هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن يساء بها تفسير رسالة البريد الإلكتروني أو يساء فهمها. للتعويض عن نغمة الصوت التي لا لبس فيها عبر الهاتف أو لغة الجسد التي تتحدث بأحجام كبيرة ، عليك أن تختار بعناية ، بلباقة أحيانًا ، التعبير الذي تستخدمه.
لكي أكون أمينًا ، لا أحب عدد المرات التي أقوم فيها برسم علامة تعجب للإشارة إلى أن الأمور جيدة وجيدة وليس أفضل أبدًا أو لإظهار تقديري لطلب يتم الوفاء به - لكن في بعض الأحيان لا توجد طريقة أخرى لإظهار أنني لعبة م. في بعض الأحيان ، رغم ذلك ، لا يمكن حتى لجزء التنقيط المثير أن ينقذ الموقف إذا كان معنى كلماتك يحتوي حتى على عداء أساسي.
قبل أن تنفصل عن رسالة بريد إلكتروني متسرعة وتخاطر بالإساءة إلى جهاز الاستقبال أو تزعجه ، تحقق من هذه الخطوط الشائعة ولكن التي لا تحظى بشعبية واختر البديل بدلاً منها.
1. "آسف لتكون عبئا / عناء"
هذا هو مثل هذا الخط السلبي العدواني. في حوالي 100٪ من الحالات التي يتم فيها استخدام هذا الخط ، لا يعتذر الشخص مطلقًا ولا يعتقد أنه يمثل عبئًا أو عناء. بدلاً من ذلك ، يستخدمون هذه العبارة تسع مرات من أصل 10 ، لأنهم يريدون الحصول على انتباه القارئ (وربما تعاطفه أو شفقته). يفترضون أن اتباع هذا النهج سيؤدي إلى استجابة رحيمة من المستقبل.
بدلاً من ذلك قل: "شكرًا لك على التحلي بالصبر معي"
يشير هذا إلى المسؤولية عن كل ما يحدث ، والأرجح أن يتم مواجهته باستجابة سخية وربما حتى الطمأنينة بأنها ليست مشكلة. وإذا كنت بحاجة فعلاً إلى استجابة في أسرع وقت ممكن ، فهذه هي أفضل طريقة للحصول على متابعة سريعة.
2. "كل ما تفكر فيه"
حسنًا ، دعنا نفترض أن هذا قد تم نطقه بعد طلب الإدخال. إذا كان الطلب صادقا لكنك تضايقت من أن هناك أي ذهابا وإيابا على الإطلاق (فكرتك كانت على ما يرام بالطريقة الأولية التي قدمتها ، شكرا جزيلا لك) ، ثم اسمحوا لي أن أكون أول من أخبرك أن هؤلاء الثلاثة غير مؤذيين على ما يبدو كلمات تنقل لك الانزعاج والإحباط في البستوني.
بدلاً من ذلك ، قل: "أنا منفتح على أفكارك وأنا سعيد للقيام ببعض العصف الذهني"
هذا يدل على أن لديك مصلحة نشطة في إيجاد حل مقبول ومناسب. ليس هناك حقًا وقت يقرأ فيه "كل ما تعتقد" على أنه بيان مرن وقبول. لا يعني ذلك أنك على استعداد لأن تكون لاعب فريق ؛ يبدو أنك لست منزعجًا من أن فكرتك لم تقبل بدون سؤال. لا تكن ذلك الشخص الصالح.
3. "يرجى تقديم المشورة"
إنه أمر رسمي ويطالب قليلاً عند التفكير فيه. علاوة على ذلك ، لا يفتح النقاش ؛ إنه انتهازي ، مما يشير إلى أنه ليس لديك وقت لذلك وتحتاج فقط إلى تعليمات واضحة حول الخطوات التالية بسرعة . ولكن ، لسوء الحظ ، لا يتحول كل شيء إلى عشرة سنتات. في بعض الأحيان ، يكون الظهر والخلف ومجال المناقشة ضروريًا للحصول على نتيجة نهائية مقبولة.
بدلاً من ذلك قل: "اسمح لي أن أعرف إذا كان لديك أي أفكار حول كيفية المتابعة مع هذا"
إعادة صياغة الاستجابة مثل هذا يشجع المشاركة والحوار المفتوح. أنت تقصد بشكل أساسي أنك منفتح على آراء الشخص الآخر في هذا الشأن ، ولكنك أيضًا على استعداد لإيجاد حل بديل لنفسك إذا كان ذلك أفضل.
4. "آمل أن يكون الأمر أكثر رغبتك"
الشخص الذي يقول هذا مسرور تمامًا بكل ما هو "وما". ولكن ، للأسف ، قوبل بملاحظات أقل من الإثارة وتم تعديلها وفقًا لذلك حتى يكون التقييم الذي قام بتقييمها سعيدًا. لكن الحقيقة هي أنه لا يهتم ، لأنه ربما لا يرى حاجة لإجراء أي تعديلات في المقام الأول.
بدلاً من ذلك قل: "أنا مهتم بتعليقاتك على هذا التحديث"
يعد الانفتاح على سماع الملاحظات ، حتى لو كنت تشك في أنها قد لا تكون إيجابية بنسبة 100٪ ، جزءًا أساسيًا من التحسين والتقدم. يمكننا جميعًا إجراء التعديلات من وقت لآخر بناءً على النقد البناء. حتى لو لم تكن مهتمًا فعليًا في حد ذاته ، ضع أفضل وجه لعبتك واحتضان الملاحظات.
لا أحد منا مثالي أو يعرف دائمًا ما الذي يجب قوله بالضبط ، ولكن في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا للتفكير قبل أن تتحدث وتسأل نفسك عما إذا كان من الممكن أن تفسر ما ستقوله بطريقة خاطئة. إن الإساءة إلى شخص ما مؤقتًا للوصول إلى قائمة المهام الخاصة بك لن تفيدك على المدى الطويل.
