أنت تفتخر بوجود مهارات تواصل جيدة. عليك أن تبقي زملاءك في العمل على علم بما يجري في جميع الأوقات.
لكن هل تعلم أن بضع كلمات (شائعة جدًا!) يمكن أن تتسبب في زملائك المحبوبين في الفزع؟ هذا صحيح: بعض المصطلحات التي قد تستخدمها بانتظام تجعل الناس يفكرون في التدريبات على النيران ، مما ينتج عنه استجابة حشوية تقريبًا.
اقرأ عن الكلمات الأربع التي تخيف زملائك بالفعل (وماذا تقوله بدلاً من ذلك).
1. باستثناء
قبل أن تظن أنني أكتب هذا من أعلى قاعدة استخدام كلمة مثالية ، اسمحوا لي أن أبدأ مع واحد استخدمته مؤخرا. كنت أراسل مديري حول مشروع قادم وكتبت ، "يبدو رائعًا ، باستثناء …" والذي كان ردها الفوري هو أن أقترح عليك كتابة مقال عن "خمس كلمات ترسل قشعريرة أسفل عمودك الفقري."
باستثناء الكلمة التي تقول إنك ستحصل على الوظيفة أو أن الشخص المؤثر كان سيمول فكرتك - لكن كان هناك شيء واحد صغير لم يحدث هذا. إنه الاختصار لـ ، "قريب جدًا ، ومع ذلك ، مشدود". عندما يبدأ أحدهم في تنفيذ الحكم بفوز ، ثم يسقط القنبلة ما عدا ، تبدأ على الفور في الاستعداد للكوارث.
لذا ، احفظ زملائك في العمل على هذا المتداول العاطفي. بدلاً من هيكلة التحديث الخاص بك على أنه "خبر سارٍ - باستثناء …" ، يجب تقديم ما يحتاج إلى إصلاح حتى لا تكون هناك مفاجآت. على سبيل المثال ، بدلاً من: "يبدو التقرير جيدًا ، باستثناء النقاط من 3 إلى 5" ، ستقول ، "سيكون التقرير أقوى إذا أعيد صياغة النقاط من ثلاثة إلى خمسة (المزيد حول ذلك أدناه) ، ولكن بخلاف ذلك يبدو رائعًا ! "
2. مشكلة
في بعض الأحيان تحتاج إلى مساعدة على الفور. من الواضح أن هذا يشمل أي شيء ينطوي على صحة وسلامة الناس في المبنى. ويغطي أيضًا مناطق رمادية (مثل ذلك الوقت بدأت بإشعال حريق في الميكروويف في غرفة الاستراحة). أو بداية العديد من rom-coms حيث يتم إطلاق شخصية القيادة لبدء تشغيل سلسلة من الأحداث التي ستكلف شركته (السابقة) ملايين الدولارات.
النقطة المهمة هي: أنت تعرف الفرق بين المشكلة والتعامل مع زميل في العمل مزعج أو موعد نهائي يلوح في الأفق.
لا ، أنا لا أقول إنك ممنوع من استخدام مشكلة الكلمة في المكتب. لكن ما أقوله هو إذا كنت تأتي دائمًا إلى فريقك "بمشاكل" ، فسيبدأ الناس في الاعتقاد بأنك غارقة بسهولة ، وبالتالي ، مشغول جدًا بالفرص الجديدة والمثيرة.
لذا احفظ المشكلة (وأخواتها الروحية: "الموقف" و "الطوارئ" و "القضية") لأنه عندما يكون الأمر خطيرًا وتحتاج إلى مساعدة شخص ما في هذه اللحظة . تحدث بقية الوقت عن ما تعمل عليه ، والعقبات التي تواجهها ، والمكان الذي يمكنك فيه استخدام الأفكار أو الملاحظات.
3. عاجل
لخص الكاتب موسى أدريان هوبكنز الأمر بشكل مثالي: "عندما يكون الوقت قصيرًا والضغط مرتفعًا ، تكون كلمة" عاجلة "كلمة لا يمكن أن تؤدي إلا إلى الذعر … إذا كان الأمر عاجلاً حقًا ، فقم بإجراء مكالمة هاتفية أو زيارة شخصية بدلاً من ذلك ".
عاجل ليس مجرد شيء يخيف زملائه في الفريق: مثل المشكلة ، إذا كنت تستخدمها كثيرًا ، فيمكن أن تحصل على ولد صغير يبكي من الذئب . إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني عاجل مرة واحدة يوميًا ، فقد يأخذ زملاؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع حبة من الملح - وليس على الإطلاق ما تريده عندما تحتاج فعلاً إلى المساعدة على وجه السرعة .
وعندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني للموضوعات ، يوصي هوبكنز بدلاً من كتابة كلمة "عاجلة" أن تذهب مع "اليوم". لقد أخذت هذه النصيحة ووجدتها أكثر فاعلية في الحصول على الاستجابة التي أريدها.
4. انتظر
الانتظار أمر. إذا صاح أحدهم ، "انتظر!" في نفس اللحظة التي بعثت فيها برسالة بريد إلكتروني ، فسوف أتخذ على الفور الخطوات للتذكير به - حتى لو اكتشفت لاحقًا أنها تتحدث إلى الشخص جالسًا بجواري. سوف أتوقف عن كل ما كنت أفعله خوفًا من ارتكاب خطأ فظيع.
لذلك ، يكون "الانتظار" فعالا للغاية إذا كنت تريد أن يتوقف شخص ما وتركز كل انتباهه عليك. لكن الاستخدامات الأخرى للانتظار ، مثل العرضي ، "انتظر ، ماذا؟" (الترجمة: "هذا مفاجئ!" أو "أخبرني أكثر!") هو أفضل محفوظة لزميل العمل الذي يعرف بالضبط ما تقصده.
إذا كنت ترغب في البحث عن شخص ما ، لكن هذا لا يضغط ، فحاول "هل لديك لحظة؟" أو "هل هذا وقت مناسب؟"
نعم ، عندما تواجهك مشكلة صعبة أو شيء يصدمك ، من الطبيعي فقط استخدام اللغة المعنية. ومع ذلك ، إذا تمكنت من استخدام لغة مركّزة ، فحتى اللغة ستعتبر شخصًا لديه دائمًا حلول (وليس مشاكل).
