدرة على التعبير عن التعاطف مع شخص آخر هي مهارة ناعمة تستحق التعلم. يقول لك التعاطف ما تمر به وتريد المساعدة. قل ، "أنت منزعج بشكل مفهوم الآن ، وأنا أتفهم تمامًا السبب. دعونا نرى ما إذا كان يمكننا معرفة كيفية حل هذا معا ".
3. عرض للمساعدة
قد لا يكون هناك شيء يمكنك القيام به بشكل واقعي (لن تسير في مكتب زميلها وتطالبها بالاعتذار لصديقك) ، لكن هذا لا يعني أنه لا يزال بإمكانك تقديم المساعدة. عندما تقدم الدعم في شكل راحة واهتمام ، فأنت تساعد بالفعل. ومن الجيد أن نسأل ، "كيف يمكنني مساعدتك الآن؟" حتى لو لم يكن هناك أي شيء ملموس يمكنك القيام به.
4. التنفس
لقد أثبتت تقنيات التنفس أنها تساعد على تبديد التوتر وإعادة الهدوء إلى أجسامنا. عرض القيام بذلك معًا يدعوك لمشاركة ضغوطها. بعد تنفيسها ، قل ، "دعنا نأخذ ثلاثة أنفاس عميقة معًا." ربما تنفجر من الضحك في النهاية ، أو ربما تريحها (وأنت أيضًا). النقطة المهمة هي عرض العمل معها للتغلب على ضغوطات اليوم السيئ.
عندما يشعر الشخص بالضيق والقلق ، قد يؤدي بك ذلك إلى الشعور بعدم الراحة أو الانزعاج. على الرغم من أنه قد يبدو بريئًا أن ترمي "تهدئة" للتخفيف من مشاعرك ، إلا أنها ليست مفيدة للغاية لصديقك. عندما تتمكن من السماح للأشخاص بمعرفة أنك تشارك آلامهم بشكل حقيقي ، ومنحهم اهتمامًا غير مقسم للاستماع ، فإنهم يستفيدون من الارتباط الإنساني الذي تقدمه في موقف صعب.
