يتم تشغيل المنظمات غير الربحية من قبل أشخاص متحمسين. لا يوجد أي سبب آخر وراء تجاوزنا للمهن ذات الحزم المحتملة العالية وحزم المنافع السخية للعمل الإضافي للمؤسسات التي لا تستطيع حتى توفير اللوازم المكتبية الأساسية.
لهذا السبب ، عندما يكون هناك صراع محترف ، يمكن تسخين الأشياء بسرعة كبيرة. ترى ، نحن لا نقاتل من أجل أنفسنا. نحن نكافح لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا والمجتمع. اجمع بين هذا الحماس مع قلة النوم وعدم وجود موارد ، وبدأ الكثيرون منا في إدراك أي تحد على أنه تحدٍ لحقوق الأشخاص الذين نهتم بهم كثيرًا. يمكن أن تندلع الأعاصير ، وبدون الإدارة المناسبة ، تنفجر.
في مثل هذا النوع من النزاعات ، تخضع المنظمات غير الربحية لمزيد من التدقيق من نظرائنا من أجل الربح. قد لا يهتم مصلحة الضرائب بالتواصل الخاطئ أو الشراكات غير الفعالة ، لكن الجمهور - بما في ذلك الممولين - لا يبدون اهتمامًا.
قد تؤدي الدعاية السيئة ، حتى النوع البسيط ، إلى تفكير الناس في إعطائك أموالهم التي تم الحصول عليها بشق الأنفس. لذلك للحفاظ على السلام (والمانحين الخاصين بك) ، اتبع هذه القواعد الأربعة للتنقل في المواقف الصعبة دون التضحية بسمعتك.
1. مشاهدة لغتك
من الواضح أن معظم الناس لديهم الحس السليم ألا يقسموا على زملائهم عندما يكونون غاضبين ، خاصة في الكتابة (أو البريد الإلكتروني) التي يمكن الحفاظ عليها.
لكن الشتائم ليس هو الشاغل الوحيد لك. عندما تحاول التخفيف من مشكلة العمل الصعبة ، عليك أن تتوخى الحذر من الكلمات الأخرى التي تستخدمها لتوصيل محنتك إلى زملائك في العمل. على سبيل المثال ، لا شيء يغضبني أكثر من عندما يستخدم أحد الزملاء كلمة "مروعة" للإشارة إلى مسألة تجارية. أتساءل دائمًا: هل هذا صادم حقًا ؟ أم أنها ، في الواقع ، مزعج فقط؟ باستخدام لغة القطعي ، يمكنك بسهولة تصعيد الموقف وتحويل ما يمكن أن يكون سوء فهم إلى مواجهة معادية.
إذا لم يتم انتهاك أي قوانين ، فمن المحتمل أن تتعايش عن طريق اختيار نغمة أكثر حيادية لتواصلك.
2. تحقق من الحقائق الخاصة بك
لقد كنا جميعًا في وضع سرقنا فيه التفاصيل. لقد نسينا أن نضع موعدًا في التقويم أو لم نظهر حتى عندما كان في التقويم. إنه عار ، لكنه يحدث.
ومع ذلك ، إذا اتهمت شريكك بالقيام بشيء لم يفعله عندما تكون التوترات عالية بالفعل ، فقد تواجه تداعيات قاسية للغاية. على سبيل المثال ، سبق لي أن عملت مع شخص اتهمني بعدم إمكانية الوصول إليه عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني بعد إساءة قراءة الاتصال. كان الشيء هو أنها لم تتصل بي أبدًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. عندما أشرت إلى ذلك وقدمت أدلة ، دمرت مصداقيتها في أعين منظمتنا والشركاء الخارجيين الذين شاركوا في المشروع.
3. تفقد الشفاه بالوعة السفن
في أي صراع ، ستكون غاضبًا ، لكن تقديم شكوك لزملائك لن يساعد أي شخص. على سبيل المثال ، سوف يؤدي إراقة جميع التفاصيل المتعلقة بأزمة الميزانية إلى صرف انتباه الجميع عن وظائفهم والتسبب في ضغوط غير ضرورية. وإذا اكتشف رئيسك أنك الشخص الذي ألقى اللوم عليه (حتى لو لم يكن سراً من الناحية الفنية) ، فقد جعلت نفسك تبدو غير جدير بالثقة.
لذا ، احتفظ بأدواتك الشخصية لأفراد أسرتك وأصدقائك الذين ليسوا في هذه الصناعة (والذين هم بعيدون عن المكتب).
ولا ، هذا لا يعني أنه يمكنك اللجوء إلى وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. حتى منشور المدونة شبه المجهول قد ينفجر في وجهك ويجعل مؤسستك في ورطة - وقد تطلق النار عليك.
4. ارتفاع أعلاه
إن العالم غير الربحي صغير ، سواء كنت تعمل في نفس الحي أو في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أنك ستعمل عبر الأشخاص الذين تعمل معهم مرارًا وتكرارًا - ويجب أن تكون مدنيًا ، حتى لو واجهت تعارضًا معهم.
لذلك ، فكر في شيء جيد يمكنك قوله بصدق عن الأشخاص أو المنظمة. هل هم مكرسون للقضية (حتى إذا وجدتهم غير مهنيين بشكل فظيع)؟ هل هم جمع التبرعات كبيرة (حتى لو كانت برامجهم ضعيفة)؟ هل يضعون دائمًا مجتمعهم أولاً (وبالتالي يتجاهلون المبادئ التنظيمية المهمة ، مثل المحاسبة المالية الجيدة)؟ ركز على الخير كلما تحدثت إليهم أو حولهم.
أعرف مدير تنفيذي اشتكى بمرارة من مدير البرامج السابق لمنظمته إلى ممول. لم تحصل تلك المنظمة على منحة متجددة في تلك السنة. لماذا ا؟ لأن الممول لم يكن يثق في أن المدير التنفيذي سوف يرأس المؤسسة غير الهادفة للربح ، والذي تم فصله لاحقًا من قبل مجلس الإدارة.
إن الطريقة التي تتصرف بها ، خاصة في أوقات التوتر أو الأزمات ، تثبت نوع شخصيتك. لا تدع تجربة سيئة تسمح للآخرين بالحكم عليك وعلى مؤسستك في أسوأ الأحوال.
