هل تواجه مشكلة في تحفيز موظفيك؟ تكافح لمعرفة الموارد التي يفتقر إليها فريقك؟ ألست متأكدًا مما يمكنك فعله لجعل أسلوب الإدارة أكثر فعالية؟
حسنًا ، إليك الحل: اسأل موظفيك .
لا ، إنها حقًا بهذه البساطة. كمدير ، من السهل تطوير أسلوب إدارة معين ونأمل ببساطة أن يتقبل فريقك ذلك. على الرغم من أن ذلك يمكن أن ينجح إلى حد ما ، فإليك ما يلي: كونك مديرًا بطبيعته ينطوي على التفاعل مع مجموعة واسعة من الشخصيات والتفضيلات - وما لا يصلح لشخص واحد لن يعمل للجميع. ولكن من خلال طرح أسئلة على كل موظف من موظفيك حول كيفية رغبتك في إدارتها ، يمكنك معرفة ما هو الأفضل لفريقك ، وصياغة أسلوب الإدارة وفقًا لذلك.
في تجربتي ، سواء بصفتي موظفًا سألني مديره عن هذه الأسئلة المباشرة ، وبعد ذلك كمدير طلب منهم من موظفيي ، فإن هذه الطريقة البسيطة تحدث فرقًا كبيرًا. للبدء في الاتجاه الصحيح ، حاول طرح هذه الأسئلة الأربعة التي تفتح عينيك.
1. "كيف تريد أن تكون مكافأة؟"
خلال الأشهر القليلة الأولى في وظيفة سابقة ، كان مدربي يكافئني بالطعام (على سبيل المثال ، وجبات الغداء اللذيذة ، والقهوة في منتصف النهار ، وإمدادات لا تنتهي أبدًا من الحلوى) وغيرها من هدايا غريب الأطوار ، مثل القرطاسية والدباغة الذاتية الراقية. وعلى الرغم من أن الحصول على الهدايا كان مثيراً في البداية (عيد الميلاد كل يوم!) ، فإن المكافآت المحددة التي اختارتها لم تحفزني على العمل أكثر صعوبة من المعتاد ، لأنها لم تكن أشياء أريدها حقًا. بعد فترة من الوقت ، بدأت الهدايا تحبطني فعلاً - كنت أعمل على راتب غير مثير للإعجاب عند بدء التشغيل وكنت أفضل وضع الأموال التي أنفقتها على هذه الهدايا مقابل مكافأة أكثر ديمومة ، مثل المكافأة 401 (ك).
كمدير ، ليس لديك دائمًا صورة دقيقة عما يريده الموظفون لديك حقًا. ولكن إذا منحتهم فرصة لتوضيح ذلك لك ، فستكون لديك رؤية واضحة لكيفية تحفيزهم. سواء قمت بتغيير نظام المكافآت الخاص بك ليشمل أيام عطلة إضافية ، أو أيام ملابس رسمية في منتصف الأسبوع ، أو اجتماعات أسبوعية للتعرف على الفريق ، أو برنامج مكافآت منظم ، عندما تقوم بتضمين الأشياء التي يريدونها بالفعل ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر استعدادًا لوضع في هذا الجهد الإضافي.
2. "كيف تعمل بشكل أفضل؟"
تمتاز مكتبي السابق بنظام مكبر صوت مثير للإعجاب ، والذي تم ربطه باستمرار بتيار ثابت من موسيقى الهيب هوب والراب. وبينما أحب زميلي في العمل التشويش على هذه الموسيقى المتفائلة أثناء عملها ، لم أتمكن من التركيز عندما كان مكتبي يهتز من صوت الجهير. أخيرًا وصلت إلى مديري ، واشترت على الفور زميلي في العمل زوجًا من سماعات الرأس شديدة التحمل - وهو حل يرضي كلاً من تفضيلاتنا.
بناءً على شركتك المحددة وبيئتها ، قد لا تتمكن من تلبية كل طلب. ولكن بمجرد طرح هذا السؤال ومعرفة ما الذي يساعد موظفيك حقًا في بذل قصارى جهدهم ، يمكنك محاولة إجراء تغييرات صغيرة. ربما يمكنك السماح لهم بالعمل من المنزل يومًا في الأسبوع ، أو تخزين بعض الوجبات الخفيفة في منطقة مركزية ، أو السماح لهم بأخذ استراحة قصيرة كل ساعة ، أو السماح لهم بالاستراحة على الأرض باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم بدلاً من الجلوس على مكتب. طالما كان الطلب معقولًا وضمن سلطتك ، يمكنك المساعدة في إنشاء بيئة عمل مريحة تساعدهم على إنتاج أفضل أعمالهم.
3. "ما الذي لا يعجبك في أسلوب الإدارة الخاص بي؟"
أعلم - هذا الأمر يمكن أن يكون مخيفًا ، حيث يمكن أن يكون بمثابة نقطة انطلاق للموظف لكي يمزق تمامًا الطرق المجربة والحقيقية التي اعتقدت أنها كانت دائمًا على صواب. ولكن ، قد تكون أيضًا أداة فعالة للغاية لمعرفة ما الذي يجعل موظفيك يقررون - وما يمكنك القيام به لجعل حياتهم أسهل قليلاً.
عندما سألتني مديري السابق عن هذا السؤال ، اعترفت على مضض أنها تميل إلى أن تكون مراقبا مصغرا. كانت سترسل لي قوائم مفصّلة للمهام كل صباح ، وتحدد بالضبط ما يجب أن أقوم به وكيف أحتاج إلى القيام بذلك - وهذا ما نقلت عنها أنها لا تثق بي لأؤدي عملي بنفسي.
لذلك ، من خلال التحدث من التجربة ، قد يعمل موظفوك أيضًا على كبح جماح حيواناتهم الأليفة. قد يكرهون أنك تعقد اجتماعات فردية معهم فقط عندما يحين وقت إجراء المراجعات السنوية ، أو أنك تأتي دائمًا بواسطة مكاتبهم للدردشة ، وتوقف سير العمل لديهم تمامًا. ولكن ما لم يتم إعطاؤهم الضوء الأخضر للاعتراف بهذه المخاوف ، فمن غير المحتمل أن يتطوعوا بالمعلومات. لذا امنحهم الفرصة. فكلما زاد استياءهم من بعض جوانب أسلوب الإدارة الخاص بك ، قل إنتاجيتهم بمرور الوقت ، وكلما اقتربوا من الاستقالة للأبد.
4. "ماذا يمكنني أن أفعل لجعل عملك أسهل؟"
إذا لم يكن هناك أي سؤال آخر يثير تعليقات مفيدة من موظفيك ، فإن هذا السؤال مجاني بعض الشيء ، لذلك يمكن لفريقك التعبير عن أي احتياجات أخيرة.
على سبيل المثال ، كان لديّ رئيسًا كان يصرخ في وجهي من مكتبها عبر القاعة. كنت أعمل في مشروع ، وفجأة ، سمعت ، "يا ، هل دفع علي جونسون الأسبوع الماضي؟" مع كل طلب ، كان علي أن أتخلى عن مشروعي الحالي ، ابحث عن المعلومات من السجلات في خزانة الملفات الخاصة بي ، وأرجع الرد - كل ذلك قبل أن أتمكن من العودة إلى مهمتي الأصلية.
من المستغرب ، بمجرد أن ذكرت على وجه التحديد أن طلباتها المستمرة كانت تعيق سير العمل بشكل خطير ، توقف الصراخ. لقد بذلت جهودًا متضافرة للاقتراب من مكتبي (أو على الأقل بابي) قبل أن تطرح سؤالًا - وجاءت هذه الطلبات كثيرًا أيضًا.
يمكن أن يشير هذا السؤال أيضًا إلى ثغرات في المعرفة وما يمكنك القيام به لإصلاحها. على سبيل المثال ، عندما طرحت هذا السؤال على موظفيي ، سأل أحدهم عما إذا كان بإمكاني متابعة كل اجتماع أسبوعي مع ملخص عبر البريد الإلكتروني لما تحدثنا عنه ، بحيث يمكن أن يكون لديه نقطة مرجعية للعمليات والتحديثات الجديدة. على مستوى أوسع ، يمكنك معرفة أن فريقك يريد تدريبًا إضافيًا على برنامج CRM للشركة أو سير عمل يوثق بوضوح عملية جديدة.
إذا كنت ترغب في جعل عملك أسهل ، فتوقف عن محاولة تخمين ما الذي سيجعل موظفيك أكثر نجاحًا - واسأل فقط. بمجرد معرفة الإجابات على هذه الأسئلة ، ستعرف بالضبط ما يجب القيام به لجعل كل موظف من موظفيك سعداء ومنتجين ومحفزين. وسيشكل ذلك فريقًا كبيرًا وسعيدًا ومنتجًا ومحفزًا.
