"مساعدة!"
كان هذا هو موضوع رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها مؤخرًا من ليزا ، مديرة التسويق لنظام الرعاية الصحية الكبير. ولأنها وفريقها كانا مرهقين وطغيان ، كانت ليزا تكافح من أجل أن تكون قائدة فعالة.
كل يوم ، ستجد ليزا أن العديد من الأولويات العاجلة ستطفو على السطح ، وامتصاص الوقت بعيدا عما شعرت به كانت مهمتها الأكثر أهمية: التفكير بشكل استراتيجي وتحفيز فريقها.
"كيف يمكنني أن أحصل على وقت من يوم العمل" العادي "لأرتدي قبعة قيادتي ، عندما يكون لدي فريقي ولدي عبء عمل هائل وهناك الكثير من القضايا التكتيكية اليومية التي يجب معالجتها؟" أرادت ليزا أن تعرف. "كيف يفعل القادة الآخرون ذلك؟"
لقد طرحت سؤالًا كبيرًا ، ورداً على ذلك ، إليك أربع نصائح من ثلاثة مدراء تنفيذيين حول كيفية الخروج من الأعشاب الضارة وأخذ زمام المبادرة والحفاظ على فريقك متحمسًا ومشاركًا حتى في أسوأ الأوقات. تلميح: معظم هذه الأشياء لا تستغرق الكثير من الوقت على الإطلاق.
1. اتخاذ موقف لفريقك
في وقت مبكر من حياتها المهنية ، تلقت ليز برينر ، نائبة رئيس مشاركة موظفي التسويق في SAP ، دورة تدريبية عن كيفية عدم إشراك الموظفين عندما ألقاها قائد تحت الحافلة من أجل صرف المسؤولية عن نفسه.
لقد حدث خطأ ما بشكل خطير ، وألقى المسؤول التنفيذي الأول باللوم على برينر ، الذي كان موظفًا مبتدئًا في ذلك الوقت.
في هذه الحالة المشحونة والمجهدة للغاية ، تعلمت برينر أحد أعظم دروسها في القيادة عندما وقف مديرها مع لجنة التنفيذ التنفيذية بالنيابة عنها. "لقد استمعت إلى جانبي من القصة ثم قاتلت بشدة وراء الكواليس لحمايتي وسمعتي" ، أوضح برينر. "يا له من فعل جماعي."
يقول برينر: "عندما تصبح الأمور صعبة ، فإن" المدراء الكبار يقاتلون من أجل شعبهم ". لذلك عندما يتعرض فريقك للهجوم أو يتعرضون للضغوط أو الإرهاق ، يمكنك متابعة تقدم برينر باستخدام عبارات مثل" لقد حصلت على ظهرك " ، "أنا هنا" ، و "مهمتي هي أن أجعلك ناجحة". يبدو ذلك بمثابة لفتة صغيرة ، ولكنه يقطع شوطًا طويلاً.
2. الافراج عن التوتر
غالباً ما كانت هولي بافليكا ، SVP لاستراتيجية العلامة التجارية في Collective Bias ، في خنادق مع فرق كانت تغمرها العمل وتعاقب على المواعيد النهائية.
في دور سابق في صناعة الإعلان ، اختبر بافليكا مدى السرعة التي يمكن بها للزعيم الفقير أن يسحق روح الفريق الذي يتعرض بالفعل لضغوط شديدة. يقول بافليكا: "لقد شاهدت ذات مرة مديرًا إبداعيًا كبيرًا يدمر فريقه". "لقد مزق الفكرة بصمت بعد الفكرة من على الحائط ، ثم أخبر الفريق أنهم سيضطرون إلى سحب كل ما هو جديد للتوصل إلى أفكار أكثر. لقد كانوا محبطين تمامًا ، ولا أدري كيف جمع الفريق أنفسهم لإعادة العمل. ثم التفت إلي لسماع عن عمل فرقتي وقال: "آمل أن يكون لديك شيء أفضل من ذلك (كلمة بذيئة)!"
فكيف حشدت بافليكا فرقها ، وحافظت عليها نشطة وخلاقة عندما كانوا تحت الضغط؟ "سأفعل أشياء مجنونة لحملهم على إطلاق التوتر" ، تعترف. "على سبيل المثال ، أجبرت الجميع على الدخول إلى مكتبي وإغلاق الباب. لقد جعلتهم يصرخون بصوت عالٍ قدر استطاعتهم. ظنوا أنني كنت المكسرات. لكنه جعلهم يضحكون! والضحك هو أفضل دواء لتخفيف التوتر ، أليس كذلك؟ "
مرة أخرى ، حصلت على الجميع لارتداء قبعات سخيفة. "ربما قال أحدهم أنني غير مهني ، لكن تلك اللحظات جعلت الناس يبتسمون ، ويتوقفون لمدة دقيقة ، ويستريحوا".
3. أطلق العنان للإبداع
بعد السماح لفريقك بنفخ البخار والإفراج عن التوتر ، فإن الخطوة التالية هي إلهام الإبداع - ولكن إجباره نادرًا على العمل. تحذر بافليكا: "لا تقل أبدًا ،" عليك فقط أن تمتصها ، أو "كانت هذه فكرة رائعة ، لكننا سنحتاج إلى المزيد من أين أتت". إذا قمت بذلك ، فسوف تسحق الإبداع الذي تحاول زراعته. هنا ، مرة أخرى ، نهج خارج الحقل الأيسر يعمل بشكل أفضل.
"لقد اعتدت أيضًا على توزيع ملاحظات بعد نشرها" ، كما تقول. "لقد كُلِّف الجميع بوضع أحدهم على جبينهم إلى أن ساهموا بفكرة في الغرفة". وفقًا لبافليكا ، كان من المذهل سرعة توصل الناس إلى الفكرة. "أعتقد أن لا أحد يريد أن يكون عالقًا بعد نشره على رأسه!"
4. البقاء رشيقة
تعد المحافظة على الالتزام بالاستراتيجية والاستمرار في سعيكم لتحقيق الأهداف من سمات القيادة الجديرة بالثناء ، لكن كن حذرًا من تثبيت الأهداف - حيث تركز بشدة على هدف تخفق في ملاحظة المخاطر أو العقبات الأخرى التي يجب أن تكون في مرمى البصر. إذا كان فريقك يشعر بالإحباط بسبب عبء العمل ، فقد يكون من المفيد إعادة تقييم هدفك تمامًا.
يقول تارا جاي فرانك ، نائب رئيس إستراتيجية هولمارك المتعددة الثقافات ، الذي يقول أن "القادة العظماء قادرون على إعادة فحص الأهداف والخطط عندما تتوفر معلومات جديدة" ، والذي يصف خفة الحركة بأنها واحدة من أفضل 10 مهارات "قاتلة" تميز أفضل القادة عن الجيد منها فقط. هؤلاء القادة يعرفون متى يظلون في الطريق ومتى يعيدون التقييم.
يقول فرانك: "في بعض الأحيان ، ما اعتقدت أنه قرار جيد بالأمس ، ليس اليوم". إن الاستمرار في المساق ينطوي على خطر إحراق فريقك بحثًا عن هدف لم يعد الهدف الصحيح.
لتكون قائدًا رشيقًا ، لا تخف من إعادة النظر في أهدافك وخططك. اسأل ، "ما الذي تغير؟" "ما المعلومات الجديدة التي ظهرت؟" و "ما هي الافتراضات التي توصلنا إليها والتي لم تعد صالحة؟" - وإذا لزم الأمر ، أعد تركيز فريقك على هدف أكثر مكافأة.
عندما تكون أنت وفريقك عالقين في الأعشاب بعبء هائل من العمل ، افعلوا ما يفعله أفضل القادة: اسمح لهم أن ينطلقوا قليلاً لإطلاق التوتر ، وساعدهم على إطلاق العنان لإبداعهم ، وربما الأهم من ذلك ، اتخاذ موقف لهم دعهم يعرفون أنك حصلت على ظهورهم.
