إن العمل في شركة تعاني من تسريح العمال ، أو دعوى قضائية ، أو اندماج ، أو أي نوع آخر من أزمة الشركات ، قد يشبه إلى حد ما السباحة في المحيط. يصعب عليك تتبع المكان الذي تذهب إليه بالضبط ، وفي بعض الأحيان ، يكون من الصعب عليك أن تظل واقفًا على قدميه.
تصبح هذه المواقف أكثر صعوبة عندما تكون مسؤولاً عن إدارة الموظفين الآخرين من خلال الفوضى. ليس عليك فقط الحفاظ على مستويات التوتر والفزع الخاصة بك في حدها الأدنى ، بل عليك أيضًا مساعدة الآخرين على القيام بذلك ، مع الحفاظ على الإنتاجية والروح المعنوية.
في حين نادراً ما يكون هناك طريق محدد خلال الأزمة ، فهناك بعض الممارسات القياسية التي يمكن أن تساعدك على تجاوز العقبات والحفاظ على انشغال فريقك ، حتى وسط أكثر البيئة اضطرابًا.
1. أن تكون مفتوحة وصادقة
قد يبدو هذا كأنه معطى ، لكن في بعض الأحيان يكون رد فعلنا الطبيعي أثناء الأزمة هو الانسحاب. لكن التكلم الصامت عن فريقك عندما يعلمون أن هناك أمرًا سيؤدي بلا شك إلى تحويل مكتبك إلى مطحنة شائعات متناقضة - على عكس مكان العمل الإيجابي والإنتاجي الذي تحاول صيانته.
على الرغم من أنك ربما لا تستطيع مشاركة كل تفاصيل ما يحدث ، فإن تزويد فريقك بالمعلومات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية سيقلل من تكهناتهم وخوفهم. تأكد أيضًا من السماح للأشخاص بطرح الأسئلة ومشاركة مخاوفهم معك. عندما تتغير الأشياء بسرعة ، فإن الشيء الوحيد الذي يساعدنا في الحفاظ على الشعور بالسيطرة هو المعلومات.
جرِّب: اعتمادًا على السرعة التي تتكشف بها أزمتك ، من الأفضل تسجيل الوصول كل يومين على الأقل ، إن لم يكن يوميًا. إذا لم يكن لديك وقت لعقد اجتماعات التحديث العادية ، فحاول إرسال تحديث بريد إلكتروني مرة واحدة يوميًا أو تنظيم فريق غير رسمي يتجمع كل صباح لمشاركة التحديثات وسماع المخاوف.
2. تعيين الحدود
ومع ذلك ، كقائد والشخص الأقرب إلى المعلومات ، يجب عليك السير في الخط الفاصل بين المشاركة بصراحة مع فريقك والاحتفاظ بأشياء معينة وراء الأبواب المغلقة. لا توجد إجابة بالأبيض والأسود على ذلك - ستختلف باختلاف الشركة والوضع ، ويمكن أن تتغير كل يوم - ولكن معرفة وقت تصفية مستوى معين من المعلومات من الآخرين يعد جزءًا مهمًا من عملية إدارة الأزمات.
إذا لم تكن متأكدًا مما يناسب الاستهلاك العام ، فاسأل رئيسك عما يمكنك مشاركته مع فريقك ، أو اسأل مديرين آخرين عما يشاركونه. لا ترغب في الاحتفاظ بمعلومات مهمة عن أي شخص ، لكنك بالتأكيد لا تريد أن تكون الشخص الذي يسكب أي تفاصيل سرية.
جرب: إذا تلقيت أسئلة لم تكن مرتاحًا لها أو مستعدة للإجابة عليها ، فكن صريحًا. من المقبول أن تخبر فريقك "لا أعرف ذلك الآن" أو "لا يمكنني مشاركة ذلك اليوم ولكنني أعدك بتحديثك بمجرد الانتهاء من اتخاذ القرار". سيقدرون هذا الصدق أكثر بكثير مما كنت تمتد الحقيقة أو تجنب المحادثة تماما.
3. الإجراءات تتحدث بصوت أعلى
قد لا تبدو المحادثات المغلقة والاجتماعات بعد ساعات العمل كبيرة ، لا سيما عندما يعلم الجميع أنك تعاني من أزمة ، ولكن هذه الأنواع من الاجتماعات يمكن أن تكون بمثابة إشارات تجعل الناس من حولك يشعرون بعدم الارتياح. وعندما يكون هناك بالفعل توتر ، يمكن أن تترجم مشاعر عدم الأمان إلى انخفاض الأداء وديناميات الفريق السلبية.
من المستحيل عدم تغيير بعض روتينك وسلوكك المعتاد عندما تستجيب لأزمة ما ، لكن الحفاظ على موقف ثابت وسلوك يساعد في تعزيز الشعور بالاستقرار. خذ وقتك كل يوم لتذكير نفسك بأنك ستحصل على هذا ، وأن الناس يعتمدون عليك لقيادة الطريق.
حاول: خذ 10 دقائق يوميًا للمشي على الأرض وتسجيل الوصول مع فريقك. سيكون وجودك مطمئنًا وسيقدرون وجود وقت معك. إذا كان ذلك مناسبًا (اقرأ: لم يتم السماح لنصف فريقك بالرحيل) ، فابحث عن طرق لإدخال المتعة في كل يوم ، حتى لو كان ذلك لبضع دقائق ، من خلال جهود التعرف السخيفة أو استراحات تناول الوجبات الخفيفة أو الموسيقى أو فريق سعيد ساعة.
4. كن منظمًا
إذا كنت تقود فريقًا ما خلال أزمة ، فمن المحتمل أنك حصلت على الكثير من المسؤوليات والمهام الجديدة على اللوحة الخاصة بك. ونعم ، سيكون العمل المضاف والضغط لإدارة المواعيد النهائية الجديدة والمخاوف من العملاء أو كبار المسؤولين مرهقين ، على أقل تقدير.
لكن من المهم أن تفعل كل ما تستطيع للحفاظ على الإنتاجية والتنظيم خلال هذا الوقت - ليس فقط للبقاء واقفا على قدميه ، ولكن لمساعدة فريقك على رؤية الموقف على أنه تحت السيطرة (أو على الأقل ، لجعل الأمر يبدو وكأنه مجرد إعصار ). إذا كنت ، من ناحية أخرى ، يبدو أنك لا تعمل على مستواك الطبيعي أو إذا تركت الأشياء تسقط ، فقد يكون ذلك بمثابة إشارة لفريقك إلى أنه من المقبول أن تفعل الشيء نفسه - وهذا هو آخر شيء تقوم به تريد.
جرب: خطط لبدء أو إنهاء كل يوم من خلال تسجيل الوصول في حالة المشاريع الخاصة بك. حافظ على تحديث ملاحظاتك ، واحفظ جميع المستندات ورسائل البريد الإلكتروني المهمة في مكان آمن واحد ، وكن محمومًا بمواعيدك النهائية وتوجيهاتك.
لا يمكن أن تساعد هذه النصائح في منع حدوث أي أزمة (تنهدات) ، ولكنها يمكن أن تساعدك في التغلب على واحدة مع بقاء قائدك الشجاع لفريقك. ليس من السهل أبدًا التعامل مع أزمة العملاء ، أو مراجعة الحسابات أو الدعوى ، أو تغيير الشركة على نطاق واسع - ولكن بغض النظر عن المبلغ الذي قد ترغب في إخراج شعرك إليه في نهاية اليوم ، فإن القيام بذلك يعد وسيلة رائعة لتحقيق تعلم. لن تصبح ماهرًا في حل المواقف الشديدة فحسب ، بل ستتعرف أيضًا على كيفية مساعدة مؤسستك على العمل معًا في الأوقات الجيدة والسيئة.
