تخيل وظيفة حيث عملك غير موضع تقدير ، والجهد يذهب دون أن يلاحظها أحد ، ويمكن استبداله في لحظة.
ليس بالضبط المكان الذي تريد البقاء فيه لفترة طويلة ، أليس كذلك؟
كمدير ، ليس هذا هو نوع البيئة التي ترغب في تشجيعها - ليس إذا كنت ترغب في استمرار موظفيك ، فهذه هي البيئة. لذا ، فإن أحد أهم مسؤولياتك هو جعل موظفيك يشعرون بالتقدير الحقيقي ، وإعلامهم أنه بدونهم ، ستكون شركتك وشركتك - وبصراحة أنت - في وضع أسوأ.
ولكن كيف يمكنك أن تفعل ذلك على أساس يومي ، خاصةً إذا لم تكن لديك سلطة اتخاذ القرار أو الموارد الخاصة بالمدير التنفيذي الرفيع المستوى؟ خلال سنوات عملي كمدير ، وجدت أن القيام بهذه الأشياء الأربعة البسيطة يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.
1. كن مقصودا مع المحادثات اليومية
غالبًا ما يكون الموظفون والمديرون متمسكين بفكرة أن "كل فرد قابل للاستبدال". لكنني وجدت أن جزءًا كبيرًا من الشعور بالقيمة يحدث عندما يدرك الموظفون أنهم يضيفون شيئًا إلى الشركة لا يستطيع أي شخص آخر فعله.
للتعبير عن هذا الأمر بفعالية ، فكر في الطريقة التي تتعامل بها مع المحادثات اليومية مع موظفيك. عندما تقوم بتعيين مهمة جديدة ، على سبيل المثال ، تخطي الأساس التالي "فيما يلي معلومات الاتصال لعميلك التصميمي التالي" ، وكرر لماذا تقدر حقًا عمل شخص ما: "لقد قمت بعمل رائع في تصميم موقع الويب هذا الأسبوع الماضي. لدينا عميل جديد يبدو صعب الإرضاء ، ولأن عملك موجه نحو التفاصيل ، أعتقد أنك العميل الوحيد لهذا المنصب. "
أو عندما تبدأ في منح الأشخاص مزيدًا من العمل الشاق ، أقر بوضوح بما تفعله ولماذا: "لقد قمت بالفعل بتسمية العرض التقديمي خلال اجتماع الفريق الأسبوع الماضي ، لذلك أعتقد أنه يمكنك التعامل مع عرض تقديمي شهري للعملاء مع بعض حساباتنا الكبيرة "كلما زادت إدراكك لمساهمات موظفيك المحددة في الفريق ، زاد شعورهم الذي لا غنى عنه.
2. أظهر لهم أن الآخرين بحاجة إليهم ، أيضًا
على الرغم من أن التعرف يمكن أن يكون بمثابة حافز كبير ، إلا أنه قد يصبح أيضًا أمرًا روتينيًا عندما يأتي دائمًا من مدير مباشر.
أنا لا أقول أنه يجب عليك أبدًا التردد في مكافأة موظفيك على الوظيفة التي أنجزوها جيدًا ، بالطبع. ولكن ، تذكر أن ردود الفعل من الآخرين يمكن أن تحزم المزيد من الجهد - وأظهر لفريقك أنهم لا يحظون بتقديرك فقط ، ولكن أيضًا من قِبل العملاء وزملاء العمل وحتى المديرين التنفيذيين.
لذا ، انتبه عندما يرسل إليك عميل بريدًا إلكترونيًا لمشاركة التجربة المذهلة التي اكتسبتها مع أحد الموظفين أو عندما يخبرك شخص من قسم آخر "Joy ساعدني في العثور على الرقم الذي أحتاجه - إنها رائعة!" سواء أكنت تقوم بذلك بشكل خاص (عبر محادثة فردية أو بريد إلكتروني) أو بشكل عام (على لوحة رسائل الشركة أو أثناء اجتماع فريق) ، فسوف تخبر موظفيك بأنهم يؤثرون على العملاء و زملاء العمل - وسيتم تذكيرهم بمدى أهمية عملهم.
3. تحديهم
كل وظيفة تأتي مع مسؤوليات أقل من براقة. لكن من المهم الموازنة بين العمل الشائك والمهام الصعبة أيضًا. عندما تقوم فقط بإلغاء المهام المتكررة (أو المهام أسفل مستوى مهارة شخص ما) ، فأنت تعلم أنك لا تحتاج حقًا إلى مواهبه الفردية أو المحددة. (هيا ، يمكن لأي شخص تحديث جدول بيانات العميل!)
من ناحية أخرى ، عندما تقوم بتعيين أحد الموظفين لمهمة صعبة وتضع ثقتك به فعليًا حتى تتمكن من ذلك ، فإن ما تقوله هو: "أعلم أنك قادر على ذلك ، وأنا أثق بك في القيام به وظيفة رائعة ".
لذلك ، وجدت أنه من المهم أن تجد باستمرار طرقًا جديدة لتحدي موظفيي - سواء كان ذلك يعني تطوير مشاريع جديدة خصيصًا لمواهبهم أو مجرد إدراك أكثر مما يفعله كل شخص وتعيين المهام وفقًا لذلك. أنا أيضًا أختار الموظفين بعناية لمهمة تدريب موظفين جدد - إعطاء الناس هذه المسؤولية يعني أنك لا تعتقد فقط أنهم يقومون بعمل جيد في عملهم اليومي ، ولكنك ترغب في أن يقوم الموظفون الجدد بتطوير نفس عاداتهم ومهاراتهم و موقف سلوك.
4. التعرف عليهم كأفراد
لتعزيز الروح المعنوية للفريق ، من الرائع أن تفعل شيئًا لفريقك بأكمله - مثل تقديم طعام الغداء أو جلب الكعك. ولكن إذا كنت تهدف إلى إظهار تقديرك للفرد ، فيمكن أن تضيع بسهولة في هذه الأنواع من الاحتفالات الجماعية. في ضربة واحدة ، تم مكافأة مندوب مبيعاتك الأعلى ومتدربك الجديد بنفس الشيء بالضبط: شريحة من البيتزا. خمّن كيف ستشعر بأنك موظف كبير؟
لجعل الموظفين الفرديين يشعرون حقًا بالتقدير ، من الجيد أن نعزلهم ونكافأهم وفقًا لإنجازاتهم - وبشيء لن يحصل عليه باقي الفريق بالضرورة. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا ذهب الموظف إلى أبعد من وضع برنامج تدريب داخلي للصيف ، فدعه يخطو في يوم عمل لحضور حدث توظيف في كلية قريبة. أو حدد موظفًا لحضور مؤتمر نيابة عنك. لقد وجدت أنه حتى الإيماءات الصغيرة البسيطة تقطع شوطًا طويلاً: إذا كان لدي موظف قام بشيء استثنائي خلال الأسبوع ، فسوف أسحبها إلى الجانب واتركها تترك العمل لمدة ساعة أو ساعتين في وقت مبكر بعد ظهر يوم الجمعة. .
بالطبع ، لا ترغب في نبذ بقية فريقك - وبالتأكيد لا ترغب في لعب المفضلات - لذلك ، من المهم الانتباه والاهتمام بنشاط بحثًا عن فرص لمكافأة جميع أعضاء فريقك. لكن التعرف الفردي على موظفيك لإنجازاتهم المحددة سيوضحها بصوت عال وواضح: إنها حقًا تحدث فرقًا لك وللشركة.
